建筑业如何打破转型困惑？

作者：广联达新建造研究院特聘专家 冯俊国

数字化战略成为国家发展战略，对所有行业的发展影响深远，但由于不同行业本身积累和业务模式的不同，其数字化发展的步伐也不同，利用数字化技术产生的变化也不尽相同，有的行业利用数字化技术对整个行业的转型升级产生极大影响，有的行业还在探索数字化技术到底能带来什么？解决什么？会有什么影响？

建筑行业的发展也受到一定的影响，但建筑业整体体量巨大，全行业的管理方式比较粗放，很多企业还在解决信息化的问题，管理模式、人才建设、技术应用都在逐渐成长中，如何利用数字化技术来推动建筑业的发展，对行业内的企业是一个新课题。

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—建筑施工企业信息化发展历程—

通过对信息化发展的梳理，我们发现不同时期的客户诉求不同，所处的行业位置不同，技术的成熟度不同，信息化发展都呈现出不同的形式。在发展的过程中大多数企业的感受是遇到了很多的挫折，很多企业反馈没有达到预期目标，离理想场景还有距离。

对过去20年建筑业的信息化发展进行梳理，我们发现，不同时期的信息化建设其实都基本满足了当期的业务需求，也支撑了企业的发展需要，信息化的发展还是符合建筑业发展的整体规律。

从企业管理基础的信息化系统建设逐渐发展到企业核心业务管理的全面信息化；信息化发展也从服务管理，强化管控逐渐发展到服务企业的发展，支撑企业竞争力的提升；

从关注组织的需求逐渐发展到关注岗位个人的需求；

从企业全面信息化治理逐渐发展到支持项目现场管理信息化。

建筑施工行业信息化发展历程，见下图（图一）：

图一 建筑施工企业信息化发展历程

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—信息化与数字化的区别—

谈到信息化和数字化，争议较多，有不同的解释。在建筑行业来讲，有一句形象的话应该可以解释这个技术问题：“建筑业的信息化就是将业务数据化，建筑业的数字化就是将数据业务化”。

信息化时代的特点如下：

1.人类的活动，还是以物理世界为主，少量的行为借助信息化手段进行改进和提升。

2.思维模式还是线下的流程化思维，信息化是为线下的物理世界的活动服务的。当线上与线下规则发声碰撞冲突的时候，以线下物理世界为主。

比如说办公自动化(OA)是很典型的代表，做OA的过程就是把线下的纸质的法规、文件、流程都线上化的过程，即用软件再现一遍，但是到了最后一步，还是要打印出表单请领导手动签字，再以这个审批表为准。

这个时候，信息化是一种工具，是一种手段，并没有改变业务本身，从思考模式上，大家还是用物理世界的思维模式进行工作。

3.这个时候，流程是核心，软件系统是工具，而数据是软件系统运行过程中的副产品。

数字化的出现，主要是通过BIM、物联网、移动互联网、区块链、AR/VR等等这样的数字化工具的使用，物理世界正在被一一重构搬到到数字化世界中，而这个过程不仅是技术实现的过程，更是思维模式转变的过程。

在物理世界里，人类大脑的算力、记忆力、行动力都是有限的，所以传统的人类思维在数字化时代需要提升，构建数字化思维。

数字化思维使人类超越自己的物理实体的能力、范畴、经验，在了解数字化技术的基础上，构建新的思维方式，比如：原来人们对于舆论的传播，信息的传递，感觉是很慢的，现在会发现，一些人瞬间就成了网红，很多事情都以迅雷不及掩耳之势发生、发展着。

数字化时代与信息化时代是完全颠倒的。人们的大部分的协作、沟通、设计、生产，都已经通过数字化技术在数字化世界里实现了。每天我们从早晨醒来，就沉浸在数字化世界里，智能穿戴设备随时记录着运动数据，手机微信时刻连接更新着社交信息，在数字化世界每个人也是一个实际的存在，一切的沟通协作都以数字化世界为核心，而传统的物理世界则成了数字化世界的辅助和补充。

数字化时代的特点如下：

1.利用数字化技术将物理世界完全重构建模到数字化世界。

2.人类大部分活动及交互都在数字化世界中进行，少量决策指挥信息回到物理世界指挥设备和机器完成操作。

3.数据是物理世界在数字化世界的投影，是一切的基础，而流程和软件系统则是产生数据的过程和工具。数字化带来的是数字化生存，而信息化时代，还是物理生存。

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—施工企业数字化转型困惑—

1、认知层的困惑

现在企业构建面向未来发展的战略规划的时候，信息化规划已经成为非常核心的一部分，部分领头企业已经专门制定自己的信息化战略。但是数字化和信息化不仅仅是字面的区别，从企业现在的认知来看，仍然是用信息化的思维希望实现数字化的战略。

企业都意识到数据的重要性，开始关注大数据，想在集团总部建立一个数据中心，通过数据中心来积累大数据。这种模式是否能够支撑企业的数字化战略，能否很好的利用数字化技术为企业的长久发展赋能，能否实现企业的数字化思维转变，关键在于是否不断革新思维方式。

2、治理体系的障碍

总结企业的信息化建设过程中的主要问题，我们发现主要存在如下的问题：

A、启动的时间段是一把手工程，但经过“良好”的试点阶段以后，内部应用出现巨大反弹，一线觉得“麻烦”，管理层看不到效果，系统中没有数据，最后就不了了之了。

B、企业把人治寄托于系统治，希望建设系统以后，都依赖系统来完成，但是却没有梳理出管理制度、考核办法、职责体系；信息化的推进甚至涉及组织革新调整，缺乏体系的同步治理，单纯的信息化系统造成了工作量的增加，成为一种束缚，成为一个游离于组织之外的“异类”，很难成为企业发展的助力。

C、主导者之争。企业的信息化建设由信息中心推进，但建筑业的信息化专业性非常强，使用者是各个业务部门，从内部来讲好像各个部门提出需求，信息中心统筹建设是一个不错的方式，但是权责划分，管用协调都对系统的高效运行提出了挑战，是一个值得重视的地方。

D、管理与一线的冲突。系统的建设和构想更多的是管理者的输入较多，一线应用者的前期参与度几乎为零，系统更多的承载的是管理思想，较少考虑使用者的感受。在系统推广的过程中，行政命令性方式是主流，较少实现通过服务一线人员来实现管理价值。这种冲突最终会演变成，系统的业务事理都对，但是一线觉得不好用，功能很全面，但是很难提升管理效能，流程很完善，但是不能应对实际业务的开展，最后就是系统不好用，管理价值不大，需要重新建设。但是，缺乏意识和思维转变不断重建的系统，只是无意义的不断重复。

E、定制化与标准化之争。每一家企业都认为我是唯一的，我要做自己的系统，我买的是定制服务。企业将大量精力集中到定制的部分，对已经标准化的内容“不屑一顾”，但最后的结局往往是按照企业的需求，花了大量的时间和经费，建设的系统却不好用。其实70%的内容可能是通用标准的，20%是企业有定制化需求的，10%是企业完全个性化的，将精力聚焦到30%上，企业70%的业务却得不到发展，定制化带来的更新、维护、持续发展成了企业负担。

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—对企业数字化转型的建议—

本文前面较多的分析了发展趋势和主要问题，希望对企业未来数字化转型有所帮助和启发。

1、企业治理思维的转变是第一位的，从管理者到一线作业人员，需要不断的提升适应数字化时代的发展；

2、将数字化发展战略与企业战略进行匹配，单独制定更为详细的数字化战略，支撑企业全面发展；

3、不断的培养具备数字化思维能力的优秀员工，成为企业未来发展重点培养的核心能力之一；

4、企业数字化转型需要找到核心伙伴一起建设，不仅仅是技术的采购，系统的采购，而是基于服务的深度合作，良好的合作伙伴有助于企业取得转型成功；

5、首先建立数据决策的治理思维，通过数据决策去推动和倒逼企业数字化转型。

作者：广联达新建造研究院特聘专家 冯俊国

设计：杨改革

监制：蒋艺

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