水滴筹：推进提现审核智能化流程

近年来，大病筹款平台不断被人们所熟知，作为大病筹款的头部平台，有报告统计结果显示，水滴筹的市场份额在行业占据绝对领先优势，从筹款侧而言，已占据66.5%绝对领先的市场份额，在捐款侧的市场份额也超越六成，是名副其实的行业超级品牌。

据悉，用户通过水滴筹发起求助项目，除了在发起前如实填写相关信息，筹款过程中接受社交网络验证监督，申请提现也需要经过平台审核流程。以往，提现全部由客服及风控团队人工介入，一方面要审核用户提现资料，包括医院的诊断证明、治疗花费单据、社保、商保、银行卡等材料的真实性和完整度，在材料审核确认无误后会确认用户的提现申请。

2020年8月，水滴筹上线“边筹边取”和“实时打款”功能。为了在提升打款时效的同时，确保审核严格，水滴筹借助“水滴大脑”的科技赋能，依靠OCR和NLP技术能够快速准确识别资料单据信息，提高审核效率；同时依靠医疗大数据和知识图谱及全新升级的风控系统，推进提现审核智能化流程。目前，智能审核案例占比已经达到90％，提现审核响应时长缩短至11分钟内，大大提升了工作效率，同时节约了人力成本。

依托水滴筹"边筹边取"服务，用户可在筹款期内根据治疗需求多次申请提现，不限次数。超过50%的筹款用户，75秒内即可完成提现，平台成功打款，最快只用3秒。就算是在春节假期，为了能够不耽误用户筹款，水滴筹特地安排了专人值班在岗，在春节期间依然正常进行筹款和打款等相关业务。

一组数据显示，“边筹边取”服务上线后，水滴筹平台求助项目发起七天内提现率增长到57%。也就是说，近六成的筹款者会在七天内提出提现申请和成功提现。配合“边筹边取”功能，水滴筹同步推出“动态公示”机制和“实时打款”功能。“动态公示”机制是说，每一笔爱心款项捐赠完毕后，自动即刻进入公示期，24小时后这笔爱心款便可由求助人申请“快速提现”。一方面使得求助人提现更加灵活，同时也为捐赠人提供了充分的冷静撤回期，兼顾了公平与效率。