后疫情时代的企业声誉管理

企业的声誉源自企业过去和当下的行为，他人可以凭其形成对企业未来行为的预期。声誉是名与实的辩证统一体，知名度是名，美誉度是实，二者的辩证统一构成了声誉的本质内核。企业的产品和服务质量高低决定企业能否生存，企业的声誉好坏则是企业能否脱颖而出的关键。

从企业在现实中的经营情况来看，声誉危机是由于企业品牌态度的不断恶化累积形成的，冰冻三尺非一日之寒，企业声誉破裂、品牌管理崩溃是有迹可循的，往往是由于管理者关注角度不全面或品牌管理方面缺乏专业知识，难以准确及时地判定声誉危机是否已经存在。

目前我国新冠进入后疫情时代，但全球态势不容乐观，企业要面对的挑战已由暂时的局部困难，变为阶段性的国际化挑战。全球化经济条件下，中国企业应如何有效应对市场变化，在保证企业“活下去”的同时，也能“活得好”、“活得长久”。在艰难的市场环境中，能否对自身企业声誉进行维护，及时抓住早期信号并预防，化危为机，把品牌价值提升至一个新的高度，现在正是需慎重思考和快速抉择的时刻。

本期直播《善养大讲堂》邀请到国内领先咨询型公关服务机构创始人马静老师做客直播间，与我们分享如何在疫情期实现企业声誉价值的最大化，打赢企业声誉保卫战。

直播嘉宾

主讲人︱马静

静时商务咨询（JINGSCOMM）创始人兼总经理

资深公关人，获中国传媒大学广告学系硕士学位。

深耕公关广告专业十余年，兼具甲方经验和乙方技能，服务国内外多家大型企业客户，着重关注工业领域的企业品牌塑造、声誉管理和市场传播。

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