国际数据分析公司：2020年，数字化支出将达570亿美元

据国际数据分析公司(IDC)的研究，数字化支出将在2020年将达到570亿美元。

这代表了大约40%的信息技术支出，因为该地区的公司加快了与数字化产品、服务和后台办公功能相关的项目的交付。

零售业、银行业和保险业将会有显著的进展，而公共部门则会落后。

在该公司主导的数字转换项目中，具体的技术将会出现，其中三分之一的项目将使用人工智能技术，IDC称，其中一半的应用是由人工智能提供的。

此外，根据这项研究，客户服务机器人将会处理该地区超过一半的消费者。

IDC强调的一个关键问题是，需要相关专业技能来满足数字化转型项目，目前还是很缺乏。根据IDC的数据，由于缺乏合格的人才，约45万个职位空缺将无法填补。