快快评丨电视会员收费乱象遭吐槽，别让观众再流走



最近，演员李嘉明指责电视收费乱象引发热议，他表示“花大几千买的电视看不了，打开全要收费、要包月VIP，自己已经有3年不打开电视了。”此前也有网友吐槽看智能电视会员收费高，“看电影连续包月20元一个月，看电视剧连续包月是29元，孩子非得看的动画片是最贵的，39元一个月，但是三样不相通。”

曾几何时，电视机和冰箱、洗衣机并称为家庭标配三大件。现在不妨一问，你会用电视遥控器吗？你家电视落灰了吗？目之所及，看电视的幸福感正在慢慢被手机、电脑、投影仪等取代。

其实，消费者的消费习惯已经慢慢发生转变，越来越多的用户愿意为优质的内容付费。但囿于视频资源各自画地为牢，很难兼容或打通。比如各大视频APP有手机端会员、电视端会员等，不兼容的话要另外付费。即便付了会员费后，仍有部分内容需要单点付费才能收看。这种“套娃式充会员”让不少消费者直呼“闹心”。

花了钱，体验感仍很糟糕，这成了电视观众的一大痛点。观众的消费习惯，原来是交一笔年费就可以尽情收看所有节目。如今转向手机APP式的单向收费，互不兼容，确实给很多用户带来不便。看自己想看的节目，原来只要一键就可以到达，而现在需要各界面切换，复杂的收费方式更让人眼花缭乱。

当前，随着硬件成本降低，电视价格越来越便宜，40英寸的品牌电视不过几百元。与之形成对比的是电视用户不断缩减，开机率和收视率也逐年下滑。从身边人的使用习惯就不难发现，刷手机成了更多人的娱乐首选。智能电视通过丰富的视频资源，本想扩大用户群体，但由于收费乱、不易操作反而让更多用户流向电脑、投影仪等设备端。

在电视这一终端不可取代性越来越弱的市场条件下，其收费模式亟需标准化和规范化，不能各自为营，否则伤害的是同一个目标受众群。商家如何针对目标受众，比如不适宜长时间看小屏的少儿、爱煲剧的中老年人、体育迷等，制定合理的用户收费方式，不断提升用户体验度，增加用户粘性，才是应合力解决的问题。

而对于电视端内容付费价格高、乱收费等情况，相关部门也应加强监管力度，对于消费者反映的情况进行查证核实，维护好消费者权益。

现代快报+评论员 荼白