79:04——不同原因,不同的解决方案

今天我们来介绍79:04。这个报错是一个常见的系统(固件)错误报错,就相当于Windows 7系统经常蓝屏一样。

打印机在一个未知的异常发生的情况下,不能被任何打印机系统显示,系统错误。

这是一个非常常见的错误,导致79:04的原因有很多,那么我们就来细数一下可能造成打印机报错79:04的那些原因。

虽然79:04可能由于硬件原因造成,但是绝大多数的79:04是由于软件原因或者是固件原因。在这些情况下,只能通过了解具体原因来解决问题。

1

固件错误、固件更新故障

打印机在使用过程中,由于某些数据传输问题导致内部数据、固件紊乱,亦或者在固件更新过程中出现断网线等情况,报错79:04

解决办法:更新打印机的固件/软件

2

打印作业格式不正确

发送的作业格式是打印机不支持的格式,或者是一些数据型的文件发送到了打印机中,打印机处理出现错误,所以报错79:04。这个错误有可能导致打印机重启后依然报错,这是由于该文件被存储于作业队列中,重启后打印机依然尝试打开此文件,依然报错79:04

解决办法:重启多次或者EEROM重置后启动

3

相关的一些数据错误

惠普大幅面打印机的硬盘和虚拟内存中包含数据和文件,比如硬盘中包含作业队列、存储打印机设置的数据库、存储统计信息的数据库……有些数据是打印机访问的,有些数据则是我们通过打印机、电脑按需获取的,如果其中一部分数据库损坏或者打印机不能准确获取其中信息,就有可能报错79:04。

解决办法

步骤一

a、删除作业队列中的所有数据

b、恢复出厂设置

c、删除所有的非标准纸张预设(包括通过EWS升级的惠普纸张预设)

步骤二(如果步骤一执行过后依然无法正常运转,执行步骤二)

a、开启诊断模式

b、EEROM重置

步骤三(如果步骤二执行过后依然无法正常运转,执行步骤三)

a、进入服务实用程序菜单

b、选择磁盘清理DOD 5220.220M

c、设置安全杀毒级别“非安全模式”

d、执行磁盘清理,这可能会需要45-75分钟的时间,这将彻底清除磁盘中所有分区的磁盘数据,包括重新在分区中安装系统文件,在磁盘清理完成后,从备份分区中的备份固件会自动安装,备份固件版本是老版本,应该尽快的安装新版本固件。

79:04是大幅面打印机中解决最麻烦的错误,很难从根本上确定症结到底出自何地,从解决问题的角度出发,了解客户的使用习惯和操作流程是必须的,规范的使用打印机是必须及必要的流程,任何的操作人员必须遵守。

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  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180201G12JZ200?refer=cp_1026
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