中国连锁经营协会：资本介入推动便利店发展质量提高

本报记者 桂小笋

11月23日至25日，CCFA新消费论坛——2022中国便利店大会举办。

中国连锁经营协会会长裴亮在会议中介绍，过去十年，是中国便利店大发展的十年，便利店数量快速增长，即使在疫情影响下依然保持稳健发展。更重要的是，经历了资本的介入和推动，数字化应用深化，餐饮化转型等一系列变革创新，便利店发展质量明显提高。

会议中，见福董事长张利从十个方面深入阐释了他对“便利店打造极具场景穿透力的生活方式”的思考：首先客户是商业之源，企业要还选择于客户；模式要传递价值，企业要创造独特的客户价值；产品要少而全，要降低客户的痛苦选择；渠道，不期而遇，要降低客户的购买成本；组织要蜕变成长，降低客户的沟通成本；品牌，非常之重，要降低客户的选择成本；角色方面，要多重角色转换，为客户提供超值的体验；环境方面，要唤醒知己，为客户创造舒心的气氛；加盟是连锁之魂，要让更多的客户为客户服务；关于周期，要穿越生死，永续为客户服务。

（编辑 何帆 才山丹）