Gartner提出AI手机的十大影响力应用

调研机构Gartner预测至2022年时,搭载AI功能的智能手机将从2017年的10%提升到80%。随着智能手机从单纯装置销售,转向具更高购买诱因的个人化体验,智能手机上的AI解决方案将成为未来2年各家厂商发展蓝图的重要一环。

Gartner表示,AI功能将成为各家智能手机厂商的产品差异化关键,厂商将透过AI获得新使用者,同时保留现有用户。Gartner研究总监吕俊宽表示,未来AI功能将让手机自主学习、规划和解决使用者的手边问题,智能手机将更聪明,降低认知负担。不过目前智能手机上的AI功能仍处于萌芽阶段。

Gartner研究总监Roberta Cozza指出,未来2年,智能手机将结合2种或2种以上的AI功能和技术,提供升级强化的使用者体验。Gartner提出AI手机的十大影响力应用:

一、手机中的“数字自我(Digital Me)”

AI手机将成为使用者的延伸,能辨识使用者并预测其下一步的移动。“数字自我”了解你是谁、想要什么、何时想做以及期望如何完成,并依照权限执行任务。

AI手机将全天候记录生活足迹,从中学习、规划并为用户解决问题。手机将利用感测器、镜头和数据,自动完成这些任务。例如连网家庭中,当屋内无人时,AI手机可下令扫地机器人打扫,或者在用户到家前20分钟启动智能电子锅煮饭。

二、使用者验证

以密码为基础的简单身分验证变得日益复杂,效率却愈来愈低,导致安全性、使用者体验都差强人意,以及过高的持有成本。新的安全技术结合机器学习、生物特征辨识和用户行为,大幅提高可用性和自助服务能力。举例来说,AI手机可以捕捉并学习使用者行为,像是走路、滑手机或按压手机的方式、卷动和打字习惯等,而不需要密码或主动身分验证。

三、情感辨识

情绪感知系统和情感运算(affective computing)让AI手机能够侦测、分析、处理和响应人们的情绪状态和心情。虚拟个人助理(VPA)和其他以AI为基础的对话系统(conversational systems)技术愈趋普及,推动情绪商数(EQ)需求,以获得更优质的情境和服务体验,如车商可以使用AI手机的前置镜头,了解驾驶人身体状况或侦测其疲劳程度,提高行车安全。

四、自然语言的理解力

AI手机上持续性训练与深度学习将提高语音识别的准确性,更能理解用户具体意图。例如,当用户说“天气很冷”时,其真实意图可能是“请网购一件外套”或“请调高空调温度”。又或者在国外旅行时,自然语言理解力可以使AI手机达到接近实时的语音翻译。

五、扩增实境(AR)和AI视觉

iOS 11推出时,苹果提供ARKit功能,让开发人员更容易将AR融入App。Google也同样宣布推出Android版ARCore AR开发工具,预计2019年年底前在约1亿个Android装置上搭载AR。Google预计2019年几乎所有新款Android手机都将预载AR功能。如协助收集用户数据和检测疾病(如皮肤癌或胰脏癌)的App,即为一个使用AR的范例。

六、装置管理

机器学习将提高装置效能和待机时间。如增加多组感测器,AI手机能加速理解、学习使用者行为,像是知道哪些时机得开启某个特定App。AI手机将能在背景执行常用App,以利快速启动,或关闭闲置App,以节省存储器与电力。

七、个人分析(Personal Profiling)

AI手机可搜集行为和个人分析的信息。使用者可以根据正在进行的活动及其所处环境(如家中、车上、办公室或休闲活动),实时取得保护与协助。保险公司等厂商可将重点放在客户而非资产上,如可以根据驾驶行为来调整汽车保险保费。

八、内容审查∕检测

AI手机可以自动检测受限制内容,检举有疑虑的图片、影片或文字,并启用各种通知提醒。计算机辨识软件可以检测任何违反法律或政策的内容。举例来说,使用公司配发的AI手机在高机密空间拍照、或是储存机密文件,将发送讯息通知IT部门。

九、个人拍摄喜好

个人拍摄喜好包括能针对用户个人审美偏好,让AI手机自动美化照片。像是东西方的审美偏好不尽相同,大多数中国人喜欢白皙肤色,而西方人则偏好古铜肤色。

十、音频分析

AI手机的麦克风能够不断接收真实世界的声音,装置上AI功能可以辨别这些声音,进而引导用户或启动特定动作。举例来说,当AI手机听到用户打呼声时,即可启动用户配戴的智能手环,提醒其改变睡眠姿势。

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