AR和VR技术如何帮助创造’Phygital’体验

作者：Gergana Mileva

Phygital一词由英文单词 ‘physical’与‘digital’融合而来，可以理解为有形物体与数字化的结合。

所谓的 "Phygital体验 "在消费市场的广泛应用表明它们现在已经成为一种行业标准。通过提供高度个性化和无缝衔接的体验，它们确保消费者的独特需求得到满足，并超越他们的原本的期望。对于品牌来说，移动互联网不再只是一种趋势。它现在也是企业可持续发展和未来增长的组成部分。

对Phygital体验的需求不断增加

一份报告显示，如今大多数购物者对使用数字技术的服务感到更加舒适。疫情之后，消费者正在回到店内购物。而且他们继续寻找能让他们的购物之旅更愉快的数字体验。他们已经开始期待各大品牌在访问实体店时提供与在线商店相同的个性化体验。

非接触式支付、站点自提和店内自助订购亭是品牌提供这些数字体验的部分方式。它们在数字和实体接触点之间提供无缝过渡。

这些解决方案现在在机场、银行、餐馆和许多其他场所都很常见。为了加强店内体验，一些品牌利用沉浸式技术，提升消费者的数字体验。

AR和VR在创造植物性体验中的作用

为了创造身临其境的体验，同时确保营造顺滑的全频道旅程，AR和VR发挥了关键作用。创新的AR和VR应用有效地满足了消费者在他们使用的各种渠道中对Phygital体验的需求。

我们中的许多人已经在家里使用过这些技术。Farfetch、L'Oreal、Wacoal、Warby Parker和其他品牌通过虚拟试穿改变了网上购物。

像宜家家居这样的应用程序使用AR技术，使购物者能够在真实的物理空间中虚拟放置真实呈现的、按比例的家具。

万豪国际集团使用VR来帮助客户计划他们的大型活动。通过使用头盔，他们的VR应用呈现出酒店场地的三维视图，并为特定的社群和企业活动定制设置。宝马公司通过一个AR应用程序，让购物者定制汽车的颜色和样式，使购车过程变得更加有趣。他们还提供VR头盔，让顾客体验模拟驾驶那台车车的感觉。

今天，许多耐克商店都配备了AR解决方案，允许购物者扫描商品以查看更多关于它们的详细信息。几年前，阿迪达斯也在其巴黎旗舰店推出了独特的AR体验。今天，购物者通过阿迪达斯的应用程序在家里和店内享受沉浸式体验。

Toms提供了一个类似的VR体验，将购物者带到秘鲁，看看他们对Toms倡议的贡献是如何帮助那里的社区。这种类型的沉浸式体验加深了消费者与品牌的联系，因为他们完全沉浸在品牌宣传对社会的实际影响中。

其他AR和VR应用也提升了购物体验。这些包括店内导航、沉浸式产品目录和定制工具。它们使植物性体验更加迷人。它们还在一个身临其境和更多的情感层面上将消费者与品牌联系起来。

沉浸式技术是Phygital的核心

Phygital体验将是我们未来生活的一个固有部分。人们将期望在生活的几乎每一个方面都能实现数字和实体模式的无缝转换。

沉浸式技术是提供这些体验的基础。因此，还没有这样做的品牌需考虑将沉浸式解决方案纳入其增长战略。除了让品牌满足新的消费者需求外，沉浸式技术还能让他们提供更多的价值，使他们获得竞争优势。

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