你会用抢票软件“花钱买速度”吗?

“通过网络和电话可以购买初五初六的返程火车票了!”随着春节日益临近,春运“抢票战”也已经进入了白热化阶段。面对难买的火车票,你是老老实实在12306官网或APP上抢票,还是借助第三方软件或者“花钱买速度”去抢火车票呢?到底哪种方式更快、更可靠?记者就此进行了调查。

买不买加速包差别不大

采访中记者了解到,目前,除了12306铁路官方网站以外,不少第三方票务平台纷纷推出了抢票服务。“抢票软件”主要分两类,一类是增加了抢票功能的浏览器,另一类是OTA(在线旅行服务商)的官网或APP。有的是全免费的,有的则有一些收费项目。

“其实收费项目也分两类:一类是10—50元不等的加速套餐;一类是充值会员。”一位常帮外地同学订票的大学生告诉记者,要想成为抢票软件的会员,用户必须先上交会员费,而部分抢票软件在会员权益说明中会明确表示,用户已经支付的会员服务费不会退还。其他软件只要成功抢到票,费用也不退还。

“还有买不买加速包,其实差别不大。”这位同学说,自己曾在一款抢票APP上购买了50元的加速包。然而,几个小时过去了,自己并没有收到抢票成功的短信。“唯一的差别可能就在于,加钱后抢票功能有所增加。”

“可能是大家都有需求,‘加速包’这样的衍生品就出来了,实际情况可能就两个字——上当。”市民李先生对此也深有同感。李先生自己就是软件工程师,他换过不少抢票软件购票。在他看来,购不购买服务,其实差别并不大。“比如我回通辽,如果没票了,我就挂两天,机器自动替我抢,一般两天就能抢到。”而用了加速服务后,抢到票的时间也并没有提前多少。李先生认为,抢票软件用的是企业级带宽,并用技术手段代替人工手段(比如自动识别图形验证码、自动提交订单),效率自然比人工要高,但现阶段12306也并不弱,相比较之下,李先生还更愿意在官方购票,“12306有时改点代码,这些抢票软件就要歇菜一会,相比之下官网抢票更稳定”。

不过,在采访中,不少使用者认为,付费的抢票软件“很方便”。不少软件会提醒用户抢票的天数和放票的日期,包括接续中转的方案推荐和其他出行方式提醒、别人抢这趟车都用了多少天的大数据等等。

有业内人士表示,不同软件的加速方式是不一样的,有一些使用加速包或购买VIP会员是给用户增加更多的节点,但用户在第三方软件上购买了加速服务时,其实很难判断该软件是否真的为你增加了更多的节点、提供了更快的网速。

存在问题不容忽视

那么,付费抢票软件到底侵害了谁的利益?在调查中记者发现,在抢票软件中,的确有目前代购“黄牛们”使用的软件。“但就像打车软件一样,上班族可能是不在乎这些钱的,但对于民工、老年人及一些对这种软件并不熟悉的人以及老老实实从官网购票的人来说,他们的利益就被侵害了。”海区铁源律师事务所的李律师认为,从本质上看,这些网站的做法和“黄牛”没什么区别,都破坏了正常的购票秩序。

“被消费”怎么办?采访中记者发现,不少抢票软件虽可选“余票监控,抢到再付款”,但付款时都自动勾选“加速包”,有的甚至会自动勾选意外险。一不留神,可能就被消费了。

“代售”还是“代购”?李律师表示,“如果是代售,比如火车票代售点,他们是不能够收取5元之外的费用的。而现在的抢票软件,其性质并不是代售,它和用户之间应该是一种委托代购的关系。目前的法律对此并没有直接的禁止性规定。”

肆意加价可以吗?部分受访者认为,抢票软件实质上是一种涉嫌倒卖车船票的非法经营行为。“付费抢票软件是采用不公平交易的方式,侵犯到其他正常登录12306网站购票的旅客的购票机会,这理应被认定为宽泛意义上的非法经营。”

据了解,我国《刑法》第227条对伪造或者倒卖伪造的车票、船票、邮票或者其他有价票证的情况有详细的法律解释。《铁路法》中刑事罚则若干问题的解释中,对倒卖旅客车票,包括高价、变相加价倒卖车票以及倒卖座席、卧铺签字号及订购票凭证等也有处罚依据。但付费抢票软件具体如何界定并没有明确的条款可依照执行。

应通过正规渠道购票

“网络抢票容易滋生一些新的诈骗机会,”网络安全人士表示,“有的不法分子通过账户捆绑或者植入木马病毒,窃取个人信息,再伪装成12306客服实施精准诈骗。”

铁路部门工作人员告诉记者,铁路部门从未授权其他网站办理售票业务,并建议各位旅客应该通过正规渠道购买车票,以免耽误回家行程。

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面对抢票乱象,不少受访专家、市民都认为,只有综合施策才能兼顾购票过程中公平和效率的提升,“这包括更加科学透明地提供票源信息、完善12306平台、加强监管抢票软件技术功能等,尤其是个人信息的采集利用行为要合法合规。”(记者张塔娜)

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