微信投票如何建立用户信任的最佳切入点？

用户信任的建立，本质是为了与用户发生关系时降低门槛、提升效率。每一次信任的建立，都是在为品牌势能做积累。

同用户建立信任的过程就像是追求心上人，确定恋爱关系的过程。那对于我们的启示是什么吗？就是找到赢得信任的最佳切入点：

1、保持良好的形象

人的知觉的第一印象往往形成顽固的心理定势，个人形象反映着个人的素养，在追求的过程中，为给对方留下好印象，我们必定会把自己收拾得得体大方、干干净净。

品牌亦是如此，通过外在的力量来降低用户的认知成本，可从口碑、权威、情感三个层面来着手维持自己的良好形象。

2、巧妙地展示自己

在追求对方的过程中，我们通过适当地展示自己，让对方看到自己的优点，才能够吸引对方喜欢自己。

产品是整个品牌的核心，所有的工作都需要围绕产品开展，所以合理适当地展示产品的优越性，吸引用户。

3、承诺兑现

承诺兑现即是品牌承诺提供什么，用户对比承诺进行验证。在恋爱过程中最朴素的信任就是“说到做到，言行一致”，答应对方的事情就必须要做到，否则会导致信任值逐渐降低，影响感情的发展。

比如商家开展了一个短视频科普征集评选活动，票数第一名的奖品是一台专业相机，但评选活动结束后第一名的选手拿到手的却是一个拍立得，这就是没有做到承诺兑现，存在欺骗用户的行为从而损耗品牌信任。

4、及时反馈

在恋爱过程中，秒回信息会给予对方安全感。

互联网时代，及时反馈是一个重要的特点。在微信投票活动结束后，品牌与用户之间的关系其实并未立刻结束，用户还有很长的生命周期，想要引导用户做任何后续的行为（转发、评价、裂变等）就要做到及时跟进跟给出令用户满意的解决方案；清晰地认清自身与用户的关系；高效率地解决用户的反馈信息。

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