适老化改造，该听听老人们最想怎么改

【社评】 本报特约评论员 朱昌俊

2020年底，工信部宣布，已筛选动员近百个网站、手机App进行适老化改造，改造工作纳入企业信用评价。可以预期，一场有关网站、App适老化改造的行动将在全国推开。

这种改造首先当然是形式上的。比如，针对老年人的特定需求，在字体大小、字体色彩、语音阅读、临时弹窗、文字输入提示等方面尽可能考虑到老年人在视力和听力等方面的障碍、困难，帮助他们更方便地接收信息，切实改善老年人的使用体验。其具体操作，主要是由相关互联网企业、平台来完成，但也需要相关部门结合行业情况和现实需求，及时制定标准，使企业适老化改造有规可依，并定期进行评测，敦促各平台和企业不打折扣地将此项要求落实好。

需要注意的是，这种适老化改造，不仅仅是针对选中的网站、App，也应该成为一种新的行业标准。也即此后所有与老年人密切关联的互联网“基础设施”，都应该针对老年用户的需求作出量体裁衣的设计，自带“老年模式”。这一点不仅要成为行业共识，也应该有明确的制度规范来保障。

在此过程中，应当始终以用户思维为导向，多倾听老年人的声音。毕竟，只有真正站在老年人的角度来开启适老化改造，才能最大程度方便老人。因此，不管是相关部门制定标准，还是平台推进改造，都有必要采取适当方式，充分征求老年用户的意见，从而少走弯路。

事实上，老龄化社会加速到来，公共基础设施——不管是线下的，还是线上的，都进入一个亟待进行适老化改造的阶段。比如，智能家电产品等也有必要适当植入适老基因。此外，需要厘清的一个认知误区是，基础设施适老化改造不应该被看作是一种负担，而更应该是一种责任。同时，这也是新的商机所在。要知道，老年人已经是一个庞大的消费群体，不管是产品还是服务，其适老程度，未来很可能成为新的卖点和竞争方向。在这方面，敏锐的企业应该抓住机会，实现商业价值和社会价值的共赢。

总之，相关部门要求对网站、App进行适老化改造，更应该看作是一个信号和引子。它意味着，缩小老人在互联网社会所面临的“数字鸿沟”，让老人更好地享受到社会进步的成果，已经势在必行。