水滴公司通过多种服务模式覆盖用户全生命周期的保障需求

此前，水滴公司宣布，未来三年将投入超过20亿元发力保险科技新基建。水滴目前保险科技的建设涵盖了数据中台、服务中台、运营中台、技术中台等四大核心系统，水滴希望推动保险行业由数字化向网络化、智能化升级迭代，共同构建健康保障生态。

水滴保险商城依托水滴公司大健康生态体系的支持，将为更多人提供更优质的服务，满足客户个性化、定制化、多元化的保险诉求，并通过科技、保险和服务三者的结合展开实践，致力于保障亿万家庭。

水滴保险商城为用户提供了全流程全链条的服务，包括产品咨　询环节、投保环节、续保、理赔等环节，确保为用户提供最优质的服务。水滴保险商城经过大数据技术分析，形成立体、丰富、精准的用户画像，基于这些用户画像，水滴保险商城深度挖掘用户需求，和保险公司一起定制保险产品，每款产品都是为用户而生，切实保障每个投保者的权益。

近期，水滴保险商城推出了“007”智能理赔系统。据水滴公司研发负责人介绍，“007”的含义是每天从早上0点到晚上24点，一周7天不间断服务，即7*24小时，全天候的为每一位用户提供自动化的理赔服务，让每位用户在最需要钱的时候，可以在最短的时间里以最快的速度拿到理赔金来解决燃眉之急。目前，水滴智能理赔准确率达到99.67%以上，已经覆盖了超过50%以上的日常理赔案件。