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回归“机器助人”本质,九号机器人助力酒店智慧化服务升级

从实际场景应用验证,到三年反复疫情的洗礼,“机器替人”被撕下伪面纱,而“机器助人”才是服务机器人发展的现状。

据DimensionData的调研数据显示,酒店行业中,认为顾客数字化服务体验将成为未来核心竞争力的经营者占比达81%,酒店业数字化转型未来需以顾客体验为导向,不断优化自身通过数字化手段服务顾客的能力。

而酒店机器人作为数字化转型中不可或缺的一环,尤其是在后疫情时代,酒店机器人已经从弹性需求变化为了刚性需求。众多品牌酒店在部署机器人上已经成为标配,通过配送机器人开始进行智慧化服务升级,利用配送机器人完成最后点到点的配送,既保护客户隐私,又加大了配送效率,再加上无接触配送,从而提升住客的满意度。

九号机器人用做好四件事讲述了九号机器人在“机器助人”真价值上的追求与执念。

·专注配送需求:

九号机器人将产品功能聚焦在配送这件事,考虑到酒店住宿业在房间入住上基本上为1-2人,且有调研数据显示,91%的外卖餐食为1-2人餐食,酒店场景中98%的外卖餐食为1-2人餐食,为了更好的适配酒店,新品九号飞碟送物机器人设计为单仓32L储物空间,贴心的增设了双杯托,且开创性地采用了“前驱”底盘设计,为九号飞碟带来了20mm高度越障能力、80mm宽度越沟能力、8度爬坡能力的卓越运动性能,在配送需求上做到了极致。

·优化技术迭代:

九号机器人在服务机器人领域拥有长达 20 年的经验积累,占据着行业的头部地位,具备着行业领先的技术优势。在产品技术迭代上,旗下机器人产品技术应用了诸如自研VILO-SLAM2.0导航系统,在上一代的三维结构感知的基础上,增加了视觉纹理感知,让机器人在类似微弱差异的酒店场景中的行动自如,大幅度提高对环境的感知能力,保证机器人在室内场景配送过程中导航的稳定性。

·夯实售后服务:

从零件供应,到服务网点,再到售后管控,九号机器人形成了全方位的售后服务。再加上全球化商业布局,服务网点遍布海内外,九号客户均可享受全球一致性服务。重要的是九号机器人的服务点是行业机器人企业内最多的,秉持着以用户价值为中心的企业价值观,在服务上九号机器人带给客户的是更加优越的保障。

·稳固企业优势:

从最早平衡车和滑板车品类的供应链打磨与积累,如今的九号机器人依托集团优势,具备了千万量级设计制造经验及供应链基础,在产品生产制造上拥有着一般企业无法与之相比的差距,再保障产品品质的同时,通过供应量资源的整合,以及需求量的规模,九号机器人也可以争取到更好的成本优势,加上标准化的定价,让赋能助力应用行业健康向上发展变得更加值得期待。

对于九号机器人而言,只有做好“机器助人”的真价值,才能赋能机器人落地帮助人们分担重复/单一的劳动,让人们可以解放出来去做有意义的事情。这也是九号机器人实现创造真价值,推动机器人行业健康发展的开端。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20220913A04L7P00?refer=cp_1026
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