精英淘宝客服有哪些必学的套路

淘宝客服是转化率的担当者，但如果客服对于进店者只以一声“亲”招呼，那么客户多半都是会拒绝成交。热情、专业、积极是淘宝客服的基本，如果连这些都做不好，那么就无法成为精英客服。

1、淘宝精英客服抛好处

淘宝精英客服一般都是针对客户的疑虑做出解答，并且将这些疑虑的核心点落实到客户身上。

比如客户购买蕾丝裙怕质量不好，那么精英客服就会回答道“完全方向，这款是防勾、防扎肉、不变形的，而且现在是预售产品，一旦销量上来就会涨价，所以现在买最合算”。

2、淘宝精英客服逼单

往往在客户犹豫不决的时候，淘宝客服的合理逼单最有效。比如淘宝客服可以用物流进行逼单，也能暗示自己体验过进行逼单。淘宝精英客服的话术可以是，“仓库15:00点前能收到付款订单，今天就能发货哦”。

3、淘宝精英客服懂得主动提问

提问可以帮助淘宝客服拿回主动权，并且能够判断客户的下一步销售方向。但提问前也要懂得先站住客户角度说。

比如客户说想再看看，那客服不妨说到买东西想选合适的就得多看看，然后引入客户主要想看看质量还是价格呢。

4、淘宝客服加强产品价值

淘宝客服把产品和客户说了一遍，客户不一定能记住，所以要继续加强对产品价值的说明。但是淘宝客服也不能很生硬地介绍产品，可以从自身购买体验入手，这样更能赢得客户认可。

5、淘宝客服面对客户议价

淘宝客服面对客户的议价，如果让步太容易，那么客户会得寸进尺。所以淘宝客服就算能让价，但是一定要给客户降低价格很难，这样客户才会有占便宜的感觉。