电子导视系统是如何实现更大程度上的避免人员接触

2022

告别2021，迈入崭新的2022年，祝愿大家在新的一年中再创辉煌、蒸蒸日上！

回顾整个2021年，“避免直接接触式的服务”成为了我们整个电子导视系统产品的一个亮点。

原本繁杂的室内寻路、室内问路、室内服务查询、室内地图查询的需求是需要通过咨询室内服务人员来完成的操作，如今这些复杂的事情，都可以在电子导视系统中来完成，但电子导视系统并不是什么新玩意了，产品形式是；通过简单的结合（显示屏+软件的方式），早在2009年我们就已经开发出了1.0版本，只是这么多年下来一直未曾全面推广开，甚至很多使用方即便在2022听到这个“电子导视系统”时，都显得格外地新鲜。

其实电子导视系统有很多的功能集成，目前大约已经有58项功能，如：室内导航、室内寻车、店铺查询、房间查询、积分查询、洗手间查询等。

过往一直备受关注的都是一些语音交互、VR导航的新功能，但这几年电子导视系统的关注点却变成了‘’一种大量降低访客与服务人员直接接触的解决方案‘’，可见任何产品的更新迭代都在很大程度上由客户使用需求来决定着，那么电子导视系统是如何实现更大程度上的避免人员接触呢？

首先，过往在室内迷路后，找不到目的地后我们首先想到的是赶紧找服务台的人员进行咨询，但这有一个问题就是，服务台的数量并不是能够完全覆盖或者完全满足我们迷路时的咨询，这也意味着寸土寸金的室内场所可能硬件部分的服务是100分，但是在软件方面的服务确实不及格。

可以说，越是有‘’高级感‘’的场所，就会更注重软件服务与硬件服务的均衡，在很早的时期，这些高级感的场所的每个电梯口和转角处都安排了服务咨询人员来改善访客室内寻路的寻求，他们也被称作为“室内导购”“门童”，可是随着服务人员成本的上升和“访客社交恐惧”的流行，大家似乎都在期带着一种新的，不用过多接触的，简单自助式的室内寻路、咨询服务。

于是，室内电子导视系统应运而生，但今天我们只谈避免大量接触的自助式的功能需求，看看这些自助式的服务是如何降低人员接触的。

因涉及的功能居多，只列举两项比较有代表性的自助式功能。ps；手机和大屏都可实现该功能。

首先是；自助式路线查询：点击目的地，自动生成导航路线，这个功能可以给访客提供自助式查询路线的功能，比如需要去到某个门店，但是并不知道具体的位置，这个时候只要点击一下想要去的位置信息，即可生成当前位置去往目的地的路线。ps；手机和大屏都可实现该功能。

再然后是；自助式积分查询、兑换；会员可一键登录后查看积分详情，并兑换相应的礼品，该功能可以通过软件来实现自己会员信息的查询和相应的礼品兑换，避免了过往一定要去客服台的方式。

好了，以上就是有关电子导视系统中自助式路线查询的几个功能分析，再次祝大家2022万事如意，心想事成！