公众号数据处理干货:运营公众号须知遇到最大的问题有哪些?

公众号数据处理干货:运营公众号须知遇到最大的问题有哪些?

公众号需要互动性

目前有数据表明已有7百多万的公众号。但其中成功做起来的公众号只有很少很少的部分,即使这样,还是有很多人尝试去申请公众号。毕竟申请门槛比较低。目前很多账号以推送内容为主,没有引导粉丝获取服务,简单来说就是缺少直接与粉丝交流的能力。当然也不知道怎么交流。

可能很多人会说自己的公众号不是服务性,仅仅用来分享推送内容。不需要太多的交流。但即使用来分享推送的公众号也是属于服务性的。如果一个公众号长时间内不能与粉丝产生互动率,运营者要有危机意识了。没有互动的公众号,即使文章内容再有价值也无法沉淀内容和提升粉丝活跃度和粘性。

公众号无法产生互动

要知道公众号自带的留言。并不能给用户带来互动,可谓形同虚设。公众号的自动回复功能,也不能对粉丝起到指引的作用,更无法起到互动作用。通道是用来交流的。运营者不可能设置24小时在线的客服随时回复粉丝用户,这并不现实。导致很多账号完全没有交流。反而给用户带来不好的体验。即使公众号能设计了问答互动,但粉丝注意不到,参与的人数就不会多。更别说涨粉了,不减粉已经是很不容易的事情了。

微社区的重要性

如果在论坛、社区这些地方玩过的人,应该知道互动率是非常重要的。公众号搭配一个微社区论坛是目前最明智的选择也是最有利于运营的选择,不能跟粉丝产生互动是公众号的短板,采取留言的方式粉丝于粉丝之间的互动性也弱,聪明的运营者非常清楚,内容沉淀,转化率,活跃度都跟粉丝扯不开关系,这就是为什么越来越多的运营者选择给公众号搭配微社区的原因。

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