永辉生活超市小程序模式开发

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在传统大卖场受到极大挑战的时候,这样一些强调专业化、精细化、差异化和便捷性的小业态却得到逆势强劲增长。这充分说明,中国已进入一个消费需求全面升级的时代,原有的消费场景已经完全不能满足顾客的购物需求。单纯的重谈传统意义上的商品与服务,显然并不是真正的重归零售本质,关键的点在于---传统零售人能否足够认清当下的零售环境:无论是“人”、或“货”、或“场”。小业态的大发展现在依然有前景,但需要3-5年才能产生行业巨头。

现如今,生活的方方面面都有点被现代文明拉扯的“支离破碎”:开始是资讯获取,后来人们的“吃喝玩乐、衣食住行”都已经有了碎片化的趋势:吃喝有外卖平台,想啥点啥,不用非到饭点不必花时间来回折腾;买衣服更简单,不用逛商场APP打开啥都有;出行不必自己有车,网约车、共享单车想出门骑上就走;就连需要安稳的“住“,都开始大力推行“集体租赁住房”,甚至还有共享公寓,让住也变得“碎”一点。更有甚者,连谈恋爱结婚是都通过各APP的“碎片”串联而成。

当整个社会的“碎片化”已经变得不可阻挡的时候,零售业顾客的消费场景、消费习惯以及来源一样会变得碎片化。什么样的年代就应该有什么样的消费场景,碎片化的场景也就一定会催生出碎片化的产品!新零售正是在人工智能、物联网、大数据、移动端、云计算等技术飞速发展的形势下,深度融合线上、线下以及现代物流的一种更高层次的O2O回归。可能大家会问怎么又叫O2O了呢,这个难道不是倒退吗?实则不然,不能简单的通过字面来下判断。

我们看一下它到底是什么样的:从无人店来看,聚焦从你家里到小区外的便利店,大概200米之间的时间与空间上的空白点:比如说前天晚上看英超联赛的曼城德比,很多朋友买了啤酒和各种零食一起看,可是到上半场结束就已经吃喝完了,只有在下半场开始前去买。但当时已是凌晨两点,外面近的便利店都已经关门了,只有楼下的24小时无人店,这里无人店抓住了时间上的空白点;第二晚上不安全,外面也很冷,我穿着个睡衣,如果无人便利店离我家只有5米,15米,那我还是会选择下楼去买,这就填补了空间上的空白点。也就是说无人便利店将时间和空间上的两个空白点全抓住了。

其实现在我们也有24小时便利店,但大的问题在于24小时的便利店招不到人,特别是晚上9点到第二天7点这段时间的人是极难招到的。放在十年前招人还可以,但现在完全不行,90后的年轻人会这样回答你的:会影响我的新陈代谢,会影响我的美容,还有晚上我在工作,白天在睡觉我怎么去谈恋爱?那么在这种情况下怎么办?如果无人技术能够帮我们突破晚上9点到第二天早上7点这一招人难点,在这段时间内把便利店变成无人值守又未尝不可呢?如果技术突破了,实际上对于零售人而言我们是特别欢迎的,既能帮我省钱,又能帮我解决招不到人的痛点,何乐而不为呢?

所以我觉得我们会非常欢迎无人值守,只不过现在的技术还没有达到。相信大家已经听过了很多演讲,说人工智能技术现在已经可以做到完全无人值守,你们零售店主什么都不用管交给我就可以了。在去过很多现场考察之后,我得出的结论是大家不要被他们带偏了。打个比方,如果用现在的人工智能去管理无人值守店的话,我们将它假设成一个店长,目前的它的智商水平只相当于一个三岁的小孩。请问你敢把一个店从晚上9点到第二天早上7点一个交给三岁小孩吗?更不用说整个24小时都交给他去管理。

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