很多美好365的朋友问,私域不就是社群吗?不是的,美好365平台的私域社群,有很多不同的地方。
一、用户载体不同:
1.普通社群:仅仅是单一载体承载,仅包含社群,目前以微信群或者知识星球为主;
2.美好365:包含的载体有微信公众号、个人微信、企业微信、微信群或者QQ群等自己的用户群体。
二、运营模式不同:
1)普通社群运营:从运营模式上说,社群的互动性更强,且是一对多,社群运营会看重用户的粘性,也就是对于一个社群的归属感和认同感。
2)美好365社群:私域社群其实无处不在,不止是微信生态里的概念,只要是能够圈住反复触达的,都可以称之为私域。私域运营的方式会更加品牌化一些,相对缺少温度(当然你要做得有温度也是可以的)。
三、运营侧重点不同
美好365社群运营是长期类的社群,长期类社群的搭建会更加看重远期运营,因此在用户服务上会更加看重提供给用户的价值:
1.比如说,提供有价值的社群内容
用户加入一个社群希望得到的是与宣传相符合,甚至是超出预期的内容和知识,如果一个社群连这点都做不到,用户是很难买账的。
2、比如说,提供让用户主动进步的机会
很多社群说是陪伴用户成长,其实就是扔了一门课自己走了,特别是运营人的社群,很多都是这个路子。但我们都知道,想要成长始终是脱离不开主动学习的。而一个好的社群则会提供用户主动成长的机会,帮助用户在实践中完成升级,典型如野生运营社区,他们会组织案例营、读书营等来帮助用户进行成长。我们自家的社群也有提供这样的主动成长服务,实行下来确实能够帮助到用户成长。
3、在比如说,能够给用户带来荣誉感和归属感
用户在社群里是有一定的存在感的,感受到被需要、被肯定,还会得到一些即时的奖励。小白用户渴望自己的问题能够得到解答,也渴望自己能够在社群中成长。
而大神用户则会渴望自己输出优质内容后得到肯定,最好是能够带来一些资源帮助。所以好的社群会都会设置优质贡献奖励。
从以上分析可以看出,社群更加看重的是人和人之间的关联,做起来会更加有温度一些。
很多企业主们,每当看到某某公司的私域GMV又提高了多少时,心里不禁又要问了,这个玩法,不知道适合我的公司?
我们这个行业适合做私域吗?我这大宗、低频、高客单价,能做私域吗?
我这对接TOB的,能做私域吗?
我们这个客户人群是中老年人,能做私域吗?等等一系列问题,
今天就来带你揭晓答案。
其实,还真的有不适合做私域的行业:低频、低客单价、低复购的,他就不适合做私域。你别说,与这类有关的产品还真不少。
例如:中老年人纸尿裤、药物牙膏、小五金、一次性马桶垫、TOB机械类等等。
那适合做私域的行业有什么特点呢?
1、复购率高,用户交流欲望高,这类的行业代表有,母婴行业,食品行业
2、中高客单价,有精神价值,这类行业的代表有珠宝、教培、说白了就是,适合做私域的行业,本身具有高话题性、可复购及高客单价。这个话题性可以是产品的功能话题或者是情感价值话题,让用户有可以讨论的点,让用户参与进来,很重要。例如红酒、旗袍等。
3、产品本身具有话题性。另外,私域的人力成本不会降低,那么产品是低客单价,无法保证人力成本。
4、这复购率高就不用说了,因为这很好理解。但是复购有个周期,一般周期超过6个月,其实算是很长了,其实做私域也有难度。当然,适合建设私域流量池的产品,也分为四个象限。第一个象限是分别是:高适合区、代挖倔区、和艰难区和成本中心区。高适合区的行业有特色餐饮、美妆、保险、投资、职业教育等。
5、待挖掘区:知识付费等。艰难区:一次性用品。成本中心区:TOB、机械类。
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