blocks|key|7730s|type|ordered-list-item|text|配置方法可参考+支付宝子商户配置。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|47k9q|没有口碑门店的需要开通当面付功能，可参考+如何进行商户代签约，开通当面付功能需要一个工作日。|ekra1|有口碑门店的已开通当面付功能。
[35603fa4858b2e3fbd870d4af9302ded.png]|8ojoi|查看口碑门店流水时，要将口碑门店和云支付门店绑定在一起（无需查看时，可不绑定），绑定步骤可参考+支付宝子商户配置。如果出现异常，检查自身口碑门店是否配置正确，若不正确，请咨询口碑客服。|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/569/35716|1|https://docs.open.alipay.com/300/oz5666?mode=rt|2|IMAGE|IMMUTABLE|imageUrl|https://main.qcloudimg.com/raw/35603fa4858b2e3fbd870d4af9302ded.png|name|3^0|0|8|8|0|1|L|9|0|2|G|12|0|3|1C|8^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|Z|8|@]|9|@$1|10|A|11|B|12]]]|$1|C|3|4|5|D|7|13|8|@]|9|@$1|14|A|15|B|16]]]|$1|E|3|4|5|F|7|17|8|@]|9|@$1|18|A|19|B|1A]]]|$1|G|3|4|5|H|7|1B|8|@]|9|@$1|1C|A|1D|B|1E]]]]|I|$J|$3|K|L|M|N|$O|P]]|Q|$3|K|L|M|N|$O|R]]|S|$3|T|L|U|N|$V|W|X|-3]]|Y|$3|K|L|M|N|$O|P]]]]

支付宝子商户如何配置？

entityMap|blocks|key|bcdm8|text|云支付是什么？|type|header-one|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|4hpcv|云支付是腾讯云推出的在线支付服务，让企业可以通过腾讯云平台快速接入支付功能，实现多样化的支付场景应用。云支付支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝、银联等主流渠道，同时还提供了一站式支付解决方案，包括风控、结算、发票、账户管理等服务，方便企业集中管理。|unstyled|dl689|云支付支持哪些场景？|uh4u|线上支付：支持电商平台、在线教育、游戏充值等场景，可通过API接口和SDK快速接入支付功能；|ag47j|收款对公账户：支持企业收款入账、提供收款码、API和通知方式等多种方式；|7ckc1|扫码支付：支持门店、自助售货机、停车场、公共设施等多种场景；|4qcfl|手机支付：支持移动端支付、包括H5页面、小程序等；|3eg5s|跨境支付：支持海外卖家通过海外账户收到国内买家的支付，并提供结汇服务。|1eurb|云支付的结算方式如何？|esff9|云支付的结算方式分为基本账户和会员账户两种：|116p4|基本账户：是默认的结算方式，商户提现时，资金会先打入基本账户，一般会在1-2个工作日内到账，具体到账时间要根据银行的反馈情况而定。|unordered-list-item|8a656|会员账户：商户必须自己在腾讯云注册一个会员账户，并手动将其和腾讯云支付绑定。使用会员账户取现，资金会实时到账，即使是作为非工作日的节假日，也会立即到就卡上，这也是会员账户相比较基本账户的优势。|8hc4n|云支付支持哪些数据管理和安全保障？|9juoe|数据管理：|offset|length|style|BOLD|blo52|数据报表：支持商户通过后台，查看交易数据、对账单等信息，便于商户进行对账和业务分析；|43jlh|账户管理：商户可通过后台进行账户查询、资金管理等操作，提高资金管理和流转的效率；|8400o|交易查询：商户可通过后台按照时间、订单号等多种维度查询自己的交易流水，方便快捷地进行数据查看。|2gen3|安全保障：|41n53|支付加密：采用与官方支付渠道一致的安全加密技术，保证交易数据的安全性；|cqqu|风险控制：提供先进的风控技术和模型，保证商户交易的风险控制；|7ni46|支付交易争议解决：提供全流程交易争议解决方案，支持仲裁委员会、客服处理等多种解决方式，保证商户权益；|7htuu|金融合规：承诺遵守国家的金融监管政策，合规运营，确保商户交易合法合规。|1qer2|云支付的优势是什么？|5a40t|丰富的支付功能和支付方式|6jiat|云支付支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝、银联等主流渠道，同时还支持多种支付场景，包括线上、线下、跨境等多种应用场景，覆盖面广，满足不同行业、不同企业的多样化需求。|fkuo7|高效的支付体验|fg04i|云支付交易流程简单、响应速度快，支付体验非常优秀。商户可以通过腾讯云支付平台，快速完成支付流程，在保证用户体验的同时，也提高了商户的转化率。|3sco8|端到端的风控架构|4h0av|云支付的风控技术和模型相当先进，可以对交易进行全流程监控，从而减少商户交易风险，提高安全性。|7manm|全方位的数据管理和商户支持|9r6r1|云支付提供各种数据报表，支持商户对账单、交易流水等进行实时查看和分析。同时，腾讯云支付也提供7x24小时的客服支持，第一时间响应商户需求，保障商户权益。|2bpcd|高效的结算体验|9pia2|云支付提供多种结算方式，商户可以灵活选择结算方式，一般的基本账户提现时间在1-2个工作日。同时，对于会员账户结算方式，支持实时到账，提高了商户资金周转效率。|5pqt7|云支付提供哪些额外服务和支持？|bltjb|专业的客服支持|4tavb|云支付提供7x24小时的专业客服支持，商户可以随时联系客服，咨询支付相关问题和获得技术支持。|egbmh|技术文档和开发工具|frvno|云支付提供详细的技术文档、SDK及其他开发工具。商户可以自行开发腾讯云支付相关的应用程序和支付模块，快速实现支付流程的接入和打通，提升支付效率。|6cqf8|多样化的解决方案|bbeaq|云支付提供多样化的解决方案，包括跨境支付、电商行业支付、线下实体店支付等，能够满足不同行业、不同场景的支付需求，为商户提供全方位的支付解决方案。|51q53|多维度的数据管理|2voup|云支付提供多维度的数据管理工具和报表，帮助商户实时了解交易状态和资金流动，便于商户对财务状况进行合理的规划和管理。|c9igj|多种优惠活动和营销支持|1mmnc|云支付不定期提供各种优惠活动和营销支持，鼓励商户使用腾讯云支付，为商户赢得更多的收益和增长机会。^0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|5|0|0|0|0|0|5|0|0|0|0|0|0|0|C|0|0|0|7|0|0|0|8|0|0|0|D|0|0|0|7|0|0|0|0|7|0|0|0|9|0|0|0|8|0|0|0|8|0|0|0|B|0^^$0|$]|1|@$2|3|4|5|6|7|8|2W|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|C|4|D|6|E|8|2X|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|F|4|G|6|7|8|2Y|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|H|4|I|6|E|8|2Z|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|J|4|K|6|E|8|30|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|L|4|M|6|E|8|31|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|N|4|O|6|E|8|32|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|P|4|Q|6|E|8|33|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|R|4|S|6|7|8|34|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|T|4|U|6|E|8|35|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|V|4|W|6|X|8|36|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|Y|4|Z|6|X|8|37|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|10|4|11|6|7|8|38|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|12|4|13|6|E|8|39|9|@$14|3A|15|3B|16|17]]|A|@]|B|$]]|$2|18|4|19|6|E|8|3C|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1A|4|1B|6|E|8|3D|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1C|4|1D|6|E|8|3E|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1E|4|1F|6|E|8|3F|9|@$14|3G|15|3H|16|17]]|A|@]|B|$]]|$2|1G|4|1H|6|E|8|3I|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1I|4|1J|6|E|8|3J|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1K|4|1L|6|E|8|3K|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1M|4|1N|6|E|8|3L|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1O|4|1P|6|7|8|3M|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1Q|4|1R|6|E|8|3N|9|@$14|3O|15|3P|16|17]]|A|@]|B|$]]|$2|1S|4|1T|6|E|8|3Q|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1U|4|1V|6|E|8|3R|9|@$14|3S|15|3T|16|17]]|A|@]|B|$]]|$2|1W|4|1X|6|E|8|3U|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1Y|4|1Z|6|E|8|3V|9|@$14|3W|15|3X|16|17]]|A|@]|B|$]]|$2|20|4|21|6|E|8|3Y|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|22|4|23|6|E|8|3Z|9|@$14|40|15|41|16|17]]|A|@]|B|$]]|$2|24|4|25|6|E|8|42|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|26|4|27|6|E|8|43|9|@$14|44|15|45|16|17]]|A|@]|B|$]]|$2|28|4|29|6|E|8|46|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|2A|4|2B|6|7|8|47|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|2C|4|2D|6|E|8|48|9|@$14|49|15|4A|16|17]]|A|@]|B|$]]|$2|2E|4|2F|6|E|8|4B|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|2G|4|2H|6|E|8|4C|9|@$14|4D|15|4E|16|17]]|A|@]|B|$]]|$2|2I|4|2J|6|E|8|4F|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|2K|4|2L|6|E|8|4G|9|@$14|4H|15|4I|16|17]]|A|@]|B|$]]|$2|2M|4|2N|6|E|8|4J|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|2O|4|2P|6|E|8|4K|9|@$14|4L|15|4M|16|17]]|A|@]|B|$]]|$2|2Q|4|2R|6|E|8|4N|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|2S|4|2T|6|E|8|4O|9|@$14|4P|15|4Q|16|17]]|A|@]|B|$]]|$2|2U|4|2V|6|E|8|4R|9|@]|A|@]|B|$]]]]

云支付可以加快微信支付的商户审核速度吗？

使用云支付后，顾客是否可以关注服务商公众号？

没有软件开发能力如何快速接入云支付？

会员卡充值后达到商户总余额上限是否可以调额？

售前问题

请求返回参数 authen_code 错误要怎么处理？

HTTPS API 接入

调用退款接口时，返回 rsp 中 status 为0，表示成功，在原支付公众号中查询此退款单，为何显示退款失败？

SDK 接入

支付宝“无效应用授权令牌”如何处理？

“一码支付”中公众号授权失败如何处理？

用特约商户进件接口进件，怎样同步到腾讯云支付？

控制台添加子商户报错“子商户已存在”如何处理？

云支付控制台

单击时间日历控件报错如何处理？

出现 Shell.WindowChrome 问题怎么处理？

使用收银台支付失败和退款失败如何处理？

Win10 系统安装云支付收银键盘失灵怎么办？

金额获取时，图像识别错误如何处理？

云支付收银台

用户使用快捷键交接班时，小票机一直打印，用完了两卷纸。是什么原因？

串口和并口打印设置出现打印问题时怎么处理？

提示“该设备已被绑定，请使用原有设备号或者联系管理员解绑设备”是什么原因？

智能 POS 押金消费提示系统内部异常？

微信买单小绿盒在云支付中绑定，扫二维码反馈为非法二维码。这是什么原因？

接入移动收款机具失败怎么办？

云打印机和云喇叭打印小票的范围是什么？

智能 POS 机和云支付收银台打印小票范围是什么？

门店中“移动收款机具”设备类型供什么产品使用？

同步买单子商户后，在商户管理页面中，发现已有一台收款设备是什么情况？

机具接入

商户如何打开该门店的会员卡功能？

是否可以删除门店订单交易记录？

“此公众号并没有这些 scope 的权限，错误码10005”如何处理？

公众号后台

blocks|key|gkfp|type|unstyled|text|进入手机腾讯云支付公众号，在商户后台找到相应门店，查看门店信息中“本门店禁用会员卡”是否已经开启，若关闭，开启即可。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

blocks|key|ftglf|type|unstyled|text|交易记录不支持删除。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

blocks|key|24j13|type|unstyled|text|近一个月内产生过交易的门店不允许删除。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

是否可以删除门店？

blocks|key|aqbam|type|atomic|text|[17bc2b352b8c62d0c2c1435ca8284e3e.png]|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|f18im|unstyled|出现该提示信息，可能的原因包括但不限于：公众号过期未续费；公众号+scope+权限设置错误等。|cmvqd|unordered-list-item|公众号欠费时，需要为过期的公众号续费。|dmn5b|公众号+scope+权限设置错误时，可重新授权服务商公众号，具体步骤可参考+授权服务商公众号。|entityMap|0|IMAGE|mutability|IMMUTABLE|data|imageUrl|https://main.qcloudimg.com/raw/17bc2b352b8c62d0c2c1435ca8284e3e.png|name|1|LINK|MUTABLE|url|https://cloud.tencent.com/document/product/569/9796#.E6.8E.88.E6.9D.83.E6.9C.8D.E5.8A.A1.E5.95.86.E5.85.AC.E4.BC.97.E5.8F.B7^0|0|0|12|0|0|0|1|12|8^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|Y|8|@]|9|@$1|Z|A|10|B|11]]]|$1|C|3|D|5|E|7|12|8|@]|9|@]]|$1|F|3|G|5|H|7|13|8|@]|9|@]]|$1|I|3|G|5|J|7|14|8|@]|9|@$1|15|A|16|B|17]]]]|K|$L|$3|M|N|O|P|$Q|R|S|-3]]|T|$3|U|N|V|P|$W|X]]]]

blocks|key|6gbd5|type|unstyled|text|付款码抓取方式是键盘抓取，键盘抓取方式可能跟其他插件有冲突，冲突这块我们后续会做优化，目前建议您先改成驱动抓取。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

blocks|key|83c7s|type|unordered-list-item|text|如果使用图片模式打印，请切换为文字模式。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|563np|如果打印了条码，请将打印条码取消。|entityMap|data|mutability^0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|F|8|@]|9|@]]|$1|A|3|4|5|B|7|G|8|@]|9|@]]]|C|$D|-4|E|-4|3|-4]]

打印机打印缓慢怎么办？

blocks|key|8hu5q|type|unordered-list-item|text|当前打印机在大多数情况下能够正常运行，出现乱码尝试切换图片模式或者文字模式。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|3u2jt|如果是串口或者并口打印机，请尝试使用代理打印。|e1a7k|尝试重启打印机试下。|entityMap|data|mutability^0|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|H|8|@]|9|@]]|$1|A|3|4|5|B|7|I|8|@]|9|@]]|$1|C|3|4|5|D|7|J|8|@]|9|@]]]|E|$F|-4|G|-4|3|-4]]

打印乱码如何处理？

blocks|key|eluf0|type|unstyled|text|尝试使用代理模式。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

blocks|key|437lm|type|atomic|text|[c9b61a3ff78719a0c65a9d2015194f54.png]|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|6c5b3|unstyled|在腾讯云支付微信公众号找到对应设备，确认该设备的“绑定设备+S/N”与上述错误提示中显示的+SN_CODE+保持一致，如下图所示。使用该设备重新生成配置二维码，重新绑定即可。|9fn6p|blockquote|!解绑也需按此流程绑定原有设备后，在+App+中解绑。|amev8|6ons4|[1df0af1eee7bdc05b84003306de7bfbb.png]|entityMap|0|IMAGE|mutability|IMMUTABLE|data|imageUrl|https://main.qcloudimg.com/raw/c9b61a3ff78719a0c65a9d2015194f54.png|name|1|https://main.qcloudimg.com/raw/1df0af1eee7bdc05b84003306de7bfbb.png^0|0|0|12|0|0|0|0|1|0|12^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|W|8|@]|9|@$1|X|A|Y|B|Z]]]|$1|C|3|D|5|E|7|10|8|@]|9|@]]|$1|F|3|G|5|H|7|11|8|@]|9|@]]|$1|I|3|G|5|-4|7|12|8|@]|9|@]]|$1|J|3|4|5|K|7|13|8|@]|9|@$1|14|A|15|B|16]]]]|L|$M|$3|N|O|P|Q|$R|S|T|-3]]|U|$3|N|O|P|Q|$R|V|T|-3]]]]

blocks|key|35uqh|type|ordered-list-item|text|检查当前商户是否为买单渠道商户。买单渠道暂时不支持押金功能。|depth|inlineStyleRanges|offset|length|style|BOLD|entityRanges|6cer0|检查当前商户的押金权限是否开启。|cngmb|检查当前商户的退款+API+权限是否开启。|entityMap|data|mutability^0|G|E|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|L|8|@$9|M|A|N|B|C]]|D|@]]|$1|E|3|4|5|F|7|O|8|@]|D|@]]|$1|G|3|4|5|H|7|P|8|@]|D|@]]]|I|$J|-4|K|-4|3|-4]]

blocks|key|a818e|type|unstyled|text|微信小绿盒只能绑定微信支付商业版小程序使用。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

blocks|key|bkkc9|type|unstyled|text|接入移动收款机具，优先咨询厂商是否支持云支付。如果支持（例如商米码利奥），即配置出现问题，请咨询厂商正确的配置方式。云支付仅能处理机具接入后的支付单据问题，例如支付、退款问题。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

blocks|key|3acsu|type|unstyled|text|云打印机智能打印一码支付成功的小票，可设置打印门店或固定的码，云喇叭和云打印机范围相同。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

blocks|key|dbmv8|type|unstyled|text|智能+POS+和收银台只能打印支付成功的订单，任何类型的失败的订单都不打印。同时支持打印一码支付订单（仅打印支付成功的订单），具体可参考+一码支付语音小票。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/569/39150^0|0|1X|8^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|K|8|@]|9|@$1|L|A|M|B|N]]]]|C|$D|$3|E|F|G|H|$I|J]]]]

blocks|key|e2t5j|type|ordered-list-item|text|配置云打印机和云喇叭，可参考+配置门店。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|8jo7r|对于绑定到门店的云打印机和云喇叭，需从门店列表进入门店，然后根据编号依次查找云喇叭和云打印机。对于已经打印过小票的云打印机，可根据小票确认绑定门店。+|7n498|绑定到具体收款码，进入门店+>+收款码依次查看绑定的云打印机和云喇叭编号确认。|style|BOLD|416bv|云喇叭和云打印机绑定的门店信息，建议服务商存档记录，以防解绑遇到问题。|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/569/9797#.E4.BA.91.E6.89.93.E5.8D.B0.E6.9C.BA.E8.87.AA.E5.8A.A9.E9.85.8D.E7.BD.AE^0|0|F|4|0|0|B|8|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|S|8|@]|9|@$1|T|A|U|B|V]]]|$1|C|3|4|5|D|7|W|8|@]|9|@]]|$1|E|3|4|5|F|7|X|8|@$A|Y|B|Z|G|H]]|9|@]]|$1|I|3|4|5|J|7|10|8|@]|9|@]]]|K|$L|$3|M|N|O|P|$Q|R]]]]

云喇叭和云打印机如何配置？

blocks|key|dbf2h|type|unstyled|text|当前设备类型分为：云支付收银台、智能+POS、移动收款机具和其他。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|62cv7|unordered-list-item|云支付收银台设备类型对应适配云支付收银台软件。|dssci|智能+POS+设备类型对应适配智能+POS+机。|h3cf|移动收款机具设备类型对应适配支持云支付的且非智能的收款设备，例如商米码利奥等。另外，小绿盒也属于移动收款机具类型的设备。|33b7d|其他设备类型对应适配具有开发能力的厂商使用，无法使用当前三种设备时，可以使用其他。|entityMap|data|mutability^0|0|0|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|M|8|@]|9|@]]|$1|A|3|B|5|C|7|N|8|@]|9|@]]|$1|D|3|B|5|E|7|O|8|@]|9|@]]|$1|F|3|B|5|G|7|P|8|@]|9|@]]|$1|H|3|B|5|I|7|Q|8|@]|9|@]]]|J|$K|-4|L|-4|3|-4]]

blocks|key|20uui|type|unstyled|text|使用了买单小绿盒的会将买单的移动机具设备一并同步过来。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

blocks|key|cpl5t|text|购买云打印机可进入各品牌官网，查看联系电话联系购买即可。具体网站有+易联云、飞鹅。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|data|2unac|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|url|https://www.yilianyun.net/|1|https://www.feieyun.com/^0|Y|3|0|12|2|1|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|N|8|@]|9|@$A|O|B|P|1|Q]|$A|R|B|S|1|T]]|C|$]]|$1|D|3|-4|5|6|7|U|8|@]|9|@]|C|$]]]|E|$F|$5|G|H|I|C|$J|K]]|L|$5|G|H|I|C|$J|M]]]]

如何购买云打印机？

blocks|key|1a74j|type|atomic|text|[07d7dff36353cf3400c96430a61f506f.png]|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|eujjq|ordered-list-item|排查云支付安装对应的磁盘分区是否充足。|ej7ua|单击错误提示页面中的详情查看错误信息，根据错误详情处理问题。|style|BOLD|1l6pa|问题仍未解决时，请通过+在线支持+获得帮助，咨询时需提供云支付收银台日志。|entityMap|0|IMAGE|mutability|IMMUTABLE|data|imageUrl|https://main.qcloudimg.com/raw/07d7dff36353cf3400c96430a61f506f.png|name|1|LINK|MUTABLE|url|https://cloud.tencent.com/online-service?from=ticket-tab^0|0|0|12|0|0|A|2|0|S|8|1|C|4^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|Z|8|@]|9|@$1|10|A|11|B|12]]]|$1|C|3|D|5|E|7|13|8|@]|9|@]]|$1|F|3|D|5|G|7|14|8|@$A|15|B|16|H|I]]|9|@]]|$1|J|3|D|5|K|7|17|8|@$A|18|B|19|H|I]]|9|@$1|1A|A|1B|B|1C]]]]|L|$M|$3|N|O|P|Q|$R|S|T|-3]]|U|$3|V|O|W|Q|$X|Y]]]]

保存配置失败时如何处理？

blocks|key|2896t|type|ordered-list-item|text|可正常登录时，选择订单查询+>+导出日志。如果登录后没有导出日志，需升级云支付收银台。
[41e9af4454850c28845cac2672f2eb68.png]|depth|inlineStyleRanges|offset|length|style|BOLD|entityRanges|nniu|不能正常登录时，将安装云支付的目录用压缩工具打包成压缩包，然后提供给需要的人员。|entityMap|0|IMAGE|mutability|IMMUTABLE|data|imageUrl|https://main.qcloudimg.com/raw/41e9af4454850c28845cac2672f2eb68.png|name^0|9|B|S|4|0|18|12|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|P|8|@$9|Q|A|R|B|C]|$9|S|A|T|B|C]]|D|@$1|U|9|V|A|W]]]|$1|E|3|4|5|F|7|X|8|@]|D|@]]]|G|$H|$3|I|J|K|L|$M|N|O|-3]]]]

如何导出日志？

blocks|key|fp8p3|type|ordered-list-item|text|单击开始时间。
[e2c786d6f3efd353cd79e2139123bee1.jpg]|depth|inlineStyleRanges|offset|length|style|BOLD|entityRanges|cmd9g|报错信息。
报错原因：由于+.net+设置的时间格式和系统时间格式不一致导致解析失败。
解决办法：系统时间格式和下图保持一致。具体操作流程为进入控制面板+>+时钟和区域+>+更改时间格式，比较时间格式与下图是否一致，不一致时修改为下图格式。
[2b6e991db6bda8043af2660cebddc44c.png]|entityMap|0|IMAGE|mutability|IMMUTABLE|data|imageUrl|https://main.qcloudimg.com/raw/e2c786d6f3efd353cd79e2139123bee1.jpg|name|1|https://main.qcloudimg.com/raw/2b6e991db6bda8043af2660cebddc44c.png^0|2|2|0|8|12|0|6|5|18|5|20|L|1|3D|12^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|R|8|@$9|S|A|T|B|C]]|D|@$1|U|9|V|A|W]]]|$1|E|3|4|5|F|7|X|8|@$9|Y|A|Z|B|C]|$9|10|A|11|B|C]|$9|12|A|13|B|C]]|D|@$1|14|9|15|A|16]]]]|G|$H|$3|I|J|K|L|$M|N|O|-3]]|P|$3|I|J|K|L|$M|Q|O|-3]]]]

blocks|key|8bfkc|type|atomic|text|[5f18355769097254b58fe0852d28498f.png]|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|4sghj|unstyled|在云支付的安装目录中找到云支付的可执行文件，鼠标右键单击可执行文件，在出现的菜单中选择属性+>+兼容性，去掉禁用视觉样式的勾选（即不勾选此项）。|style|BOLD|entityMap|0|IMAGE|mutability|IMMUTABLE|data|imageUrl|https://main.qcloudimg.com/raw/5f18355769097254b58fe0852d28498f.png|name^0|0|0|12|0|17|8|1I|6^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|Q|8|@]|9|@$1|R|A|S|B|T]]]|$1|C|3|D|5|E|7|U|8|@$A|V|B|W|F|G]|$A|X|B|Y|F|G]]|9|@]]]|H|$I|$3|J|K|L|M|$N|O|P|-3]]]]

blocks|key|2omq1|type|ordered-list-item|text|云支付收银台版本已升级，最新版本是1.4.0，未升级版本的商户需要升级重试。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|6h4bs|新版本收银台会提示支付失败和退款失败的第三方支付返回的原因，可根据原因判断是顾客支付的问题还是第三方平台账户的问题，也可根据提示排查问题。|c4ndt|需要确认顾客是否支付成功，如果顾客取消了支付，请尝试重新发起支付。|7lhnd|支付结果未返回时，需确认网络情况和顾客是否支付成功。一般只要顾客支付成功，支付结果会立刻返回。|7uh5l|若以上情况排查后仍不能解决，请提供支付界面的截图和客户端导出日志通过+在线支持+进行咨询。|offset|length|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/online-service?from=ticket-tab^0|0|0|0|0|0|Z|4^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|S|8|@]|9|@]]|$1|A|3|4|5|B|7|T|8|@]|9|@]]|$1|C|3|4|5|D|7|U|8|@]|9|@]]|$1|E|3|4|5|F|7|V|8|@]|9|@]]|$1|G|3|4|5|H|7|W|8|@]|9|@$1|X|I|Y|J|Z]]]]|K|$L|$3|M|N|O|P|$Q|R]]]]

blocks|key|412hg|type|unstyled|text|商户可能开启了自动提现，可在微信支付宝商户管理中确认余额。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|96vvj|atomic|[6ac3dd883ff4f538a63756751d539927.png]|offset|length|entityMap|0|IMAGE|mutability|IMMUTABLE|data|imageUrl|https://main.qcloudimg.com/raw/6ac3dd883ff4f538a63756751d539927.png|name^0|0|0|0|12^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|O|8|@]|9|@]]|$1|A|3|B|5|C|7|P|8|@]|9|@$1|Q|D|R|E|S]]]]|F|$G|$3|H|I|J|K|$L|M|N|-3]]]]

退款提示余额不足如何处理？

blocks|key|afckk|type|unstyled|text|可参考+扫码设置配置。有关云支付收银台的使用方法，可参考下载云支付收银台时附带的帮助文档，其中有详细的使用说明。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|fbri7|atomic|[9a0c07638e9b79006a4d830fbd3cf51b.png]|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/569/39145|1|IMAGE|IMMUTABLE|imageUrl|https://main.qcloudimg.com/raw/9a0c07638e9b79006a4d830fbd3cf51b.png|name^0|0|4|6|0|1|0|12^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|T|8|@]|9|@$1|U|A|V|B|W]]]|$1|C|3|D|5|E|7|X|8|@]|9|@$1|Y|A|Z|B|10]]]]|F|$G|$3|H|I|J|K|$L|M]]|N|$3|O|I|P|K|$Q|R|S|-3]]]]

blocks|key|67j38|type|unstyled|text|金额获取的原则：根据获取方式的可靠性优先级从高到低，依次为客显获取、虚拟串口、窗口获取、图像识别。每种获取金额的配置方式，请参考+图像识别及窗口获取+和+客显获取金额。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|5u4hh|所有收银金额获取方式，在云支付收银终端发起支付时，收银员需要对系统识别出的收银金额进行确认，确认收银金额无误后，才能发起支付，避免造成资金损失。|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/569/39147|1|https://cloud.tencent.com/document/product/569/39142^0|0|1T|9|1|25|6|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|O|8|@]|9|@$1|P|A|Q|B|R]|$1|S|A|T|B|U]]]|$1|C|3|4|5|D|7|V|8|@]|9|@]]]|E|$F|$3|G|H|I|J|$K|L]]|M|$3|G|H|I|J|$K|N]]]]

blocks|key|3dlo3|type|unstyled|text|提示表示商户授权令牌过期。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|4286e|解决办法：在+蚂蚁金服开发平台，进入【第三方应用】中找到对应的应用，在【功能管理】中开通第三方应用授权。|offset|length|b745r|atomic|[856dc375576dac401e9f242f0a8bda3e.png]|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://open.alipay.com/platform/home.htm|1|IMAGE|IMMUTABLE|imageUrl|https://main.qcloudimg.com/raw/856dc375576dac401e9f242f0a8bda3e.png|name^0|0|0|7|8|0|1|0|12^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|V|8|@]|9|@]]|$1|A|3|4|5|B|7|W|8|@]|9|@$1|X|C|Y|D|Z]]]|$1|E|3|F|5|G|7|10|8|@]|9|@$1|11|C|12|D|13]]]]|H|$I|$3|J|K|L|M|$N|O]]|P|$3|Q|K|R|M|$S|T|U|-3]]]]

blocks|key|3fd1l|type|ordered-list-item|text|配置方法可参考+支付宝服务商配置。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|3crnp|生成支付宝应用验签公钥和签名私钥时，建议从文件记事本中拷贝，以免字符发生变化。
[aa15c6fea8859ec36ba8f6afb37e7e05.png]|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/569/35706|1|IMAGE|IMMUTABLE|imageUrl|https://main.qcloudimg.com/raw/aa15c6fea8859ec36ba8f6afb37e7e05.png|name^0|0|8|8|0|1|14|12^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|S|8|@]|9|@$1|T|A|U|B|V]]]|$1|C|3|4|5|D|7|W|8|@]|9|@$1|X|A|Y|B|Z]]]]|E|$F|$3|G|H|I|J|$K|L]]|M|$3|N|H|O|J|$P|Q|R|-3]]]]

支付宝服务商如何配置？

blocks|key|46u72|type|atomic|text|[e5775619b4396864cafa6692daa1d1dd.png]|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|8lrk2|ordered-list-item|检查微信公众号是否审核通过。
[81c84d94ad3c37970ba0a8e5bddca5c8.png]|9sjeq|在腾讯云控制台服务商管理中查看特定服务商公众号是否授权。|domkn|进入服务商旗下的一个商户门店，测试使用门店码支付能否成功。如果支付失败，检查公众号配置。如果支付成功，表明公众号配置无问题。|89mv5|如果公众号无问题，检查该收款码是否为该服务商旗下的商户的。检查方法：进入收款码，单击右上角【…】图标，然后单击【复制链接】，查看链接中的服务商+ID+和当前服务商是否相同。如果服务商+ID+不同，需更换收款码。
[a7c3f67dc0fa362e50c879ce64a629a8.png]|entityMap|0|IMAGE|mutability|IMMUTABLE|data|imageUrl|https://main.qcloudimg.com/raw/e5775619b4396864cafa6692daa1d1dd.png|name|1|https://main.qcloudimg.com/raw/81c84d94ad3c37970ba0a8e5bddca5c8.png|2|https://main.qcloudimg.com/raw/a7c3f67dc0fa362e50c879ce64a629a8.png^0|0|0|12|0|1|F|12|0|0|0|2|2Y|12^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|Y|8|@]|9|@$1|Z|A|10|B|11]]]|$1|C|3|D|5|E|7|12|8|@]|9|@$1|13|A|14|B|15]]]|$1|F|3|D|5|G|7|16|8|@]|9|@]]|$1|H|3|D|5|I|7|17|8|@]|9|@]]|$1|J|3|D|5|K|7|18|8|@]|9|@$1|19|A|1A|B|1B]]]]|L|$M|$3|N|O|P|Q|$R|S|T|-3]]|U|$3|N|O|P|Q|$R|V|T|-3]]|W|$3|N|O|P|Q|$R|X|T|-3]]]]

blocks|key|81o9h|type|ordered-list-item|text|参考文档+服务商和子商户配置（新版）+中同步买单子商户。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|3uh4m|认真阅读文档中的注意事项，例如，如果要同步的子商户数过多，那么整个同步过程会比较耗时，无法立即看到同步过来的子商户。|6l3k3|同步子商户后，再次创建子商户，会提示“子商户已经存在”，且子商户会创建失败。|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/569/18788^0|0|5|D|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|O|8|@]|9|@$1|P|A|Q|B|R]]]|$1|C|3|4|5|D|7|S|8|@]|9|@]]|$1|E|3|4|5|F|7|T|8|@]|9|@]]]|G|$H|$3|I|J|K|L|$M|N]]]]

blocks|key|7vt2s|type|ordered-list-item|text|确认是否可以在控制台查询到子商户，不要重复添加。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|8lh2h|控制台查询不到的情况下报错可能是子商户使用了微信买单，如微信收款商业版小绿盒、微信收款商业版插件等，这种会将子商户挂在买单服务商下。需要在子商户管理页单击【同步买单子商户】，具体操作可参考+手动同步微信买单子商户到云支付。同步完成时间视子商户数量多少而定，几分钟到几小时不等。|offset|length|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/569/18788#.E6.89.8B.E5.8A.A8.E5.90.8C.E6.AD.A5.E5.BE.AE.E4.BF.A1.E4.B9.B0.E5.8D.95.E5.AD.90.E5.95.86.E6.88.B7.E5.88.B0.E4.BA.91.E6.94.AF.E4.BB.98^0|0|0|2N|F^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|M|8|@]|9|@]]|$1|A|3|4|5|B|7|N|8|@]|9|@$1|O|C|P|D|Q]]]]|E|$F|$3|G|H|I|J|$K|L]]]]

blocks|key|bacbe|type|unstyled|text|判断+status+和+internal_status+只说明请求没有问题，不代表退款成功。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

blocks|key|6tqma|type|code-block|text|"response_content":"{"status":101,"description":"参数authen_code错误.","log_id":1912969760,"internal_status":7}"}|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|syntex|dkd6m|unstyled|参考+接口调用说明+重新计算后再尝试请求。|offset|length|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|url|https://cloud.tencent.com/document/product/569/37627^0|0|0|3|6^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|O|8|@]|9|@]|A|$B|-3]]|$1|C|3|D|5|E|7|P|8|@]|9|@$1|Q|F|R|G|S]]]]|H|$I|$3|J|K|L|A|$M|N]]]]

blocks|key|fq8rc|type|unstyled|text|不能，云支付商户审核还是需要经过微信支付的标准流程。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

blocks|key|f0hu9|type|unstyled|text|不做，云支付只做收单，不参与商户的资金流转，所有的资金流转，都由第三方支付完成。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

云支付做结算吗？

blocks|key|9b0ov|type|unstyled|text|关注规则和微信支付官方规则保持一致。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

blocks|key|8lfpd|type|unstyled|text|可以，服务商可上传广告图片到一码支付的支付完成页上。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

在云支付上可以打广告吗？

blocks|key|97mil|type|unstyled|text|推荐使用一码支付，只需配置相关信息即可接入。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

blocks|key|2ad94|type|unstyled|text|支持，详情请参见+配置服务商+和+配置子商户。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/569/9796|1|https://cloud.tencent.com/document/product/569/9795^0|0|9|5|1|H|5^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|M|8|@]|9|@$1|N|A|O|B|P]|$1|Q|A|R|B|S]]]]|C|$D|$3|E|F|G|H|$I|J]]|K|$3|E|F|G|H|$I|L]]]]

云支付现在支持支付宝吗？

blocks|key|6oe63|type|unstyled|text|充值金额和当前余额相加已经达到总余额上线，无法进行充值，当前不支持调整充值金额。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|entityMap|data|mutability^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]]]|A|$B|-4|C|-4|3|-4]]

blocks|key|7q8p2|type|unstyled|text|点金计划是微信支付官方提供的支付后跳转能力的升级计划。|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|15sgm|ordered-list-item|产品简介：微信支付平台提供支付后页面模板，支持账单展示、服务性内容展示、流量位推广等功能。其中，流量位推广指接入微信广告平台。|8ct8p|服务商收益：服务商提供点金计划相关技术服务，由微信支付向服务商支付返佣奖励。|7grko|服务商管理工具：可在服务商平台对特约商户开通/关闭点金计划，以及为特约商户配置同业过滤标签，过滤所选行业的广告。同时，对于有需要的特约商户，服务商可为其开通商家小票功能，即可在点金计划官方页面上方嵌入商家服务性内容，例如展示取餐码、停车时长等。|2q37n|产品形态：服务商为特约商户开通点金计划之后，特约商户的+jsapi+支付（除小程序场景）完成后的页面将仅展示点金计划官方页面，同时发起支付的+H5+页面将被关闭。|fd0if|更多内容可查看+点金计划文档。|offset|length|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/wxpay/goldplan/chapter1_1.shtml^0|0|0|0|0|0|0|8|6^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|V|8|@]|9|@]]|$1|A|3|B|5|C|7|W|8|@]|9|@]]|$1|D|3|B|5|E|7|X|8|@]|9|@]]|$1|F|3|B|5|G|7|Y|8|@]|9|@]]|$1|H|3|B|5|I|7|Z|8|@]|9|@]]|$1|J|3|4|5|K|7|10|8|@]|9|@$1|11|L|12|M|13]]]]|N|$O|$3|P|Q|R|S|$T|U]]]]

什么是“点金计划”？

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社区新版编辑器体验调研

配置方法可参考 支付宝子商户配置。没有口碑门店的需要开通当面付功能，可参考 如何进行商户代签约，开通当面付功能需要一个工作日。有口碑门店的已开通当面付功能。
[35603fa4858b2e3fbd870d4af9302ded.png]查看口

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