电销机器人有什么功能?真的智能吗?

电销行业的特点是具有一定的标准化,正好和电话机器人的特点相似,所以,电销行业是人工智能较早涉足的领域。而电销是企业和客户产生关联的最有效方式,所以电销的效率成为了企业竞争胜出的一项有力手段,这也是目前大量企业愿意尝试尊享云电销机器人的原因。

高效自动拨打 海量数据优化

客户电话一次导入50000个,从早上8点自动无缝拨打到晚上8点,无需人监督,无需人催促。真人语音录制的话术,定制的场景问答,1秒内的问答反应,带给客户真实、准确的咨询体验。

对于需要立即跟进的企业,我们有秒转人工的功能,实现筛选和跟进的无缝对接。同时,每段对话之后,系统根据对话时长、关键字等将拨打对象分类为ABCDEF六个等级,以实时反馈拨打效果。以效率测算,将以前半个月才能完成的工作,现在3个小时内就能呈现直观结果。

实时反馈 及时迭代

每通外呼都保留了录音,文字翻译也会在后台即刻显示。通过听录音、看翻译等方式,我们可以知道话术设置是否符合对话场景,以此来调整、增补和优化话术。经过多次迭代和优化的话术,机器人将会更加灵活应变,90%的人听不出自己是在和机器人对话。

多种口音多种口语的对话能力

真实的拨打中,客户的对话有很多不定因素,一方面是口语习惯的不同,一方面是各地方言的发音。语义上是一个意思,但口语和口音千变万化,这就需要机器人具备多轮次、可打断的对话能力;以及精准的语音识别能力,这是机器人智能与否的基本。

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