客户服务外包的具体含义

客户服务外包的具体含义：外包服务是源于电子商务强劲发展的新兴产业，它属于第三方服务，并为在线商店提供专业的客户服务。

这是企业降低成本，迅速扩大服务能量的好方法。客户服务外包服务业是长期的，战略的，相互渗透的互惠双赢的业务委托与合同执行。

客户服务外包优势

托管人的各种客户服务和劳动事务，由人力资源公司负责，并参照有关社会保障和劳动客户服务政策的政策法规。

（1）解放人力资源，创造价值

避免处理各种琐碎的员工雇佣（退出），社会保险声明，住房公积金处理和其他客户服务。

（2）简化程序并降低成本

由于大量的事务工作已经外包，人力资源经理可以在不离开家的情况下完成客户服务工作。减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的金钱和时间。

（3）提高满意度和归属感

完善的客户服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工的满意度。同时，由于劳动合同的主体仍然是企业，因此员工具有较强的归属感和对企业的忠诚度。

（4）稳定工作

消除了长期人员流失，人员短缺，无人值班以实现稳定的销售！