“我网购的东西怎么还没到?物流明明显示今天送达。”这样的疑问,对于生活在互联网时代下的用户来说,每天都在发生。然而雨雪、雾霾、台风、寒潮、冻雨……每一次的天气变化,都会影响到我们的生活。快递如果遇到恶劣天气,就可能产生延误,影响配送时效和客户满意度。比如冬季常见的雾霾和道路结冰,就对陆路运输的影响较大,而对于最后一公里的末端运输来说,雨雪就是快递小哥“狂奔”路上的绊脚石。电商卖家一般会在购买页面向消费者承诺预定的配送时间,比如晚上11点之前下单,明天配送,但是遇到雨雪天气之后,配送时间很可能会延迟,最终商品到达用户手中已经是第三天了。
下面我们来做一个假设,如果物流运输能及时接入气象数据信息,那么后台数据和气象数据在实现对接的情况下就可以自动设置合理的派送时间。举一个简单的例子,如果今天是雾霾天气,原本计划快递是今日送达,后台根据实时气象数据重新计算,系统就自动转换为次日送达。在后端的作业中,物流公司如果可以获取配送沿途的实时气象数据,便能将天气和物流信息一并推送给用户,这样就能提高其满意度,降低投诉频率。
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