得助智能:什么是智能对话机器人的API?

要弄清楚智能对话机器人API的定义,首先应当简单了解对话机器人在部署方式上的发展历程:在客服对话机器人这一概念刚刚产生时,企业要想搭建一个这样的机器人,只能通过线下私有化部署的方式——也就是说企业需要自行准备各种软硬件相关支持,比如机房、服务器等硬件设备、操作系统等等。

但是随着云计算技术的发展,现在很多AI服务商已经逐渐地把自己的产品转移到了云端服务器上,用户在使用这些云AI产品时,不再需要去花费很多精力和成本来准备相关的软硬件,只需要从服务商手上购买账号就可以创建自己的机器人并使用。

如果说以前的对话机器人部署像是为了喝水而挖一口井的话,那么现在就是企业用户直接从自来水公司手上接了一根自来水管在家里面,想用水的时候打开水龙头就行,最后根据使用量来收费,而不是像以前那样需要一次性买断。使用云端智能机器人的另一个巨大好处就是机器人的训练和维护由服务商那边统一负责进行管理,不需要企业再来聘请专门的技术人员进行驻场。这在无形中也为企业节省了一笔不菲的开支。

在使用部署在云端的对话机器人前,企业应当首先通过API等方式将机器人接入到自己的网页、App、或者是微信公众号等渠道上。所谓API(Application Programming Interface)就相当于是一个通道,负责一个程序和其他软件之间的数据打通,本质是预先定义的函数。在对话机器人API的帮助下,企业才能把自己网页、App等地的数据上传到服务商在云端的机器人那边进行处理,然后把处理好的结果传回到企业这边来。

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