做电商,运营技术是非常重要的。下面,荆州典雅重点对运营“思考层”的5个知识点进行阐述,旨在让我们获得“独立开展运营工作的思路”,是为“入门”。
1、产品价值洞察
无论我们运营人手中操盘的是什么产品,首先一定要对其有深度的认知:
●产品价值主张是什么?
●解决哪类用户的哪些问题?
●业界竞品有哪些、市场份额如何、优劣势在哪……?
这些问题,运营人心中一定要洞若观火。这是运营思考的第一步。
比如你运营一个教育类型的公众号(注意,此时公众号的内容本身即是“产品”)。你就需要思考,价值主张是:为年轻父母提供科学的教育类型知识,解决他们对孩子教育的茫然。
你继续搜寻业界的竞品公众号,发觉已有几个大号了,进一步分析,发觉这些大号内容虽好,但大都冗长,每天推文多,内容同质化严重。而你们的优势在于编辑的专业能力强,能对干货进行深度处理,更具可读性。
2、用户定位、研究分析
前面有提到,任何运营策略都是针对特定的用户细分群体进行,所以我们实施运营策略前,就先要定位好:自身的用户是谁?并预先进行一定程度的研究。关于用户调研本身就是一项专业领域,本文不展开讨论。
通过用户定位、分析,我们能初步判断目标用户在哪个渠道比较集中、以什么方式与他们展开接触比较合适、高效等等。
接着前面教育类型公众号的例子,你前期粉丝的定位是谁?是辣妈还是父亲或者是隔级长辈?不同的用户群,对内容的偏好、阅读习惯、激发起传播的策略差距是非常大的。如果我们定位是辣妈群体,那么在教育类型的内容中夹杂一些“体谅做妈的”、“歌颂做妈的”的内容,是较大可能引起她们共鸣进而转发的。
3、目标导向意识
目标导向可说是运营人最最重要的意识之一,但从后台咨询我的问题来看,很多运营人都对“当前阶段性目标”没有概念。
好了,荆州典雅的分析就是这样,欢迎大家与我们一起讨论。
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