直接抬杆放行！临安2709个停车位实现先离场后付费

你是否有过这样的尴尬

驱车离开停车场时

扫码缴费 操作不便

人工缴费 长时间等待 又浪费时间

……

现在

“先离场后付费”停车系统来啦

不用递现金

也不用打开付款二维码

栏杆自动升起

省时 又省力

2019年7月10日，杭州市城市大脑停车系统正式发布，主要针对多次扫码、操作不便，频繁付费、体验不好，长时间等待、浪费时间等“离场难”问题，推出“便捷泊车·先离场后付费”，把杭州所有场库作为“一个停车场”。在车辆出场时，直接抬杆放行，出场后对停车费用进行扣费，大大节约了车主在杆前等待的时间。

在临安，

以下停车场也可以使用

“先离场后付费”服务啦！

★临安大厦对面停车场（由于江桥路改造，停车场暂停使用中）

如何开通这项便捷服务？

那具体怎么操作呢？

不要急

点开下面的视频

一起来看教程吧~

你关心的问题，

我们也准备好了

Q:

停车费扣费错误怎么办？

1.重复扣费问题。

经查实，如系停车场本身系统或网络原因造成的，运营公司会将投诉转交至相关车场，由车场方做具体核实和退款。

2.扣费失败问题。

正常垫付：因客户余额不足导致的扣费失败，支付机构会实时垫付，停车场不受任何影响。

其它原因造成的扣费失败：需要核实相关原因，查实后由责任方承担相应损失。

Q:

我能在哪里查询我的停车订单？

1.APP。打开“贴心城管”APP，首页“先离场后付费”，点击车牌，点击下方“费用账单查询”，根据筛选条件查询即可。

2.小程序。手机支付宝搜索“杭州便捷泊车”，点击车牌，点击下方“费用账单查询”，根据筛选条件查询即可。

Q:

“先离场后付费”发票如何获取？

对于“先离场后付费”扣款的车主，需至相应停车场索取发票，具体可拨打场库电话联系。建议：如用户需要“先离场后付费”发票的，需在离场前询问线下停车场如何获取。后期平台将新增发票功能，用户可通过线上平台直接获取产生订单的各停车场发票。

Q:

无牌车如何使用“先离场后付费”服务？

“先离场后付费”服务暂不支持无牌车，可参照线下收费规则执行。

Q:

我有多辆车，可以一起绑定吗？

可以，目前一个账号最多可以绑定3辆车。

Q:

车牌被他人绑定怎么办？

平台可查实用户车牌及支付方式，告知用户其所绑定机构的联系方式，具体解绑要求用户可参照各支付机构。

Q:

车牌绑定不了怎么办？

（车辆实际驾驶人非车辆所有人而导致的无法绑定）

需实际驾驶人提供相关证明，核实后平台会提供该车牌的绑定机构和联系方式。用户可参照支付机构具体解绑及绑定要求操作。

Q:

开通“先离场后付费”服务，场库包月车会扣费吗？

包月车（包月有效期内）出场仍为免费，不会走城市大脑“先离场后付费”路径。

Q:

如何使用停车场既有优惠券？

需要在出场前及时核销优惠券。

电子优惠券：提前核销，再行出场。

纸质优惠券：使用纸质优惠劵时，要暂时关闭“先离场后付费”服务，引导线下缴费。

Q:

有问题如何联系客服？

未来，停车更便捷

接下来，临安区还会有越来越多的停车场纳入到“先离场后付费”城市大脑便捷泊车系统中。在临安缴费停车将更便利。今后城市大脑停车系统还将实现停车诱导、反向寻车、车位预约、共享泊位等特色停车应用场景，为车主们提供更多便捷的服务。

供稿/临安城管

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