你为何拒接运营商电话？这才是最真实的声音

打电话，是每个人最原始的需求，也是移动通信最初的目标。这也是导致4G是否升级5G持续上热搜的原因！

只要随便输入5G字样，就可以看到网上很多用户称 “被 5G”，5G 套餐无法降级，更有运营商下架 4G 套餐的新闻铺天盖地。

运营商的电话就那么让你闹心吗？

业内人士透露称，运营商为了推广 5G 套餐，已悄然将低价的 4G 套餐下架，用户如需要办理 4G 套餐只能通过线下营业厅和电话客服，有部分地区电信运营商甚至直接将 4G 套餐下架。

针对运营商打电话让用户升级套餐，到底该不该升级的问题？有网友称，直接拒接电话，防骚扰！

这才是真实的声音：我们要求就是无延时，价格低！

后台留言代表大部分用户意愿：

我们消费者买手机上网，不管是刷网页，看视频，聊天，玩游戏，还是做其它的，就是要求低延时，甚至无延时，这才是我们最直接的要求。

就算买了5g手机升级了5g套餐，却没有5g网，那和4g又多大的区别？所以5g手机有换机需求的可以考虑买，但是在5g网络没有覆盖的情况下没有必要升级5g套餐！我想就算以后5g基站完全成熟了，套餐也完全成熟了，也下降到一定的程度的时候，4g网络和基站应该会和5g网络基站共存很长时间吧，不会说5g建成了就把4g拆除吧！

虽然5G业务处于全面加速阶段，但目前增收主力仍为4G业务。

工信部9月数据显示，4G用户为12.93亿户，同比增长2.3%，在移动电话用户总数中占比为80.8%。从运营商9月用户结构数据中也可看出4G用户仍占据主导位置。相对于庞大的4G用户数，5G用户还处于缓慢发展阶段。

用户不买账的原因无外乎：

其一：4G套餐下架过早。4G套餐逐步下架，以5G套餐为主，各种资源逐步倾向5G，在运营商看来这是正常操作，但在4G用户看来，4G套餐的下架特别是低价套餐的“消失”，认为自身的用户权益被损害。

其二：部分地区4G信号覆盖不完善。如果连4G网络覆盖都还没有做好，便如此快速进入5G，给予用户适应时间太短，难免引来用户不满。

其三：5G用户体验也并非都良好。比如5G网络覆盖的问题，用户换了5G套餐、用上5G手机，却体验不到5G的流畅。因此怨声载道！

做好用户平衡是重中之重

在4G与5G的“换挡期”，运营商难免将发展重心转移到5G套餐推广上，在4G维系方面，难免会有顾此失彼的现象。

服务质量的好坏是影响用户选择运营商的一个重要因素，在推销过程中要及时告知用户注意事项，及时回复用户使用过程中遇到的问题，不要选择性忽略用户反映的问题。

是否更换5G这一话题，仍有大量用户处于观望状态。除了乐于尝鲜的5G先行者用户，如何转化仍在观望中的这部分人，是运营商需要重点思考的问题！