闪电评论｜信息时代，用充分的关爱让老年人远离“数字化孤独”

10月23日重阳节前夕，有媒体发布《2020老年人互联网生活报告》，首次披露百万60岁以上老年人在互联网上的行为偏好。报告显示，全国或有超过10万老人呈现出极致孤独的生活状态，几乎全天候生活在手机端的移动互联网上。

2005年，《纽约时报》专栏作家托马斯·弗里德曼发表了奠定其大师地位的著作《世界是平的》，在这本书中，弗里德曼阐述了一个重要观点：科技进步与互联网的发展，抹平了不同世界的数字鸿沟，实现了数字世界的“人人平等”。

老年人上网，就是这种数字平权的重要体现。数据显示，截至2020年3月，中国已有9.04亿网民，其中60岁以上老年网民占6.7%。有调查显示，95.6%的老人用手机上网，这意味着，中国移动互联网上活跃着约5790万银发族。

显而易见，移动互联网的发展，以及互联网平台提供的丰富多元的内容，为老年人的晚年生活提供了一种全新的生存方式。在网上，他们阅读内容，观看视频，或者打游戏，丰富着自己的生活。

不过也正如报告所揭示的，老年人之所以喜欢上网，是因为现实中的孤独无法排解，网络无意中成了众多老年人生活的寄托和依赖。也就是说，老年人迷恋上网，是通过网络获得线下无法提供的价值补偿。一定意义上，网络生活是老年人线下生活的“移情”，网络就像一面镜子，照鉴了他们在现实生活中的无助与孤独。

孤独，是因为他们缺少陪伴。早在2006年，中国老龄科研中心的调查数据就显示，城市中49.8%的老人与子女分居，一年中很少有机会亲近子女和孙辈，许多老年人成为事实上的“留守老人”。

但是，正如马斯洛需求理论所揭示的，人不仅有生理、安全、归属和爱的需要，也有被尊重和自我实现的需要。而对于老年人，被需要是比被爱更高层次的心理需求。社会提供便利的条件让他们充分享受数字化内容，但物理世界的陪伴同样重要。准确把握老年人的具体需求，并根据他们的需求提供相应的“定制服务”，才能更多地增加老年人的幸福感与安全感。

比如，大数据发现，已经退出职场的老年人，他们关注的信息从社会回归到家庭、个人生活。而在他们关注的娱乐内容中，更偏爱家庭、子女等主题，这显然传递出一个重要的信号：他们需要亲情，需要子女的更多陪伴。基于大数据的精准捕捉，子女不妨从繁忙的工作中抽出身来，多陪陪老人。

而手机APP因为能准确把握老年人的喜好与心理状况，所以也宜提供适宜老年人的内容与服务，使他们在享受网络服务的同时，也能促进身心健康。

一个很简单的例子是，大数据显示，老年人普遍关注健康问题，所以网络上的健康资讯或服务对他们而言就是一种刚需。那么，手机APP就有必要多提供一些专门针对老年人的健康服务，守护老年人的生命健康。

比如为了疏解老年用户的身心健康障碍，2020年有平台就推出“名医来了”内容专场，邀请了包括中医养生理疗师、心理医生在内的56名国内健康专家，为老年用户进行了173场互动直播，实际参与直播的中老年人达190万。这样的优质内容，既使老年用户排解了孤独，也增加了他们的健康知识，最终对增进老年人的健康产生积极意义。

一言以蔽之，互联网没有落下老年人，但对老年人究竟需要什么，社会需有充分认知。当老年人陷于某种“老年孤独症时”，当他们情感上限于虚无时，不论线上还是线上，都需“搭把手”，为他们提供援助与慰藉。中国有数千万老年网民，帮他们适应数字时代的生存方式，是全社会尊老敬幼的一种方式，本质上也是一个社会应尽的义务。（文/汉卿）

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