谷歌凌晨宕机致大部分服务停用 官方回应为内部问题

问题出现在内部服务器上，影响了服务使用的用户登录验证系统。

新京报贝壳财经讯（记者 梁辰）疫情之下，互联网服务显得尤为重要。太平洋时间12月14日凌晨，包括YouTube、Gmail、Google Assistant和Google Docs等谷歌服务和网站大范围中断后关闭了约一个小时。针对Gmail邮箱，Google数小时后开始做出回应。

根据Google Workspace状态信息中心页面显示，谷歌首先了解到大多数用户无法访问Gmail，并提出更新的解决方案。不到四十分钟，部分用户已经恢复服务，紧接着一小时内绝大部分受到影响的用户已经解决问题。

一位谷歌发言人通过邮件回复新京报贝壳财经记者称，谷歌经历了一个约45分钟的认证系统宕机，原因是内部存储分配的问题。在此期间需要用户登录的服务出现了很高的错误率。该问题在太平洋时间凌晨4时32分得到解决，所有服务现已恢复。

不仅如此，谷歌对此次受到影响的用户道歉，并在一份声明中承诺将“进行彻底的后续审查，以确保此类问题今后不再发生”。

在此之前，谷歌云曾通过官方推特披露，由于内部存储分配的问题，凌晨3时47分，谷歌经历了约45分钟的身份验证系统中断，这一问题在凌晨4时32分得到解决，所有服务已经恢复。

由于新冠疫情的持续蔓延，这些问题已经影响了数十亿人使用网络服务。远程办公和学习，使得企业和个人比以往更加依赖在线服务，谷歌等科技公司因此受益。这次事件发生后，无法访问谷歌服务的用户迅速在社交网络上发起讨论，导致标签“#YouTubeDOWN”集上热搜。高峰期，谷歌服务的状态页面一片红色，这表明他们都在中断。

新京报贝壳财经记者 梁辰