网购退款会被封号？淘宝正式确认，数十亿用户不解：店大欺客？

文 | 考拉科技馆 排版 | 考拉科技馆

原创文章，禁止搬运，违者必究！

近几年，网上购物成为人们生活中必不可少的一个环节，通过网上购物平台，人们可以足不出户就买到心仪的商品，而且价格也要比线下门店更便宜，因此，网购成了很多人最热衷于做的一件事。

而说到网购，就不得不提起淘宝了，淘宝是目前国内最大的电商平台，也是国内网购平台的鼻祖，中国兴起网购潮的主要原因，就是因为淘宝。

作为国内最早且目前国内最大的电商平台，淘宝拥有数十亿用户，流量十分庞大。

不过，随着淘宝越做越大，很多麻烦事或冤假错案也就不可避免的会出现，这不，据澎湃新闻报道，前几天有一个姓张的女士就被淘宝给“错杀”了。

“这个”行为将被封号980年

据张女士透露，自己从来不在淘宝上做一些违规的事情，但是不知道为什么，从今年2月份开始，它她的淘宝账号就突然显示无法下单，而在联系淘宝客服后她发现，自己的账号竟然被封禁了980年！

看着自己的账号莫名其妙被封禁，张女士也是急了，于是开始通过媒体平台曝光此事，随后，淘宝官方也是正式就此事做了回应。

援引淘宝官方给出的说法：张女士的淘宝账号被封，是因为她的“这个”行为，也即是在淘宝上退款次数过多，触发了平台监管机制，所以被封980年！

此外，除了张女士外，据编者获悉的消息，还有不少淘宝用户也因为频繁退款被淘宝封号980年。

从官方回应加上网上的一些报道来看，淘宝官方已经是正式确认，“这个”（退款次数过多）行为将被封号980年！

店大欺客？

值得一提的是，在淘宝正式确认，淘宝账号退款次数过多将会触发平台监管机制，从而被封号980年的消息被媒体报道后，数十亿淘宝用户也是感到不解，纷纷在网上留言，直言不讳的表示：网购退款竟然会被封号，淘宝这是店大欺客吗？

有网友觉得，淘宝凭什么可以因为用户退款过多就封号？这不是消费者的基本权益吗？难不成，我买了东西后不满意还不能退了？这是典型的店大欺客！

有一说一，网友们的一些反击言论还是有一定道理的，在淘宝上买了东西后感觉不满意于是选择退款，这种行为相信很多人都一定做过！

所以，站在旁观者的角度来说，退款本身并无不妥，只要不是恶意退款就行，况且，即使是恶意退款，在不侵害买卖双方利益的前提下，淘宝也没有权力封禁用户账号。

随着张女士因为“退款”行为被封号一事引来媒体报道，从而激起网友热议后，不久前，淘宝官方再次站出来回应称：经过淘宝平台核实，已经为张女士的账号解禁。

总结

从张女士淘宝账号因退款次数过多从而被封禁的这件事来看，以后大家在淘宝上还是尽量避免出现退款行为为好，不然，真的被封了，可就难受了。

最后，也希望淘宝能优化一下平台规则，人总是善变的，消费者买了东西后如果发觉不满意，选择退款，这合乎情理，只要没有给商家造成损失，都是可以接受的。

当然对于一些恶意的退款账号，封禁也是可以的，但是希望在判定机制上，要严格一点，千万不可再出现张女士这种误封案例了。

讨论题：对于淘宝因为张女士退款次数过多而封禁其账号一事大家怎么看？

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