体验一线仓储

这个世界没有真相，只有事实和角度。

图书音像仓是华北地区最大的标品物流仓储，据说也是综合体验最好的一线仓储，当然不对标无人仓。

与零售物流工业科技板块的伙伴们，临时组成多元业务小组参访，多元视角激发多元观察。

“收获-上架-分拣-复核-打包”，用了两个小时，实操了复核与打包的人工作业和半自动作业。

复核。上游分拣的非单品堆积于两个推车，聚合40个客户订单。作业时，准备两个5X4储柜。扫码推车，确定客户清单。扫码储柜，确定包裹陈列。扫码图书，展示储柜定位。图书放到储柜时，扫码定位条码，确保柜货一致。很标准的SOP，扫码枪戴在手指上，作业动作压缩到了极致。

小哥以肌肉记忆的动作快速作业，在坐在办公室的人看来，些许有点摩登时代的感慨。亲自参与时，手忙脚乱，习惯的逻辑思维数序号定位，人效降低数倍。

以容器策略处理异常。若分拣错误，一个储柜格子将无法聚齐订单中的物品，扫码一个可移动的盒状盆子，将该异常订单货品转移出来，不影响整个储柜的继续流转。

打包。上游复核的订单图书存放在储柜对应格子中。扫码格子，获取订单，展示数量和推荐的打包方式，打印面单。整理图书，核对数量，选择包装，打包推上转运带。

复核的流程，可以自动转盘的方式，两人上货（图书条形码朝上）、一人处理异常，效率奇高。处理异常比较繁琐，对于图书掉下情况，得查视频。非标品的打包，依赖手工，一人面前一个容器，相对手工打包处理40个容易，人效是瓶颈。

仓储内的数个自动化设备均未开工，局部自动化，无法匹配全局最优，人效依赖的是全局最大化。

据说是综合体验最好的一线仓储，偌大的仓储车间，仅有少数灯光闪亮。地面倒是整洁，整体色调灰暗。耳边传来流行音乐的同时，一位小姐姐在不停的喊麦，或鼓劲或预警。

小哥群体都在忙碌，从容、有序，未见漠然、消极。小哥很辛苦，标准班次是早7晚8，大促是早5晚12，重点是经常大促。鉴于出勤率的高要求，小哥休息的方式是辞职，休息一段再重新入职。

负责人有点情绪激动的介绍到，SOP中，一个系统按钮的增加、一个弯腰作业的动作，都会对现场人效产生巨大影响。

回归本源，回归一线，回到真实，回到价值。