全网OTA运营浅见

前言

针对在文章[存量单品酒店痛点及酒店轻加盟浅见]中，所写上线32家中介平台实现多频率满房做以分享说明；[ 资料准备、平台寻找、活动定价、破冰期、精细化收益管理、运营简荐 ]

1.上线全网 [ OTA、非标OTA、非行业中介平台 ] 仅为覆盖当地线上流量入口，而非增加当地需求，如出现较大供需问题可参考[存量单品酒店痛点及酒店轻加盟浅见]部分相关建议；

2.引流自要迎合各平台相关规则，且规则会根据市场等情况进行调整需要经常关注；

3.多平台均会考核的几个部分，点评、贡献、忠诚、信用、图文；

4.几乎所有的平台都会进行一些或多或少的渠道分销〈去呼呼是纯线上分销平台〉；

5.过多的分销会导致太多房型，从消费心理上容易引起选择困难，且难以把控价格；

6.多平台模式容易出现房态管控困难，同步困难；

7.国内外的民宿平台 [ 非标OTA平台 ] 〈Airbnb、Agoda、木鸟、小猪等〉基本都可以进行日历同步；

资料准备

1.标准OTA以店面为独立页面，下挂多个房型，非标OTA，以某房间为独立页面，可理解为一个门店 [ 部分非标平台，亦可以设置房型模式 ] ；

2.门店、周边、房型介绍；交通指引；电话、邮箱；身份证或身份证及营业执照等；

3.OTA：外观、公区、房型等不低于40张照片；

4.非标OTA：每个房型不低于10张照片+ 外观、公区照片；

5.建议使用优化后照片，但不建议PS过重因图文不符引起客诉；

6.如非正常运营模式建议首图可为房型图片；

平台寻找

1.原32个平台：Google、百度搜索关键字 [ 酒店、民宿、住宿、短租、日租、过夜、客房、房间等 ] ，搜索结果中的，前10页内容出现的平台均有上线；

2.发现在做广告的小平台，强烈建议上线，享受推广红利；

活动定价

1.通过关注周边酒店业调价波动流量热度分析市场情况；

2.原定价方式为 [ 实际预定价格 ]：[ 日租：周边同档房型均价；长租：租金*105%+相关成本 ] ；

3.建议上调价格参加所有活动， 实际预定价格 = 原价 [ 卖价 - 活动减免 - 商家承担费用 ]

4.因OTA存在价格监控 [原价/卖价] ，建议标准OTA渠道定价一致，或设置不同房型名称避免价格警告；

5.活动亦需因地制宜，如上单量多为23：00以后则不适于夜宵房活动；

破冰期

破冰期主要指新上线阶段，虽大部分平台均有新房扶持，但因无评分、点评等原因亦为缺乏信任；此阶段可以适当刷点评 ，奖励员工引导点评，另外OTA可以用扫码住之类的降低成本，一般对比抵扣佣金问题不大，民宿平台则均有房东直销免佣，另外可注册携程开放平台酒店预订返佣4%。

酒店精细化收益管理

目的：通过数据分析找到部分维度的数据高低期，进行价格上下调整；锁定高收益平台实时关注及调整价格。

运营简荐

1.曾因价格及房态同步问题出具PMS开发方案，直连或框架方式进行价格、消息、房态等同步，但至今未能开发；

2.目前国内主流OTA平台中除飞猪以外建议使用独立平台EBK，有助于提升后台使用率提升忠诚度，途家同样建议独立使用。〈飞猪本身就是分销挂靠，艺龙和去哪托管至携程，只用携程后台即可〉；

3.解决大部分房态同步问题，上线去呼呼：去呼呼可以自主直连三个平台 [ 携程、飞猪、Airbnb ]，通过直连同步Airbnb，Airbnb通过日历链接同步所有的非标平台；此时仅需要操作：携程、美团、去呼呼、途家即可完成房态同步；[ 注意：去呼呼有可能会同步到OTA，建议联系去呼呼下线OTA的分销；亦可联系相关OTA平台，根据规则直接下线 ] ;

4.目前所有非标OTA平台均需社交性沟通，可使用网页版及APP。

5.关注重点平台相关重点规则，如美团根据预留房消费间夜挂冠，携程仅考核携程渠道等。