行程卡带“×”了怎么办？要被隔离14天吗？

有的朋友一觉醒来

忽然发现自己的通信行程卡

被标上了“*”

整个人看到之后就是

难道……

我这就要被“抓”去隔离了？！

可是思来想去

我也没去过中高风险地区啊！

莫慌，问题不大！

行程码带星

并不意味着你一定去过中高风险地区

也不等于一定要隔离！

还有的小伙伴会问：

我明明没去过一些省市

为啥行程卡上会有那些地方呢？

这是因为行程卡的形成与基站有关，有时会因为基站信号交叉覆盖数据更新延迟等等技术原因，导致数据存在一定偏差。如果行程卡的显示出现了比较大的误差，例如：没有去过甲地却显示了甲地的行程，去过了乙地行程卡上却毫无显示……请联系你的手机号所属运营商的客服进行核查。

据“通信行程卡”官方微信公众号消息，对于近期大家在使用行程卡查询服务时遇到的一些问题，“通信行程卡”作出整理并答疑，其中提到不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。

星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为包含中高风险地区城市的提示标志，方便管理人员查验。当用户过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后，星号会自行消失。

对于“行程卡查不到行程”的情况，“通信行程卡”分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生了这些数据，遇到查不到行程的问题，可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据。

有用户反馈“无法收到短信验证码，或提示‘发送短信失败’”，“通信行程卡”回应用户可通过以下几个问题进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？

如果是高峰时段，可能会因短时间内请求量过大，造成短信拥堵（比如上班高峰期），建议等待一段时间后重新尝试，如果以上问题都解决了，还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。此外，推荐下载“通信行程卡”手机APP版本，APP提供本机手机号一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。

总之

出现带星行程码不用慌

及时报备行程

并根据当地疾控要求进行防疫工作

相信有了大家的配合

我们一定会最终战胜疫情！

资料：人民网、通信行程卡、科普中国

编辑：吴兴婷