绩效考核方法-KPI

KPI是英文Key Performance Indicator的缩写，中文意思是关键绩效指标，用来衡量员工表现的量化指标，一般KPI指标最多就3-5个，比如销售部门强调新增客户数量、单一客户的销售额、单一客户的购买产品种类、客户满意度、客户流失数量等。

适用范围：

企业商业模式已经搭建完、商业模式已经通过了可行性测试，而后需要考虑产品或者服务的不断复制（采购、生产、销售），这时就比较适合用KPI进行绩效考核。

商业模式比较成熟的情况下用量化的KPI能让员工目标更聚焦；但若商业模式不成熟，或者属于不能复制的商业模式、比如那些需要创意的项目型公司，或者产品并不是标准化的产品、比如一些人性化的服务往往强调的是难以量化的体验感，KPI则并不合适。