华住集团：保障用户健康出行，酒店卫生标准再升级

后疫情时代，酒店在抗疫中发挥了重要作用。华住作为中国酒店行业的领头军，持续优化了酒店卫生安全举措，为确保消费者安全和健康，推动酒店行业卫生安全标准全面升级，提升中国酒店业竞争力。

疫情不仅对酒店行业的经营情况带来影响，也促使消费者对酒店品质提出了更高的要求。华住集团总裁金辉表示，在疫情背景下，华住调整了自身战略，更加关注“精益增长”。“除了酒店规模，我们现在更加重视顾客满意度及加盟商的盈利能力。”

如何做到“精益增长”？据介绍，依托数字化技术的赋能，华住一方面从酒店选址、品牌匹配、运营管理等层面为加盟商提供助力，提升经营情况和利润；另一方面通过升级“安心360”，以高品质的产品和服务，提升住客体验。同时，依托数字化技术的赋能，华住还可以为加盟商提供精准找店、品牌适配等服务，全流程提升加盟商的经营效率。

在疫情背景下，数字化正在悄悄地重塑和改变整个行业。消费者对于酒店的需求逐步向数字化方向靠拢，这种需求的转变也促进酒店供给侧的全面改造。疫情暴发后，华住集团顺势而为，通过数字化重新梳理业务流程，持续优化对客服务、日常运营以及后台管理的效率，抵抗疫情冲击、推动行业变革。

近年来，华住通过数字化重新梳理业务流程，利用数字化系统优化酒店运营管理，将C端直销和B端赋能两个闭环进行有机结合，以系统化的方式进行全方位数字化布局。

比如，在疫情期间，华住推出了酒店智能“无接触服务”。其中，“易掌柜”和酒店机器人，都在赋能酒店服务高效化，华住也向整个市场喊出高效服务的目标——30秒入住、0秒退房、15分钟响应。另外，通过对酒店各项业务的深度梳理，华住推出了“易系列”数字化产品。针对前台的工作有“易发票”、“易掌柜”，在客房移动化的运营方面有“易客房”，在餐厅有“易早餐”、“易POS”等。据了解，“易系列”数字化产品甚至覆盖到维修和能耗等层面，实现了全业务场景的数字化打通。

在当前疫情常态化趋势下，健康卫生问题成为重中之重。华住集团会时刻把握行业趋势与用户市场的精准洞察，为大众做好后勤保障，提供既安心又便捷，舒适有保障的环境，让住客更放心入住。