手游卸载后照常扣费 一年半扣款近万元！

  不少已经卸载后的手机软件，竟然还可以一直扣费。最近，广州的祝女士就碰上了这样的事情，在一年半的时间内，一款手机游戏，持续扣了她

近万元！

从去年开始，广州的祝女士手机里经常会收到一些70元和58元的扣款通知。她说自己是做网店的，每天进账比较多，起初也并没太在意。直到今年五月份，她去修电脑时，就向维修人员提起了这件事，一查才发现 从2018年11月份起她就被连续扣钱，算下来已经扣了将近一万元。

说我下载了两个游戏APP

一个是在2018年11月份

一个是在2019年3月份

这两个游戏产生了很大的费用

说两个游戏每个星期

都要扣我128块钱

——祝女士

产生费用的是叫做“数字填色”和“数字绘画”的两款手机游戏，祝女士回忆，这两款游戏是六岁的儿子在她的陪同下，在苹果应用商城下载的。

下载的过程中也没说要扣款

或者有什么说要产生费用的项目

如果我当时知道

肯定是不会下载的

——祝女士

孩子玩了一段时间，就完全不感兴趣了。祝女士也已经卸载了两个APP，但是没想到两款软件事后还一直在扣钱。

记者尝试下载了其中一款游戏

下载打开后首先出现的

就是一个订阅的界面

上面写道订阅后能解锁全部功能

而点击这个按钮能免费试用三天

如果之后不取消

每个星期就会扣除70块钱费用

但其实仔细看发现

在订阅界面左上角

其实有一个关闭按钮

关闭之后还是能正常进入软件使用游戏的

只是这关闭按钮是灰色的

在白背景的衬托下非常不明显

也就是说，当时祝女士极有可能是点击了免费试用的红色按钮订阅了服务，之后才会产生一系列的费用。随后她也尝试找游戏开发商投诉，但她发现这两款游戏都是国外公司开发的，而且没客服电话，只能找网上客服，但对方只接受英文对话，不提供中文服务。

无奈之下她只好投诉到了苹果公司，与客服人员沟通后，对方同意退还部分费用。

60天之内的费用我们可以尝试申请

现在其实已经退给您了

但超过60天的我们没办法给您退

就是退不了了非常遗憾

您可以跟应用开发者那边联系一下

看他们那边能不能退

如果您不接受这个说法

没关系

我可以帮您咨询高级技术顾问

但是您不会得到不同的决定

也就是这个结果改变不了

——苹果公司客服

目前，祝女士已向广州消委会投诉了相关情况。

实际上好似祝女士这样，在使用手机软件时遭遇订阅陷阱的用户并不少。

现在不少软件服务商为吸引消费者订阅消费项目，都会使用这样的套路，先免费或打折试用一段时间，到期后如果不取消就默认续订，按正常费用自动扣款。

对此有法律界人士就话，在试用结束转为自动续订时，APP的服务商应当以醒目的方式 提醒告知消费者，否则消费者一旦因此合理权益受到损害，可要求其承担相应的法律责任。

除了订阅收费项目时要擦亮双眼，手机应用专业人士还提醒，使用苹果手机下载了收费APP或订阅了收费项目时，不要以为删掉软件就行了，一定要在应用市场里先取消订阅后再删除软件，否则扣费将会一直持续。