40位用盐从业者推荐的35本用研书

整理：代火火火火

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作为一名用研人，理论与实践，“两手都要抓，两手都要硬”。平时忙于各种各样的测试和报告，也不能忘了随时补充新的知识和理论。前不久，在UXRen领头人Baozhu的发起下，用研同学们纷纷回顾自己读过的好书，并将“对自己影响最大”的书推荐给大家。

这些书里，有的详细论述了用户研究的方法和实践案例，被称为用研的“教科书“；有的乍一看与用研工作没有直接的关系，但能从思考和解决问题的方式给人以启发，提升用研人员的”软实力“；有的是数据统计工具书，手把手教你怎么对付定性和定量数据这些”小怪物“。这些书所包含的内容体现在用研工作的方方面面，是用研们自我提升道路上的利器。

一、用研方法论（12本）

1、《用户体验度量（第二版）》

作者：汤姆·图丽斯 (Tom Tullis) 、比尔·艾博特 (Bill Albert)

推荐者：

@黑帅：8、9、10三章值得一看，浅显易懂，而且能配合案例实操。

@媛：定量对用户调研结果进行分析的方法介绍。

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2、《洞察用户体验：方法与实践（第二版）》

作者：古德曼 (Elizabeth Goodman) 、 库涅夫斯基 (Mike Kuniavsky) 、 莫德 (Andrea Moed)

第一版：《用户体验面面观：方法、工具与实践》，库涅夫斯基（作者），汤海（译者）

推荐者：

@宝珠：一本让用研新人系统学习掌握用研全景方法的工具书，包含各种案例和价值落地。

@Meera：通俗易懂与专业科学并重，难得找到一本连晦涩的心理统计都讲得形象明了的书，目前为止最受用的一本。

@ Mr.不靠谱：不错的入门书籍。

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3、《匹配度：打通产品与用户需求》

作者：陈峻锐

推荐者：

@杨蓉：蓉姐荐书：《匹配度》

@Duke：荒野求生手册，如何和需求共处指南。附录是惊喜。

@Mofey：纯粹的用户需求挖掘工具书。

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4、《用户研究与体验设计》

作者：韩挺

推荐者：

@杨蓉Dorothy：教科书级别的用研入门书。我用过的所有方法都在里面，而且书里介绍的比我用过的还多。

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5、《用户至上(用户研究方法与实践第2版)》

作者：凯茜·巴克斯特 、凯瑟琳·卡里奇

推荐者：

@李柏良：系统入门推荐。

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6、《赢在用户：Web人物角色创建和应用实践指南》

作者：SteveMulder、ZivvYarr

推荐者：

@聪敏：虽说是很老的书，也是web时代的，但还是值得一看。

@lemon：关于用户画像的创建和其在整个UCD中的落地，适合新人了解UCD的整个过程。

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7、《用户体验与可用性测试》

作者：[日]樽本徹也

推荐者：

@小结：可用性测试一本通，入门级首推，内容通俗易懂，也适合非用研同学，最重要的是处理理论还有案例。

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8、《卡片分类：可用类别设计》

作者：[澳] 斯宾塞（Donna Spencer）

推荐者：

@叶子：有详细的卡片分类的应用及操作，以及注意事项。

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9、《洞察人心：用户访谈成功的秘密》

作者：[加] 史蒂夫·波尔蒂加尔Steve Portigal）

推荐者：

@Howie：推荐一本做用户访谈的书吧，这本书浅显易懂，介绍了很多用户访谈的基本原则。比如如何准备，到访谈地点需要有哪些细节需要注意，帮助被访者放松，如何开场等；有一些研究公司的实际案例，介绍了很多tips，作为入门比较合适。

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10、《定性研究：方法论基础第一卷（共四卷）》

作者：诺曼·K·邓津

推荐者：

@一颗泡菜：比较难啃的理论性书籍，国外是一本书国内翻译成4卷，对于读多了工具书的可以啃一下。详细的介绍了定性研究的来龙去脉，对定性研究文本记录范式、结论解释说明等做了比较详细的说明，可以提升对定性研究的深度认识。

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11、《质性研究访谈》

作者：[丹]斯丹纳·苛费尔、斯文·布林克曼

推荐者：

@一升牛奶：一本质性访谈的书，也很不错，内容偏社会学方法论。作为新手指南足够了。

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12、《Game User Research：A Case Study Approuach》

作者：Miguel Angel Garcia-Ruiz

推荐者：

@ Ivan：业内少有的游戏用户研究书籍，书写得偏学术，但案例都讲得很详细。

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二、用研思维力&心理学基础（10本）

1、《Don’t Make Me Think（点石成金：访客至上的Web和移动可用性设计秘笈）第3版》

作者：[美] 克鲁格（Steve Krug）

推荐者：

@PJ：用户是怎样真正使用网络的，以及导航/搜索等页面通过可用性测试直接变得‘人性化’。

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2、《金字塔原理》

作者：[美] 芭芭拉·明托

推荐者：

@小释界：老生常谈的书依然要推一遍，思考和表达的逻辑是用研的重要技能之一。

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3、《思考的技术》

作者：[日] 大前研一

推荐者：

@mamie梅：作者大前研一被看做是日本学术界的网红。这本书就是要我们打破思维常规，发现事情的本质，不要被表面现象蒙蔽。用研在形成自己的方法论时，有自己的逻辑思维想当重要。

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4、《思考，快与慢》

作者：[美] 丹尼尔·卡尼曼 著

推荐者：

@韩晓燕：这类书跟实际工作有距离，但值得一看。

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5、《你的灯亮着吗？》

作者：[美] Donald C. Gause，[美] Gerald M. Weinberg

推荐者：

@嘟嘟：一本讲解决问题的书，锻炼思维方式的书可以多看看。

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6、《非暴力沟通》

作者：马歇尔·卢森堡

推荐者：

@Daisy：虽然不是用研或者行业的专业类书籍，但这本书用科学的方法教人如何和周围的人沟通。作为用研人，沟通是必备的软技能，所以掌握沟通的技巧在可以在工作和生活中提高沟通效率。

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7、《焦点解决治疗》

作者：[英] 麦克唐纳

推荐者：

@W：第1,2,3章对聊天和访谈有帮助。

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8、《故事：材质、结构、风格和银幕剧作的原理》

作者：[美] 罗伯特·麦基

推荐者：

@Duke：在写报告的时候特别有共鸣。

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9、《乌合之众》

作者：[法] 古斯塔夫·勒庞 著

推荐者：

@媛：大众行为心理学。

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10、《怪诞行为学》

作者：[美] 丹·艾瑞里

推荐者：

@媛：消费者非理性行为研究。

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三、用盐跨界懂设计再服务设计（5本书）

1、《通用设计方法》

作者：[美] 马丁（Bella Martin），[美] 汉宁顿（Bruce Hanington）

推荐者：

@邱金：设计研究方法工具书。

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2、《设计方法与策略：代尔夫特设计指南》

作者：[荷] 代尔夫特理工大学工业设计工程学院

推荐者：

@一升牛奶：很好用的一本设计工具书，总体性和系统性很强，瓶颈期翻翻总会发现可用的新方法。

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3、《设计是什么：保罗·兰德给年轻人第一堂启蒙课》

作者：[美] 迈克尔·克罗格

推荐者：

@Duke：可能狭义上对用研的帮助并不是那么直接，但是对我影响最大的一本书。

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4、《设计调研》第2版

作者：戴力农

推荐者：

@Mr.不靠谱：不错的入门书籍。

@大力：干货工具书。

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5、《一个APP的诞生——从零开始设计你的手机应用》

作者：Carol

推荐者：

@蓓姐：对于用研来说，最怕报告太空、不能落实，这本书可以让你了解一个APP诞生的全过程，除了有用研方法介绍，还能了解设计、开发、运营小伙伴们的工作和关注点，知己知彼，可以把报告写得更有建设性。

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四、定量&定性数据的统计和分析（5本书）

1、《IBM SPSS数据分析与挖掘实战案例精粹》

作者：张文彤，钟云飞

推荐者：

@张逸凡：这本书最好的地方是通过案例分析来串讲统计，可以当SPSS工具书，但更大的价值是能明白具体问题的拆解思路，懂得统计方法的适用场景。

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2、《精益数据分析》

作者：[加] 阿利斯泰尔·克罗尔（Alistair，Croll）本杰明·尤科维奇、本杰明·尤科维奇（Benjamin，Yoskovitz）

推荐者：

@小七：用研了解数据分析思路的入门书，涉及的专业名词少，无基础的阅读障碍也不会太大。7章以前讲通思路，8章之后可以根据当前业务需求选读。

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3、《利用Python进行数据分析》

作者：Wes McKinney

推荐者：

@dodo：工具书，简单易入门，Python中的数据分析利器pandas库，可能会帮大家提升数据处理效率。

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4、《社会统计分析方法》第2版

作者：郭志刚

推荐者：

@Nathan Zhang：讲述了许多实用的数据分析方法和SPSS应用方法。

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5、《质性资料的分析》

作者：[美] 迈尔斯，[美] 休伯曼

推荐者：

@Duke：万卷系列书的不错。

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五、用研驱动成果落地（3本）

1、《试错：通过精益用户研究快速验证产品原型》

作者：托马·沙龙 (Tomer Sharon)

推荐者：

@宝珠：作者Tomer Sharon曾担任谷歌搜索高级用户体验研究员，作为一名用户体验研究专家，他用丰富的实践经验，一步步地指导读者用用户研究的方法回答产品的战略、实施、评估三个关键阶段会出现的问题，并且帮助读者掌握及时有效的用户研究的方法和技巧。

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2、《精益客户开发》

作者：阿尔瓦雷斯（Cindy Alvarez）

推荐者：

@菜包：对于产品来说，最大的两个风险是：产品没人用、产品没人买。这本书尝试通过客户开发的一揽子精益方法来解决这两个问题。

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3、《UX最佳实践：提高用户体验影响力的艺术》

作者：[德]Helmut Degen、 [中]袁小伟 ；翻译：UXRen翻译组

推荐者：

@梦梦羊：展示了不同企业UX经验总结，包括建立、流程、制度以及简单的方法论，对于初建或未建UX体系的公司有一定作用。

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以上就是本次为大家推荐的35本书，大家可以根据自己的需求选读。如果有想分享的书，欢迎在评论区给我们留言哦。