5种用户体验研讨会workshop以及何时使用UX速查表

简介：

在整个设计过程中使用UX Workshop，以解决需要跨功能所有权或共识性的问题。

这里有5种常见的UX研讨会，以及如何在设计过程中使用它们。

什么是UX研讨会？

UX研讨会是集中协作会议，用于解决问题并在整个设计时间轴上使特定挑战的进展成为可能。研讨会可以使参与者集中精力进行想法的产生和活动，以实现可行的目标。

几个变量将研讨会与传统会议区分开：

目的：会议是在团队成员之间共享或交换信息的一种方式，而研讨会是解决问题，制定计划或做出决定的一种方法。

范围：会议通常允许浅层讨论许多问题，而研讨会最适合于深入、集中地分析单个问题。

时长：会议通常以半小时或几小时为单位（希望如此！），而研讨会以半天或几天为单位。

结构：会议通常是被动的，而研讨会则鼓励积极参与、头脑风暴，亲和表达或人工创造等活动；这些行为会组织并捕获研讨会进程。

准备：由于所需的时间，材料和工具，需要计划的活动以及必要的支持，因此与会议相比，准备工作需要更长的时间。

在确定UX研讨会是否适合您的情况时，请记住以下准则：会议用于项目更新或一般性讨论。而UX研讨需要来自不同团队的更多投入和共识，或者要从更广泛的共有体会、协作或实操中获得结论性分析。

UX研讨会的类型

本文概述了UX研讨会的5种常见类型：

探索研讨会：交流当前状态并就里程碑和计划达成共识

移情研讨会：在设计解决方案之前帮助广泛的团队或利益相关者了解用户需求并确定其优先级

设计讲习班：与各种各样的参与者快速生成和讨论各种想法

优先级研讨会：就客户（或其他利益相关者）最重视的功能达成共识并对其进行优先级排序

批评研讨会：确保设计决策符合用户需求

有许多不同的方式来构建和塑造UX研讨会，因此，此列表中未包括许多其他类型的UX研讨会；这些研讨会包括：但是，这5个UX研讨会非常普遍，对于需要为其流程建立支持或与不同利益相关者进行协作的UX从业者很有用。

UX研讨会的5种常见类型及其用途

1.探索研讨会

什么是探索研讨会？

探索研讨会的目的是为项目阶段和计划达成共识。探索研讨会可能是帮助UXer的有效工具：

在计划开始时了解业务需求

收集客户或利益相关者团队的现有知识

就项目的计划和优先事项达成共识

探索研讨会的常见方案

探索研讨会通常在项目开始时或在项目的重要关键子阶段开始时进行，需要：

了解现有研究并收集现有知识，以便在项目过程中确定其他研究计划

了解利益相关者的期望

建立对整个项目方向、关键阶段和整个团队愿景的相互理解

了解可能影响项目的更广泛的背景（例如，文化，对比效果等）

何时举行探索研讨会

以下时间表显示了在高级设计过程中发现研讨会的一些常见机会：

项目启动后不久，以便可以围绕总体目标进行调整，核心团队可以从利益相关者或客户那里收集现有信息

在该项目的关键阶段，例如小型子阶段启动阶段，核心团队可以集中精力与紧密参与该子阶段的子团队一起收集信息

在高层设计时间表中进行发现研讨会的常见机会

规划探索工作坊

在计划探索研讨会时，要有核心项目团队负责人，以及任何项目赞助者或拥护者到会。创建用于结构化讨论的正式环境（例如，拥有大量白板空间的会议室），并使用多种方法混合使用，既可以了解当前状态，又可以综合做出关于计划、人员和流程的向决策。最后以书面形式记录当前状态并制定下一阶段的行动计划。

2.移情研讨会

什么是移情研讨会？

移情研讨会的目的是帮助团队或利益相关者在设计解决方案之前了解并确定用户需求的优先级。移情研讨会用于：

了解谁是相关的客户或用户

在用户需求，动机和行为上达成清晰和共识

为用户建立同理心

移情工作坊的常见方案

移情研讨会通常发生在项目开始时或在完成一些用户研究后，以：

将利益相关者的观点从功能至上的思维方式转变为用户至上的思维方式，

随着项目的发展，主要利益相关者以用户为中心的态度

分享可能会影响未来设计方向的引人注目的用户研究见解

何时举行移情研讨会

在高标准设计过程中，移情研讨会的一些常见机会是：

项目启动后，您便可以与利益相关者共享现有的用户见解，使他们从一开始就采用以用户为中心的思维方式

在进行了新的研究之后，您可以共享结果以便为项目确定新的潜在设计方向

跨高层设计时间表的共情研讨会的共同机会

举办一个移情研讨会

计划在可能和适当的情况下邀请核心团队成员，主要利益相关者和用户。任何具有用户研究关键知识的人都是换位研讨会参与者的理想人选。鼓励从用户角度进行头脑风暴的非正式环境（例如，创建移情图或快速的客户旅程图）有助于产生可分享的、有文档记录的用户需求。

设计研讨会

什么是设计研讨会？

设计研讨会（有时也称为设计工作室讨论）的目标是快速产生和讨论各种想法。设计研讨会用于：

利用概念等产生活动来鼓励讨论

整合跨学科观点

邀请其他人参加创作活动，从而在项目中共享见解

设计研讨会的常见方案

当需要满足以下条件时，设计研讨会可以在设计周期的任何“分散”阶段进行：

快速产生大量想法，应对定义明确的设计挑战

让来自不同团队的人参与进来，拓宽视野

在设计过程的后期深入挖掘以完善一组潜在的概念或解决方案

促进围绕产品或UX愿景的共享观点

何时举行设计研讨会

在高标准设计过程中，设计研讨会的一些常见场合是：

在项目启动时，为了建立所有权并接受设计过程和想法

在用户研究阶段之后，生成有用的功能或解决方案

在初始设计阶段之后，为了完善设计方向并探索更深层次的用户流程或旅程（与功能构思相反）

跨高级别设计时间表的设计研讨会的共同机会

规划设计研讨会

设计研讨会的人员来会有不同的角度，所以要邀请各种各样的角色。研讨会的环境应是非正式的，并应使用创造性的工具，例如用记号笔和白纸进行草图绘制，将草图安贴在墙上以进行讨论、投票。规划快速，定时的草图绘制周期，演示，批判的结构化序列，并选择诸如投票之类的优先排序方法。在经过团队发散并探索了许多想法之后，UX团队负责人应就设计方向达成一致并继续在研讨会之外进行探索。

优先级研讨会

什么是优先级研讨会？

优先级研讨会的目标是，就客户（或其他利益相关者）最重视的功能建立共识并对其进行优先级排序。优先级研讨会用于：

优化和排列功能或想法

建立焦点

就优先考虑的目标，构想或用户组达成共识

优先级研讨会的常见方案

在需要做出关键决策或团队需要就一项行动计划达成共识时，例如在以下情况下，优先级研讨会是有益的：

竞争重点太多

利益相关者要求太多，并且存在范围蠕变或功能过载

您需要权衡“计划功能发布”的价值才能制定路线图

您希望将赞助用户带入流程，以便让他们评估他们最重视的功能或项目

何时举行优先级研讨会

在高级设计过程中进行优先级研讨会的一些常见机会是：

在项目开始时，如果有许多相互竞争的内部计划，并且您需要了解如何确定时间表或资源的优先级

在用户研究过程中，可以将用户召集在一起以影响功能开发的优先级

在此过程的后期，已经进行设计之后，如果您遇到范围变动并需要根据真正的优先级进行重置时

举行优先级研讨会

在优先级研讨会内要包括核心团队成员和关键决策者。利用想法优先化活动，例如使用编号索引卡进行投票，将粘滞便笺四处移动以进行强制排名或使用粘点进行投票。安排研讨会的工作，以期就如何通过一系列功能，想法或举措达成共识，使每个团队成员都有机会为最终的行动计划做出贡献。

批判研讨会

什么是批判研讨会？

批评研讨会的目的是在我们的设计过程中提供空间，以使设计决策符合用户需求。批判研讨会可以成为团队的有用工具：

以用户需求为中心评估现有内容或设计

快速识别快速修复以进行优化

注意必要的长期发展或优化

批判研讨会的常见方案

考虑在新设计项目开始之前或进行间歇性设计审查时，例如在需要进行以下工作时，使用评论研讨会作为检查点：

了解设计如何很好地支持团队制定的可用性启发式或设计原则

通过检查每个屏幕或特定用户组或角色的镜头中的用户流，讨论设计中的用户流

聆听来自不同专业领域的观点，并听取具有不同工作职能的队友的反馈

探索竞争产品的设计或具有您想要实现的元素或品质的其他体验

何时举行评论研讨会

在高标准的设计过程中，批判研讨会的一些常见机会可能是：

在项目开始时，团队根据已知的目标，启发式方法或原则审查现有设计，以塑造新设计

作为迭代设计周期的一部分，定期进行的快速批判使设计步入正轨

计划评论研讨会

批判性研讨会通常与一小组对设计过程至关重要的多学科角色配合良好。规划一个非正式的环境，以鼓励共享和公开讨论，将有关设计的讲义或图片张贴在可见的空间和白板空间中，以捕捉新的想法。研讨会的结构应该是一种促进讨论的形式，可以帮助参与者根据某种现有的客观标准对设计进行评分。在就新设计（或设计的下一阶段）的方向达成一致的结论。

扩展，合并和调整这些UX研讨会

为了清晰起见，本文中分别介绍了每种研讨会，但可以对这些研讨会进行缩放、组合或调整，以使其更有效或更适合于特定的UX挑战。例如，您可能主持一个探索研讨会，该研讨会使用优先级排序来达成共识，或者您可以主持一个包含批评元素的设计研讨会，以便在构想之后继续完善构想。

每个研讨会的时间长度也可以根据项目需求，范围和利益相关者的可用性而变化。举一个极端的例子，我举办了一个为期3天的探索研讨会，因为客户的购买和调整对于该特定项目非常重要，而小型团队可能会将一个小型的探索研讨会安装到一周内的一个早晨。当有一个真正的需要跨越不同角色、协作的需求，并且你想让研讨会更高效，参照上边5种不同的研讨会，你将有非常多的机会成为有效的UX工作人员。