水滴互助案件处理时效不断加快，平均结案时间缩短40％

近年来，在互联网科技的大力推动之下，以“一人得病、众人均摊”为准则的网络互助平台迎来了高峰期。

“花小钱，防大病”，水滴互助上线以来，为大众提供了一种更为灵活、门槛更低的风险抵御手段，已推出“少儿健康互助计划”“中青年大病互助计划”“中老年抗癌互助计划”“综合意外互助计划”、“团体互助计划”等互助产品。

所有会员按照既定规则加入社　群，互帮互助共同抵御癌症和意外等风险，会员如果不幸患病或遭遇意外可获得最高30万元的健康互助金，会员也可自愿选择升级计划，享受更高互助保障。

为了更好的满足会员的需求，水滴互助上线四年多时间以来各个流程都在不断优化和升级。在产品形态方面，水滴互助秉承公开、公正、透明的原则，对每一期互助金划拨都予以公示，会员可以很清晰的追溯到每一笔互助金的划拨方向，保证互助会员分摊的每一分钱都清清楚楚。在服务方面，水滴互助坚持“四个一”原则：申请 “一对一服务”、审核“一日内完成”、调查“一次性接触”、公示“一日打款”。

水滴公司理赔负责人梁玉芹说，“水滴互助现在已经有一套非常成熟的审核流程，每日审核的案件超过上百件，审核过程中，不仅需要详细核对资料，很多时候还要提供治疗和康复方面的建议。”

现在，水滴互助案件处理时效不断加快，平均结案时间缩短40%。为了进一步提高服务质量和处理效率，保障用户数据和资金安全，水滴互助也在积极探索并应用人工智能、区块链等新技术的应用。

近期 "水滴区块链"就正式上线，将主要应用于水滴互助的互助金均摊公示环节，提升网络互助行业用户信任度和数据信息公开透明及安全性问题。

水滴互助秉承着“用户第一”的平台宗旨，不断优化升级条款、创新互助计划保障方式等，加快案件处理速度，提升所有会员的服务体验。