Shopee新规来了！虾皮将全面隐藏买家信息，碰到欺诈咋办？

"2月初，Shopee新规将落地执行!"

出品 | 直击跨境   作者 | 陈烈

《出海e家》编者按：

2023年对于跨境卖家们来说又是新的一年，从去年趋势来看，东南亚地区将继续是国内跨境卖家们的业绩新增长点，作为东南亚地区最大的电商平台，最近，Shopee发布了新规定。

为了保护用户数据，这次Shopee动真格的了！

1月31日最新消息，Shopee发布了最新规定，虾皮平台将从2023年2月8日起对所有在履行阶段的订单，隐藏买家姓名和联系方式。

当然这次Shopee的新规是很认真的，因为其为了全面保护平台买家隐私，此次新规不仅在虾皮PC卖家中心、Shopee手机应用、及所有第三方软件全覆盖，甚至将对部分订单在履行阶段隐藏买家地址。

▲图源网络侵删

为了满足Shopee平台快速合规，但又不对所有虾皮卖家造成沟通障碍，你知道Shopee这次的解决方案吗？

不错，为了方便平台卖家留存聊天和交易记录、及进一步保护平台用户数据，Shopee平台强烈建议所有卖家通过Shopee聊聊联系买家。

当然了，这次新规在2月8日执行后，所有Shopee卖家都将面临平台系统隐藏买家信息难题，由此也将造成一系列问题。

这里直击跨境分享3个大家可能面临的最急迫问题，打算或正在运营虾皮的粉丝朋友要赶紧重视起来了。

▲图源网络侵删

首先，就是又有买家信息隐藏，碰到可能的欺诈怎么办？

这里有2个过滤步骤。

第一个就是虾皮平台系统会自动根据算法排除地址无效或认为有风险的买家。

第二个你可以在安排发货前前确认待出货订单地址，根据买家页面资料的评分在过滤一遍不法买家。

其次，就是一个很常见的问题即：如果买家不回复Shopee聊聊怎么办？

如果订单延迟出货、或买家取消订单没有回复你的聊聊留言，记得直击跨境一句话“万事找Shopee客服”。

最后，就是卖家系统不显示买家信息，如何匹配订单和物流提单？

这里建议你可以利用Shopee订单编号和地址，来配对订单和物流提单。

▲图源网络侵删

2023年东南亚，将继续是国内跨境卖家们的业绩新增长点，所以对于Shopee未来可能趋严的平台合规，怎么办呢？

其实要求自己平台、品牌、及财税等全方位合规，将是大家未来要重点考虑和提前布局的战略了。