家装销售员加了客户微信后如何快速破冰？“内含话术，直接用”

你是不是也习惯于添加客户之后，一股脑地把家装公司的介绍、公司的优势以及近期活动发给客户，过于急切地想让客户短时间内了解你、相信你？而结果往往都是客户不仅不回复，甚至看都不看。

目的性过于强烈的沟通，侵略性太强，会让人不自觉地设立起防备心理，即使你的出发点只是想介绍你自己和公司，也会适得其反，把客户推向更远的地方。

那么加完客户不聊公司聊什么呢？有没有其他的方法，既能与客户产生话题，又能让客户了解公司呢？

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用免费引起客户兴趣

客户只会对跟他有关、对他有利的东西感兴趣，相比介绍自己，客户更想知道你能给他带来什么，利用客户的这一心理，我们可以用家装方面免费赠送礼品、免费量房、免费做平面设计及预算等，作为切入点，吸引客户兴趣。

话术参考：哥/姐，感谢你给机会加了微信，我们公司倡导服务为先，体验为王，你看可以先给个机会免费量房，免费验房，免费给你做个平面及预算不？

2

行业动态分享

大多数客户对装修行业了解甚少，对具体的材料、工艺等的了解更是有限，所以客户在选择装饰公司的时候常常有一个漫长的决策过程，因为他需要去了解更多、对比多家，最大限度降低装修的风险。

那么我们就可以顺应客户的这一想法，给客户提供行业资讯、动态，成为帮助客户的朋友。

参考话术：哥/姐，感谢你给机会加了微信，前期你对装饰⾏业可能还不太了解，我可以给你推荐⾏业的动态，品牌、设计、工艺和材料的细节，以上信息你掌握的越多对你未来装修的帮助就越大。

3

传达喜报引起客户关注

人多少都有点从众心理，尤其是在自己不太了解的领域，他们更愿意跟随大多数人的选择。所以我们添加客户之后，相比介绍公司和自己，客户更想知道有多少客户选择了我们，如果有同小区装修案例就更有说服力了。

参考话术：哥/姐，咱们小区老客户已经有xx户，目前在施工公司有xx个，其中正在安装水电x户，泥水工x户，木工x户‥‥同时今天我们在咱们小区又喜添了3户订单，这么多邻居都选择了我们，相信我们和咱们小区还是比较匹配的，您要有时间我也可以带您到我们在咱们小区的工地去看一看。

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利用客户痛点引发话题

装修客户的痛点很多，材料、工艺、工期、价格、户型改善、采光等，都可能是客户的痛点，从客户的这些痛点出发，引出话题，与客户形成共鸣，快速形成客户信任。

话术参考：哥/姐，根据您小区的户型情况，我们研制了几套户型改善方案，其中包含收纳改善、采光改善、户型结构优化等等，你可以把家里的装修的困扰发给我，我这边帮你匹配几个优化方案，解决你的实际问题。

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