【愚见】聊聊QQ公测群的管理

下午正好跟另外一个做独立开发者的朋友，聊起了内测用户的事，我们也摸索了一点自己的经验，想简单分享一下。

为什么需要公测用户？

从产品初期，我们就建立了多个QQ群，拉大家加入进来参与讨论，事实证明，这个做法给我们带来了极大的好处。

收集多方反馈，这些公测用户，很多是记账App的资深用户，能够从他们的使用经历上，提出很有用的观点，他们说的一些需求，我们自己都没有考虑到（比如资产管理、二级分类）。

非常棒的测试渠道，每次新版本上线前，都把安装包发到QQ群里面，自愿安装，几乎每次都能够帮我们发现一些问题，及时修正。

高效解决问题，如果用户遇到问题了，他可以直接艾特客服人员，我们马上处理，这样既解决了问题，又给大家留下不错的印象。甚至，经常有新入群的朋友提出问题，都没等到我们回应，就已经有群友解答完毕了。

但是，当公测人数增加后，最大的问题在于避免广告党和一些无关人员的加入，以及耗费精力去审核加群申请。

钱迹是如何维护公测群的？

1. 初期拉人

从钱迹1.0版本开始，我们就在App的“打小报告”页面（用户反馈），加入了 QQ群号，一些人在反馈问题时，会直接搜群号进来，第一个QQ群就是这么慢慢养到了500人。

2. 避免潜水

任何的群聊，如果人数达到一定程度，你会发现，很多人反而不说话了，他们要么潜水，要么就屏蔽了群消息，这样群的质量反倒是在降低的，所以为了避免这个问题，我们就把每个公测群的人数上限控制在了500人，当一个群超过500人，就换新群加入。

现在我们18个公测群，每个群控制在500人左右，每天都会看到很多人在里面讨论，非常的活跃，效果不错。

3. 避免广告党

因为我们公开的QQ群号和群名称，导致一些广告党也混进来，他们发完消息，立马退群，连踢他的机会都不给你留，有一段时间，这种垃圾消息经常出现，很糟糕。

好在QQ客户端，为管理员提供了很完善的管理功能，我们把公测群的查找方式，设置成了 “仅可通过群号”，过滤了一大批通过关键字到处加群发广告的人。

而且，垃圾消息，管理员是可以随时进行 “撤回” 处理的，对比这一点，微信群真是菜鸡。

而且，我们也设置了一系列的群成员限定规则，比如群成员拉人加群，需要管理员审核，比如群成员不能私下拉新群（避免拉一批人发广告）

QQ群设置查找方式

QQ群设置成员权限

避免私下拉人

终极方式：隐匿公测群

通过上述一系列操作后，公测群质量明显提升很多，唯一麻烦的是，每次有人加群，需要管理员手动审核（而且审核不一定准确，还是会漏了一些广告党），挨个审核挺烦的。

直到有一次无意看到了QQ的一篇“一键加群”的文档（链接 https://qun.qq.com/join.html )，用户不需要搜索，不需要记住QQ群号，只需要在客户端点击，就能申请入群。

有了这个“一键加群”，猜测应该可以极大地提高用户加群的热情，于是就尝试了一下，客户端代码就几行：

public static boolean joinQQGroup(Context context) {try {String groupKey = '123456789'; Intent intent = new Intent(); intent.setData(Uri.parse("mqqopensdkapi://bizAgent/qm/qr?url=http%3A%2F%2Fqm.qq" + ".com%2Fcgi-bin%2Fqm%2Fqr%3Ffrom%3Dapp%26p%3Dandroid%26k%3D" + groupKey)); context.startActivity(intent);return true; } catch (Exception e) {// 未安装手Q或安装的版本不支持return false; } }

接着，我们将QQ群的查找方式设置成了“不允许被搜索” ，这些公测群，以后只能通过客户端的“一键加群” 加入。

有了“一键加群”，加群人数明显增加，但是管理员需要付出更多精力审核（总是需要时不时打开QQ看一下），这时候，QQ群管理还有一个功能——加群自动审批：

开启这个开关后，所有加群的人，不需要审核，直接入群。我们的理由是：这些申请入群的人只有在客户端点了 “一键加群”才能加入，那么，他肯定是安装了钱迹App的人，必然是我们的真实用户。

QQ自动通过加群申请，节省审核时间

总结

限制私下拉群；

控制群人数上限；

使用“一键加入”；

开启自动审核；

关闭群搜索方式。

目前钱迹的公测群每天自动接收20+新用户入群，我们只需要处理好用户反馈即可，现有的18个公测群，9000多人，群聊质量非常高，可以良性发展下去。

最后，个人觉得，如果是产品初期，收集用户反馈太重要了，能够避免很多弯路。