实体店究竟有多难？

2022年1月26日，人民日报一篇文章《让实体店人气重新旺起来》吸引了很多人的眼光，也引起了很多讨论。

那么实体店究竟有多难？我也一直在思考这个问题。

今天我想用自己行业内的亲身经历来做个粗略剖析。

2017年，我在中山一家公司做总经理，按照规划，公司稳定了供应链就要做社区连锁店，但最终却失败了。

我总结了一下原因，估计也是很多实体店面临的代表性问题:

1，人才难以为继。为啥要把这个问题放在首位？因为实体店实际上是真正“以人为本”的企业，但凡服务不标准，员工缺乏积极性，战略再好，资金再雄厚也白搭。我来公司的首要目标其实就是整合团队，统一目标，强化服务。这件事花费了我半年时间，现有团队基本上能做到步调一致，但接下来的因素我要放在第二位。

2，公司创始人的理念和格局。毋庸置疑，这个企业的创始人很善良，也很有责任，直到现在我都很尊敬她。但善良和责任心不一定说明你适合经营企业，企业带头人必须要有一定格局，否则容易聚焦眼前利益，也难免会在不合适的时候直接插手经营团队的工作，无意间造成团队混乱，甚至会撕裂团队，执行力无疑就没了。我认为，这个因素是占了很大比重的。

3，缺乏资金规划能力。其实，实体店也是需要资金支持的，尤其是处在扩张期的时候。2019年，建好配送仓之后，资金链就直接断了，我只能拆东墙补西墙，勉强把店扩张到30个，但资金不但没有解决，反而越来越严重，这个时候，加盟店就开始造反了，扩张工作不得不停止，而且在一家加盟店倒闭后，连锁反应就脱离我的控制了。

4，信息化严重滞后。由于缺乏资金和专业人才，公司的信息化工作仅仅开了一个头，包括供应链，物流和市场信息几乎缺乏竞争力。

5，房租不断上涨严重压缩了店铺利润，甚至导致亏损。我们有个总店，有三百平米，但房租两年内涨了30%，直接导致那个店面临亏损倒闭。

6，来自线上的恶性竞争，举个例子，我做了几期海鲜团购，效果不错，正准备扩大范围时，兴盛优选直接在同区域搞活动，价格拉到我的成本价之下。消费者感觉受骗了，一周内会员损失了30%。

但总结起来，归根结底，还是思维问题，尤其是高层的思维跟不上消费者变化，经营理念滞后于消费者需求变化。

实体店很难，但真正难的根本原因并不是外部包括电商的竞争，而是自己的思维与消费变化节奏严重脱节了。

很多人说实体店会消失，但我并不这么认为，电商其实给实体店带来很多新思维。

只要我们自己思想解放了，强化实体店与线上协作，加强店内应用场景的时代化，增强购物便利性以及把服务做到极致，实体店的未来不是梦。