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下午好,我是今天活动的主持人小花,那欢迎大家来到由腾讯云联合主办的线上直播活动中小卖家如何在百万从业者中脱颖而出,新格局下跨境卖家的增长之道。但我们知道,随着跨境电商赛道的火爆,越来越多的从现者既带来了这个领域的繁荣,也加剧了业态的竞争。流量越来越贵,补贴也越来越卷,跨境卖家如何找到自身的护城河,做到既能抓住机遇,又能快速奔跑呢?那今天我们邀请来了多位大咖,从趋势、技术和品牌讲起。希望今天在座倾听的小伙伴们都能够有所获得,帮助大家打破按揭。进阶增长,挖掘自身的无限可能。好的话不多说,让我们有请今天的第一位分享嘉宾,如果跨境的VP maggie,他将为我们带来2022跨境中小卖家的挑战与机遇,谢谢主持人小花,OK大家,各位我们在线的那个卖家朋友们,大家大家好,我是来自雨果跨境的GG,首先呢,很感谢腾讯这次的那个邀请,然后我们这边来分享一下对基于雨果在这个行业我们自己的一些洞察跟以及说我们的一些那个见解,那这一趴呢,我今天分享的主题叫做202跨境小卖家的挑战与机遇,我觉得如果说在这个行业大家都很久了,其实都能感觉到这几年整个跨境电商的一些变化,那基于这样的一个变化,我们会说。
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其实我们来重审视一乌卡时,就第一个特点叫做它整个的一个叫不确定性,还有一个呢,就它整个的那个变化的这个复杂性,以及说呃,以及说我们现在整个呃,卖家的整个环境的那个变化的多样性,那基于这样的一个乌卡时代,我们的中小卖家它的一个生存现状,它有几个特点呢?
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第一个我觉得应该是整个外部环境的不确定性,我觉得关于整个除了说疫情这一块,以及说我们整个的一个呃那个贸易,贸易的一些这种国家的一些政这一块,所以我觉得大家应该非常能理解整个外部环境的不确定性,给我们的一些这种在经营情况的一些那个呈现两两位数的在增长的,但是大家可以看到从去年下半年开始呢,整个海外的疫情呢,大家其实呃是有点躺平的,而且整个线下其实也在慢慢的一个复苏,以及说整个的一个呃,国家的一些这种叫补贴的政策,其实慢慢是趋于呃叫做理性的,所以说大家可以看到整个消费者的理性化,也导致了我们整个呃就是有很多的一些呃叫做什么?
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呃,我们的消费其实没有那么好了,以及说直接的感官就是我们的订单没有那么大了,然后第三个是应该是整个经营行业平台的一个规划,从整个呃平台的这种的封号潮,以及说像前段时间整个的那个配这一块的基于独立站的整个的一个封号茶,其实整个的行业从原来的十年前整个比较。做可能不是说OK,我有钱我就能赚钱的,因为为什么?因为平台也在发生变化,平台的政策也在慢慢的合规,所以在整个的乌卡时代下,我们可以看到这三个整个环境的不确定性,整个消费者的那个理性,以及说整个平台的合规,这个就像我们整个做电商人货场,人货场整体已经发生了一些变化。
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在这样的一个变化,我们可以慢的再来,呃,具体看一下,例如说第一个我们要看一下整个卖家,他整体的那个叫做营收以及说利,其实都近六,大家看下我们,我们是这个是上年做的一个家的一个调研,大家可以很明显的看到大家的家的的变化,跟整个的一个利变化,都是在发生一些那个下滑,另外一个我们也刚刚也强调了整个合规化,合规,我觉得大家可以看一下我们,呃。那个P上的两个叫做代表性卖家,那在这一块呢,我可能要先跟大家说一下,什么叫做第三方名义开店,早期呢,因为大家都是做铺货会比较多,所以说呢,除了说你整个A公司,A公司的这种合规合规开的店叫做合规店,那其他的如说你公司里面的一些嗯,法人或者说合伙人,或说里面的员工,用一个身份证,或者说这个员工旗下的公司开店,我们都称之为叫做第三方名义开店,但是因为基于整个平台对第三方名义开店这种这种的一个叫做管制,所以大家可以看到像赛维时代,从2018年到2021年,他们在整个第三方名义上的开店。
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是已经从原来的二两千个店铺到了2021年的零个啊,另外我们也可以看一下100网络,100网络从2018年到整个2021年,虽然说他们的第三方名义开店的数量到了202年还有535个,但是他们在今年的六七月份其实有出了一个华凯创意的公告,就是要严格的整治这些第三方名义的这种的开店的,说在整个的合规的一个浪潮,现在已经不是说谁的店铺数量比较多,应该是说每个店铺下到底能赚钱的到底有多少,以及说整个的那个合规之前还有一个可以还跟大家再开个。
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玩笑在2020年的时候,就是一个是深圳卖家,一个是我们福建本土的那个厦门卖家,他在问,就是深圳卖家在问厦门卖家,你的店铺数量有多少,然后门家说我就只有一个店铺,但是那个厦门家问那个深圳说几个几个。但是呢,到目前到了2020年,我们那个叫福建厦门本土卖家只有一个店铺的,他在那个今年也拿到了一个一个。融资,所以说在这样的一个情况下,其实合规一定是整个接下来在卖家精细化的一个王道,而且也是他必然的选择。所以我们刚刚第一趴已经就整个呃叫做行业的现状我们进行了一些分享,那在这样的一个不确定下,或者说在这样的一个卖家的一个这样的一个呃态势下,我们到底要怎么来去把握接下来的一些机会,然后去进行一些业绩的突突破呢?在这个维度上,我们建议可能说有三个方向,第一个方向我觉得应该是发现更多的一些新的市场的机会,大家不要把呃就是可能北美目前来说是整个跨境电商的家聚集数量最多的一个市场,也是目前整个可能说从呃占有量,业占有量来说,北美也是最大的,那可能说OK,除了北美这块,我们到底还哪一些新的机会?第二个呢,拓展新的一个渠道,例如说我们只是在亚马逊上开店,还是在还说立站,我觉得这些都是可以供大家去参考的。第三个我觉得刚刚有讲,讲到整个的合规,讲到整个的效率,那驱动这些合规跟效率它的一个引擎是什么呢?
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下来我们都会一去做一个分一市场市整体日韩市场整体的电商的力,以及的一个费能力,大家可以看到其实是呃整top面日韩排在第三第四或者在在前五的,所以大家以看一下我觉得日韩市场这就在我们的那个东亚,距离我们,所以我觉得在一上日韩市场也是可以供大家去注的一个市。
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第二个新市场,我们要去推荐的应该是叫做东南亚,东南亚预计在整个到2025年,它整个的一个市场规模应该能突破到千亿,在这样的一个市场上,大家可以看一下,我们整个在202年全球电商增长top的国家里面,我们整个像那个菲律宾,印度、印尼他们是排在前五的,就说整个东南亚,而且东南亚大家也要看一下,我们目前有几个大厂是在布局东南亚的,例如说像我们的那个阿里对不对?哪扎达就说下T,虽然说他现在整个的客单价比较低,但是呃,一些做独立站的卖家,或者一些现在向平台,整个也都在往高客单价的方向去走,其实我觉得东南亚市场作为我们也这块。
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第三个我们要看到的一个市场,非洲。非洲这一块呢,大家可以看到,其实现在在整个非洲,我们中国卖家的数量相对来说是比较少的,因为之前有跟呃,那个本土的电商平台那个啊有做过一些交流,目前我们现在整个上开店的那个卖家数量,其实相对于其他的平台这个卖家数量还是比较少,所以我觉得卖家数量的一个机会,除了本身市场的那个份大。竞争以个我市场。中东这一块大家都会知道,就是就是。多做石油的,而且它整个的一个,呃,到2025年呢,也会超过490亿美,这样的一个市场的一个规模,那在这样的一个市场规模下,其实要重点关,关注是例如说像迪拜,埃及,沙特,像呃像我们中东也有本土的,而且大家要看是中东早期有个数可这个平台,然后呢,亚马逊。
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到了把那个进行了收购。所以说大家可以看到亚马逊在整个市场上的布局,大家也可以看他们的方向来去看一下下一个市场机会在哪里,所以在整个新市场的一个发这一块,就刚刚说到的,第一个是我们的那个日韩市场,东南亚市场,非洲市场,以及说中东市场,然后呢,大家可以看一下,可能说例如说像俄罗斯市场,大家也可以去关注一下,因为整个呃,售卖通整个的市场份额在俄罗斯应该是属于最大的,这个是在我们整个发现新市场的这样的一个机会。第二个我们也来看一下我们整个的一个新渠道,新渠道呢,在分享段我给我给大家分享一下我们那个近期在做的一个问卷调研的一个数据。
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嗯,刚刚其实有在讲到整个市场环境的时候,不知道大家还没有记住那个数据,就是整个的亚马逊卖家的整个的一个利润空间,以及说他整体的那个业绩,有60%以上的家是说他在下滑的,但我们有看到我们独立整个家调研的过程会发现三的家他是计划想要去做独立站的,因为他的整个的一个增长空间,因为独立站的流量是要自己去做的,所以说在在一定上你的相对来说会比平台。平台的那个运营的门槛会比较高,门槛高就。换另外一个,就相当于你准入的人。的要求就会比较高,那这样的话呢,你的数量就会相对来说会比较少,第二个是整个独立站的卖家,因为呃,基于这样的一个分号槽,其实独立站的卖家相对说的一个自主性会比较高,因为你的数据是掌握在你自己的手上的,所以说你要对用户进行一些相对的一些复购啊购物的营。
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力这样的一个环境下呢,大家其实也要看,其实就刚说到其实我们的那个投入还是要蛮多的,因为为什么,因为你要自己去做流量,另外一个,所以说在这样的一个背景下,对于这种你的你的投入的资金额,以及说你在整个人才的储备上,就要求你要比平的那个要求要比较高,然后大家可以看一下我们在独立在整个相关岗位,在一些这样的一个KA的一个商家,他们的一个情况,其实大家没看下,就整个的二三线的城市,人才相对来说是比较短的,主要的我们的独立略运营的人,投放的人才是集中在一线。城市的,所以这一块呢,可能说如果说要去录取到整个独立站的话,可能大家要要看一下自己的一些那个你的人才的那个配备,以及说你的那个资金的一个配备,这一块到底O不OK,但是在一定度上我是建议卖家两条腿走,就说平台跟独立站这两条腿大家一起走,因为他有的是在一定程上可以形成相互的一个流量互补或做。
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产品的互补。另外我们刚刚刚讲到这个独立站是一个趋势,大家也可以看一下,我们整个在出海品类这一块,大家可以看一下数据上,其实呃排在前三的还是那几个品类,例是我们的消费电子,然后鞋服箱包,以及说像家具家居这一块,但是呢,我也建议呃,因为这一块是卖家比较呃出口top的品类,那如果说在整个的一个卖家选品维度上,或者说在整个细分的维度上,我也建议大家可以看到我们的品类,例如说我们整个的一个汽车的配件,因为像独立站,呃之前有跟一个做独立站的汽车的配件的卖家有聊过,因为汽车配件它根据那个叫做它的汽车的型号,它的年份,它的各品牌。所以导致他整个的汽车配常多以说如果说如说要去做到那个汽车配去做到立,那可能在整个搜索以及说型号匹配上的这样的一个功能,可能就相对来说要比较强一点,以及说在整个的一个网站的应用场景上,因为毕竟配件是比较干巴巴的东西,你怎么让卖家产生购买欲,所以说在这个维度上也是如果说大家要去做到汽配这个品类,可能也是要去关注的。
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讲完品类,我们重点讲一下,现在讲一下我们整个说驱动整个卖家去做一些这种呃增长指数增长也好,或者说这种效率提升的,我们建议是应该是在整个新引擎这一块回归到新引擎,大家以看到一刚说到的整个呃互联网的一个渗透力,因为刚我们到整个新市场的一个情况下,其实除说整个的我们整个的东南南,以及说我们整个像非跟中东罗整体大家可以看到整体的电商的渗透力,以及说我们整个的一个呃互联网的一个电商的机会是非常大的,所以这个呢,也就给我们整个的一中国出或者出海,其实有个非常的一个的壤,就相当在天这一块我们的个环境。
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是OK的。呃,但是呢,就是像一直在说跨境出海,它的一个机会在哪里,因为你像国内电商整体大家的一个发展就会遇到了一个瓶颈,但是整个境出海我觉得它的瓶颈会来的比较迟,是因为我们面对的不是只有一个国家,我们面对是全球的国家,每个国家不一样,它的一些消费者的特的一个础的施会样常的境下,那我们要怎么去做的,然后另外一个大家也要看了解到整个互联网那背后我们在讲到刚刚一直在讲到流量,因为现在真的是不管你做平台也好,还是你做独立站也好,流量为王,产品是底层流量为王,在这样一个情况下,我们要看到新的一个流量的一个载体在哪里。
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情这块大家以看到就是像播海外的一些流量的一个载体,发生哪一些变化,除了Facebook t还要看到说我们的我们的那个其实好多,另外大家也要看到下整个传统的传统的媒的一些。渠道以呢互网都来到时代,时代网都是线上的,虽然时代可我整个产的消费的主力一定是响我二代消费的一个潜力,以觉得在整个社交媒体这块,我觉得作为一个流量渠道,或者说作为一个叫做私域流量,整个的一个用户营销的一个载体,我觉得作为我们跨境出海的企业,也是要看到这一块的那个机会,我们要怎么来去应用。
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在所有的应用,我们也要看到在整个的一个效率,或者说在整个工具维度上这块有哪一些的变化,我们要看整个记忆萨S这一块,你看像呃,基于像那个修范,以及说像整个海外的营销网红,营销ERP,以及说一些这种呃运营效率工具的使用,大家可以看到在这嗯作为铺货型的卖家,跟基品牌型的卖家,如果是铺货型的卖家,可能大家更注重的是获客和转化,大家可以看到例如说像,如果说像那个之所以为什么会受那么受卖家欢迎,是因为它整个的一个模板的数量,以及说背后的整个API跟各各种工具的打通,其实是会有提升这些卖家在整个运营上的效率的,那如果说品牌型的卖家,他可能更注重的是叫做消费者体验,或者说叫整个客户的满意度,那所以说这一块对于整个的一个品牌的质感,以及说你整个。
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客服服务的效率,那可能说对一些工具上,他们就会比较大的一个需求,那回归到我们今天的一个大一主题,是因为由我们腾讯这一块去进行主办的,所以我们也要看一下整个云的这样的一个一个一个功能,在整个跨境电商的一些应用场景上,它到底。能做到哪一些的帮助,所以大家可以简单的看一下我们这一块的在整个呃,在我们叫做一个叫做呃应用层吧,因为云在我们看来都是叫做存储,那基于这样的一个存储环境下,我们可以应用到哪一些,比如说一些像选品,比如说我们的那个产品的销量预测,以及说我们整个供应链的管理,物流系统的打通,以及交付端,里约端,所以这个的东西,它所有的底层都是在我们整个的一个云计算,或者说在整个的一个5G的一个网络互联网的一个时代下,所以说呃,对于我们广大的一些卖家,可能觉得云这一块,或说it这块。
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跟我实际的那种叫做关联度比较低,那是因为他们已经在这样的一个基础上,他们又比较能关注卖家,在整个链条上效率提升上这一块用了其他的一些产品来做体现,所以说在这样的一个基础之上呢,我们希望。嗯,整体讲完啊,我觉得不知道大家的一个收获的场景如何,但是我觉得可能有几个关键词来做总结的话,第一个跨境出海一定是接下来未来十年非常大的一个趋势,第二个呢,在整个的一个跨境出海这一块呢,呃。
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安全合规这一块我觉得是,以及精细化运营这一块,我觉得需要大家去关注的,以及说在整个载体选择上,建议大家多两条头,两条腿走个是B或做,觉得大家从未一个角度,我觉得要去关注到的。第三个呢,是大家要去做到哪一些的市场,我觉得市场这一块呢,嗯,北美肯定是最主流的,然后另外一个我觉得刚有讲到很多的一些新的市场机会,例如说像中东,东南亚,以及说像我们的非,我觉得有的。只要你跟这个市场,跟这个平台是适配的,我都非常建议大家去开拓新的这样的一个市场的机会,呃,在最后呢,也希大家通过讯一个平台,大家另大家也希希望卖家通过我们在腾讯云的一个帮助下,能做一个更好的跨境产业出海。
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OK,好,就是以上就是我的分享,OK主持人。呃,在今天的直播环节之前呢,其实我们也收集了一些大家想去问的问题,这里想在线上跟麦直接交流一下,那其实我发现这两个问题在你的演讲材料上也有,呃,设计可能我们会有一个更细节的讨论,那第一个是关于新兴市场,那我们其实看到新兴市场是有很多的,有人会说是东南亚,有人说是非洲,那作为一个普通的卖家来讲,它是如何判断和选择新兴市场的潜力和价值呢?有哪些方法论是可以直接大家拿来用的呢?呃,我觉得第一个就看一下这个对应市场它的那个体量有多大,我觉得第一个就先看它整整个的那个叫做电商的这样的一个体量有多大,第二个我觉得是要看一下,呃这些市场它的一些基础的那个叫做硬件设备,就它的那个基础设施到底是不是完善的,说你的整个的物流的打通,你的整个效率的提升,以及说你整个就是相关的跨境链条上的那些服务生态到底是不是完善的。第三个我觉得就还是要看呃自己,就是你这个本身企业跟这个市场的适配性,就如果你了解完,你认可了这个市场,而且这个市场的整个的硬件设施都很好,那到了第三部分我就是软件了。
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就说刚刚说到那个像东南亚这一块,其实呃,现在有很多的东南亚的卖家,就我们例说像非洲的卖家,希望东南亚家往。对,这市场份额,它的整个的基础硬件,第三个就是企业的适配性。
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嗯,非常详细,那第二个问题是,呃,我们在后面其实也提到了,包括像腾讯,或者说我们格局再打开,有越来越多的云厂商去进入了跨境电商这个领域,呃,但是也许不少跨境电商的卖家还是会觉得云计算可能听起来距离他们来说有一点点的遥远,那您觉得作为一个经验丰富的从业者,以及一个行业的观察者角度来讲,云计算其实能给卖家带来哪些短期或者长远的价值呢?OK,我觉得在讲短期跟长远的价值,因为刚刚就说,因为说到云计算,大家都觉得非常的遥远嘛,但是基于它的一个应用,其实就是其实就在卖家的身边,其实如果说我觉得对于呃,广大的那个厂商这一块,我我建议是你怎么让你的你的能力叫做跨境电商本土化。就是用跨境电商相对来说比较能接受的语去去做去育市场,我觉得这个是应该对大的厂商就怎么把你的这种比较晦涩的一些语言,或者要涩的产品怎么本土化的结合到卖家的需求场景里面,然后去这样子去做服务,那讲到整个的云计算给到卖家带来的短期跟长远的价值,我觉得呃,短期的价值我觉得应该是叫做效率的提升。
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就是基于整个云计算的一些相关的一些膳上的一些应用层,就在应用层这一块,我觉得是对卖家来说,我觉得是叫做效率,就叫做增效。对,然后第二个我觉得长长远的价值,我觉得这个就跟刚刚说我们在说到第三个,呃,就是整个的一个平台的一个规,我觉得整个的一个精细化运营,以及说整个家的叫做商业模式,我觉得这个对于整个的一个来说,我觉得是会有一个比较长期的一个影影响的,所以说我觉得。
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短期就是效率,长期我觉得应该就是属于模式。那非常感谢maggie的解答,也再次感谢maggie接受本次活动的邀请,那给我们带来了精彩的分享,那相信在座的小伙伴也应该有所获得。那如之前的提问,我们知道越来越多的云厂商或者是技术公司都进入了跨境的服务,也是因为数字化水平正在成为跨境出海的核心竞争力之一,那不论是海外建站、广告营销还是运营管理技术呢,都可以成为。环节提效的重要能力。那接下来呢,就让我们把时间交给腾讯云高级解决方案架构师何志峰先生,他将为我们分享出海新时代企业如何通过云计算加速抢滩。好,谢谢主持人,呃,大家好,我是腾讯放互联网行业解决方案架构师何志峰,呃,很高兴今天有这个机会和大家一起来交流一下在出海的新时代,企业如何通过云计算来加速抢滩这个话题。
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呃,我们都知道啊,这几年是跨境电商的爆发期,当然从从业人数呢,也是飞速增长,如何在众多跨境电商从业者中脱颖而出,如何实现高效运营,快速增长,企业的数字化程度就变得特别重要。那接下来我们就一起来探索下云计算如何帮助企业提升效率,实现增长。我们来看,呃,通过哪些技术变革可以为增长带来新的切口。呃,首先呢,作为商家我们可以我们都知道呃,如果同时运营多家店铺,呃经常的会遇到一个问题,就是说店铺被封号的问题,那很大的一个原因就是咱们的呃,咱们的店铺它运行在同一个环境,同一个IP上,那平台会识别到是同一个商家封号,这个要怎么办呢?如果说是呃店铺。
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如果说是呃,一个商家,一个店铺,它有拥有一个专属的IP,并且运行环境相对独立,那个呃,那么被封号的情况呢,就会大大降低,呃腾讯云的一个超级电商浏览器IP地址库呢,它是可以提供一个全球的海量的一个专属IP,呃覆盖到全球各各大州,呃这样子的话,商家只要呃按照他的需要来绑定IP,就可以实现呃卖货到全球,从而来降低一个封号的风险。我们这边可以看到大致的一个业务逻辑,就是说呃不同的商家,然后他的一些不同店铺,甚至说不同的平台会会会分享一些独立的IP来运行它的一个店铺。
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对。那海外资金拆借呢,如何不被卡脖子?呃,其次呃,跨境电商资金回笼是一个每个商家的一个诉求吧,然后动辄十几天的一个回款,回款周期会导致资金无法周转,那难以呃,业务会难以为继。呃,那腾讯云跨境金融服务是提供了一个跨境电商T加零的一个资金快速回笼的一个方案,他这一块就可以帮助速我们的商家快速回笼资金,缓解资金压力。物流仓储乱码如何提高管理效率?那其次这块主要分两部分,第一部分的话就是说我们的一个快递管理最常遇到的事儿就是手写快递单,那这个手写快递单在识别上它会效率非常低下,并且很容易出错啊,如果说在用了腾讯的一个A呃AI票据,呃AI票据识别以后呢,所有的单据我们都可以通过那个OCR的一个方式来自动识别,并且可以输出一个电子化的一个物流单据,大大提升了快递的管理效率。
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那在仓储仓储管理方面呢,呃,我们在作业中经常都要去识别是否有一些违规的操作嘛,比如说是呃违规的翻拣,呃违规的投递商品是否有破损,那是否会有一些吸烟的一些行为,这些动作,那以及在整个仓库仓储的一个安全管理上,比如说要做一些活险的一些检查啊,还有一些那个。一些禁区的一些管理,那这样子的话,我们都需要投入大量的人力去来做这么这么这么一个检查,那如果说是呃,如果说是能够能够能够通过一些AI的方式,那这样子的话,他可以把这个效率提升很多,那这块的话就是说腾讯云它会也推出了一个呃,货物检测的一个产品,那这样子的话就可以自动化的,然后实时的去做一个检测,这样子大大提升了一个检测的一个效率,实现咱们的一个自动化的一个检测,对。
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供应链环节比较繁杂,如何实现系统化、流程化的管理?呃,其实平台平台在商家的一个管理上呢,从它一般会分为几个阶段,就是说从招商阶段,孵化阶段,以及到划分管理的一个阶段,都会有大量的一些工作要做,那如何实现系统化,流程化的来实现这么一些动作,我们的企业微信实际上可以帮助您实现,那在前期的招商阶段呢,通过企业微信来识别,呃,通过呃企业微信来呃添加我们的一些那个呃潜在的一些卖家,然后对他们进行一些宣讲。
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到中期呢,我们就可以通过企业微信来对一些新加入平台的一些卖家进行培训赋能啊,以及到后期那我们可以做一些商家的一些等级划分,然后实现呃供应商的一个隔离,实现了我们的一个呃供应链的一站式的一个管理。在商家在发布商品的时候呢,呃,其实我们呃最经常要呃遇到的一个事儿,就是说我们会有大量的一些视频素材需要去制作,那制作素材它会占据了商品发布的主要时间,如何来提升素材的制作效率是一个非常关键的事儿。呃,大量的商家他会选择腾讯云云创多媒体的产品,那利用了这个产品,呃,我们提供了一些海量的模板,以及智能创作的一些能力,比如我们会实现图片转视频,还有智能智能视频集锦的一些功能,然后可以帮助商家快速的批量的去做一些视频素材,并且可以一键发布到呃各大直播平台,呃快速的帮助我们的商品上架,这样子实现一个端到端的一个流程的一个呃赋能。
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呃,库存管理,三享展示呃还有营销推广这方面呢,也是大量意外图片,那怎么样去呃提升图片的一个应用效率,其实腾腾讯云的一个图像AI的能力,它提供了呃十几种的一个原子能力,包括跨境电商呃多场景下的一些图像识别,呃图像处理和图像质量评估的一些能力。那比如说呢,我们的一些图像标签,那我们是可以帮助商家快速的进行一些商品达标,那像图像商品识别,呃,可以去那个。
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帮助商品快速的分类啊,不需要去进行一些手工的一些处理,可以完成第一道的一个工序啊,还有像图像搜索也可以帮助我们的买家去快速的搜索商品,还有一些比如说像图像增强这么一些能力,他就是说我们的一些图片,如果说质量不是很清晰,那我们可以做一些图片增强的一些能力,那再以再比如说是那个智能裁剪的一些能力啊,这边就可以实现。呃,根据呃可以可以判断呃图片的一些最佳裁剪区域,然后自动输出一个比较符合我们商品发布所需要的一个图片,以及一些侵权检测的一些能力,帮助商家去呃识别一些侵权的一些现象,对。那接下来呢,我们就来看看,呃,这个商品达标,以商品达标为例嘛,商品达标实际上就说是商家的一个必要的一个工作嘛,大量的商品达标,它的一个工作量其实也是非常大的,腾讯云它的文体解析产品呢,它是提供了大量的图片理解能力,它的一些原子能力,就是我们刚才展示的那么一些能力,包括一些图片的一些识别呀,然后图片的一些那个呃标识啊呃,图片的一些理解。
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那这样子的话,我们可以呃,可以去分析图片中的一些呃衣着,然后它一些附属物,它的对应的一些属性,对应的一些状态。对,然后然后的话那个。比如说我们现在在这个图里面,商家呃,就可以通过文体解析识别出这是一个年轻帅气的男子啊,他在坐着打电话,他背后有门,他可能坐在一个街道上啊,那周边呢,他会有一些公文包啊,然后这么一些东西,那以及他全身的一些穿着啊,像衣服啊,裤子啊,鞋子啊,啊他的马甲衬衫对应的一些属性,那我们可以对这些所有的商品,图片里边呈现的一些商品进行达标啊,帮助那个。
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商家快速的完成这个商品的一个发布,也去方便我们的买家来搜索这些商品。那对于买家来说呢,实际上就是说他们常用的一个习惯,就是说要收同款嘛,那这里边的话就要收集,呃,一般买家他会输入一张图片,然后进行在全网的一个搜索,经过在我们的一些商家的一些店铺里面啊进行搜索,这样子的话就可以识别到呃,哪一个是他需要的一个产品。那腾讯的一个图搜产品,它是提供了相同图和相近图的一个搜索,帮助买家呢,能够精准的找到,找到同款商品,然后促进这个落单。另外,既然是面向海外市场,呃,我们会有大量的,并且我们会有大量的图片,视频,还有文本,在这过程中就难免会遇到一些与当地法规相违背的地方,容易产生一些高额的罚款,曾经就有客户因为收到一些呃罚款。
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然后找腾讯来寻求一些解决方案,那这一块的话,我们腾讯云就提供了内容审核的一个产品啊,我们可以因地制宜,结合当地的一些法律法规,以及以及常见的一些色情社恐的一些能力,然后帮助商家去进行一些合规经营,对因为这里边我们可以做一些定制化的一些那个规则啊,定制化的一些图像识别,对这是都可以做一些定制的,所以是可以满足不同的场景的一个需要。那同时呢,我们是要面向到海外的大批量的一些海外客户,他覆盖到全球,那这样的话就会对我们的网络质量的一个要求非常高,那如何让买家流畅的去访问我们的店铺,如何应对大呃大公大规模的一些秒杀,呃,他们会有一个高并发的一个特征嘛,那怎么样去应对我们的一个黑黑灰产的一些就黑客的一些流量攻击,它包括爬虫盗刷这么一些能力。
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呃,其次我们的那个腾讯h one这块就是提供了一站式的安全加速能力,帮助我们的商家安心的去经营。在有了这么多的一些提效手段以后,我们还需要有一个it的,呃,It系统就是说我们的it系统就需要足够健壮,那尤其对于大的平台,他们会特别关注业务的高可用和高可靠,那在这方面呢,呃,不管您的it系统当前是在哪,那腾讯,呃,比如说是在IDC还是个有云,或者说就是在腾讯云上,那我们腾讯都可以提供呃,像云多云的一些云内和多云的一些双活,包括多活以及热贝冷贝两地三中心的一些能力。
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那这样的话就能够保证呃,我们的业务能够顺滑的一些开展,不会因为某个地域或者某一家云,或者在IDC上的一些故障,导致我们全盘的业务不可用。腾讯在全球已经开放了27个地理区域,呃,运营了70个可用区,全球有也拥有100多个,100多万个服务器,那数据存储规模也达到了EB级别,全球差不多有2800多个加速节点储备也达到也达到了200T。呃,同时我们也获得了400家的权威认证,提供了300多个云产品服务。呃,全球化部署,以及丰富的产品矩阵,还有我们坚实的产品能力,都可以为我们的跨境电商呃业务来做一个保驾护航。
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刚才说了,有了我们一些强大的一些技术底座的同时呢,那我们也积累了很丰富的一些客户实践,我们可以看到全国有TOP20的一些电商客户,呃,除了京东和阿里系,那有70%的电商客户将他的业务部署在腾讯云上。呃,除了云计算的技术加持之外,腾讯云也提供了丰富的生态能力,那我们一起来看看我们在生态方面有哪些能力。呃,这依靠着腾讯差不多20多年的生态建设嘛,我们也为跨境电商企业提供了丰富的生态合作,比如说像跨境金融的一个生态,还有一些呃,翻译的一些生,我们会有这种微信支付啊,跨境金融的一些产品,那像那个还有就是广告流量的一个生态,比如说我们有广点通,我们的有一些那个像微信的一些流量,像腾讯视频QQ的一些流量的一些流量。
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啊,这些其实我都不再赘述,那想以及那个重点想要说在我们合作伙伴的一个资源上,呃,腾讯他也会有,我们会把我们呃在腾讯上的一些众多的伙伴的一些能力开放共享给我们的客户,那比如说呢,客户他想要去选型,或者自建一个ERP,那我们会把我们所掌握的一些伙伴的一些信息,他们的一些产品的能力,以及他的性价比,然后我们都需要给我们的客户提供给客户最优啊最省的一个解决方案。呃,客户当然也可以直接同在我们的腾讯云市场去进行,呃,去选型我们伙伴的产品。
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呃,以上就是我们腾讯在跨境电商领域的产品介绍啊,那从it资源到产品服务到解决方案,呃,以及我们生态合作上,我们都提供了端到端的服务。帮助我们的跨境电商企业加速抢滩。嗯,好,那以上差不多就这样子,今天非常感谢各位的时间,也欢迎大家联系到我们进行更多的详情咨询,希望腾讯可以成为大家跨境出海的好帮手,谢谢大家。好的,非常感谢何老师,那在今天的直播活动开始之前呢,我们也向听众收集了一些相关的问题,想跟老师进行探讨,那这里可能就辛苦老师结束一下您的投屏。
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好的,感谢。那我们今天说到两个两个问题,第一个是呢?呃,其实我们了解到很多跨境卖家,他们的感官是云计算,对于他们来讲可能还有一点距离,那目前来讲,我们有哪些场景或者产品比较适合让他们能够先低门槛的考虑和接触起来呢?呃,我觉得首先可以从IP地址库开始,呃,因为每个商家其实都需要一个属于自己的一个专属的一个IP,来些独立店,腾讯腾讯house帮助呃商家快速的去建站,那这一块我们也会有一些专场来介绍。那另外呢,其实可以通过企业微信,让企业管家相关的一些产品,我们实现呃客户管理,然后供应链流程打通的这个能力,帮助商家去管理他的一些客户,培训他的一些卖家,然后做一个供应链流程的打通。另外呢,像我们一些安全加速产品也可以作为呃帮助业务来实现防刷防盗呃。
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防防帮助帮助业务来实现安全防刷,然后防防攻击的一个功能,并且提升整个用户的一个体验,访问体验。对,我主要是介绍这三块,建议这三个产品。明白了,非常明晰的介绍了,那我们最近呢,其实也经常在探讨一个话题,就是对于跨境卖家来讲,不管是做独立站还是做平台,那我们越来越发现生态的力量对他们来讲是一个很好的增长助力,那做手中是腾讯集团20多年的整体覆盖之下,是有非常多生态能力的,那目前有哪些方面是可以开放给跨境电商,能够让大家去进行尝试和布局的呢?呃,针对跨境电商呢,其实我们可以跟腾讯呃,在广告流量,还有金融支付,电商,ERP伙伴等合作伙伴上进行一些生态合作,那我们也在202年9月16日的腾讯数字生态大会企业出海场上会发布和释放出更多的生态能力与资源,大家可以关注一下。
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那非常感谢志峰的解答,同时呢,也感谢志峰从多种业务场景和生态合作的角度为我们分享了增长的新思,那我相信在广大卖家群体里面转型布局独立站的需求呢,将来会越来越显性,那在全链的解题思之下,我们是否也可以聚焦一些,做一些更详细的探讨,那接下来就让我们有请今天的第三位分享嘉宾,腾讯云专家产品经理钟雨成先生,他将为大家分享新手也能快速建站腾讯云lighthouse的独立站秘籍,欢迎啊,大家下午好。
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我是腾讯house的产品经理啊钟雨辰,我们非常荣幸今天有这个机会和大家进行这个直播的交流。啊,那么今天我分享的主题是新手也能快速进站,腾讯lighthouse的独立站秘籍。那么首先呢,我想和大家分享三个关键的数据啊。呃,第一个呢,是。咱们中国的进出口贸易规模,那么根据2021年商务部和海关总署的数据,那么去年咱们国内的进出口贸易规模达到了六万亿美元。那么这个数据呢,在今年仍然保持了一个高速的增长。最新的数据表明呢,二年的一月到一月到七月同比增长了10.4%,这也是一个非常惊人的一个数据。那么第二个数据是咱们中国的跨境电商的进出口规模。我们去年是达到了三千亿美金。那么第三个数据。
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是最近五年咱们中国跨境电商的进出口规模的一个增长增长趋势。那么最近五年呢,是一共增长了接近十倍,保持了一个非常高速的增长。那么总体来看呢,咱们国内的跨境电商市场呢,持续保持了一个高速增长的一个趋势。那么未来呢,仍然有一个非常大的一个进的一个空间啊。OK,那么对于咱们卖家而言呢,目前从事跨境电商的业务主要有两种主流的模式。第一种呢,是借助综合的跨境电商平台啊,主要是依托亚马逊,EBay这种第三方的电商平台去构建自己的跨境电商的业务。那么第二类呢,是搭建自己的独立站,那通常卖家会去搭建一个独立的自身的一个啊。企业的一个官网,那么呢,去独立进行设计和运营啊。不依赖于第三方的一个平台。那么对于第一类的综合跨境电商平台而言呢?它的优势主要在于门槛比较低,而且平台已经帮卖家去整合好了营销、物流、支付、运营等多方面的一个服务。
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还有一点呢,第三方平台自带流量。用户呢,啊,不需要投入过多的这种广告投放的一个成本。那么它的劣势在于呢?啊,因为它大家都依赖于第三方的平台。那么整体店铺的同质化的竞争呢?相对比较激烈。另外一点呢,会受到平台的相对比较多的一个约束。面临一个封号的风险啊。还有一点呢,因为商家啊,在整个过程中呢,他依赖第三方平台,所以比较难以获取更多的用户,用户层面的这种数据的资源。那么在独立站这边呢,啊,它的优势呢,主要在于不受第三方平台的一个制约,整体的风险会更低一些。
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还有一点呢。它可以减少一个用户交易的佣金,去降低整体的一个成本。另外呢,能够卖家能够在这个过程呢,去获取一手的数据分析啊,数据进行一个分析,然后去积累自己的私域的流量。从而呢,进行一个差异化的竞争啊,方便自己去自建品牌,制定更灵活的一个营销策略。那么它的一个劣势主要在于进站的门槛会比较高。二一个呢,整个整体的流量成本也相对更高一些。那么第三一点呢,是它的啊,整体的。运营的难度也相比第三方平电,呃,电商平台要更高一点,需要用户呢自己去运营啊,投入更多的运营资源。那么总体来看呢?啊,这两类商业模式大家各有利弊。那么近年来呢,随着啊,第三方平台它的封号啊。以及他越来越不稳定的这种平台的规则,受到这些影响呢,越来越多的卖家呢,也开始投入资源去转型去做独立站啊。
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不会,不会再将鸡蛋都放在同一个篮子里面。那么对于独立站而言呢?目前有两种主流的进账模式。那么此前呢,有很多卖家呢,是使用这种啊传统的云服务器去进账。那么云服务器本身呢,它并不提供这种建站的能力啊,它还需要配合啊一些开源的建站工具,比如说word press,去把整个自己的独立站给搭建起来啊。然后另外一种方式呢,啊,是使用这种SARS的进站平台去搭建自己的独立站。啊,我们可以比较一下这两种方式的优劣势,首先看一下成本。那对于使用传统云服务器基站而言呢,它成本相对来讲会更低一点。主要是用户需要付出一个云服务器的费用,以及这个域名的费用。
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那么使用SARS建站平台呢?啊,它一般是需要啊,去订阅这种SARS的服务,支付SAS服务套餐的一个费用。啊,相对而言呢,啊,成本会略高一些。那还有一点很关键,就是整个的交易佣金,那么通常呢,你使用saras及进账呢,啊是需要支付这个交易佣金的,那么如果你使用啊云服务器进站是不需要支付整体的一个佣金的。那么总体来看呢,使用云服务器减产,它的成本会相对更低一点。另外一点呢,是网站的所有权,那么对于使用云服务器进站而言呢?啊,你的网站很多数据100%都归属于自己。那么如果使用SaaS建站平台呢?这里面呢,其实网站数据啊,它并不完全归属于卖家。第三一点呢,是个性化啊,这里面一方面是店铺运营的一个灵活度,使用传统云服务器呢的灵活度会比较高啊,当然这里面使用saras建站平台呢,目前来讲,如果是使用一些主流的SaaS平台啊,它的灵活度也还相对做的比较高啊。
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那么网站的个性化呢,嗯,这两这两种方式呢,也都能够做的比较好啊。那么最后一点是进站的这个难易程度啊,这里呢,使用传统云服务器去进站是有一定的这个劣势的,因为它用户呢,需要掌握一定的云服务器和网站的技术啊,掌握这些呃知识,那么。它的量门槛会相对较高一些。而使用SaaS建站平台呢,用户啊,不需要过多的去关注底层的一些啊,基础的云服务器,网络IP啊,这些基础的一些技术啊,所以它的进站难度要相对更简单一点。OK,那总结下来,呃,这两种方式各有自己的优缺点,那么有没有一种方式能够去把这两者的优点结合起来呢?啊,这也就是我今天要跟大家分享的腾讯lighthouse的方案。
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首先和大家分享一下哈,就是为什么我们要推出lighthouse啊。呃,其实主要是我们是为了解决传统云服务器的两两大问题,首先第一个问题呢,啊,是云的门槛比较高啊,大家如果是啊接触过云服务器啊,就会发现啊现在的啊。呃,整整个的一个云服务呢,非常的庞大啊,就包括云服务器在内,就各种各样的各种云硬盘网络呀啊,这种防护啊,防火墙啊等等一系列的这种云服务,而且越来越庞杂,就导致咱们这种跨境电商的用户,他其实很多,对于很多跨境电商用户而言呢,很多的云服务其实是不需要的啊,只需要简单的最基础的云服务器和一些网络域名啊证书等等,就能够去把自己的独立站很好的运营起来啊。
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所以呃,第一点呢,我们是希望去降低云的使用门槛啊,尤其是对于咱们的中小卖家而言啊,这一点非常的重要。第二一点呢啊,就传统的云服务器,它更主要是关注在底层的一些,呃,基础的资源,就包括咱们的服务器啊,就包括咱们的云硬盘啊,去包括咱们的这个云网网络IP啊。没有呢,去。更贴近应用,没有做到贴近应用,那么在用户使用的过程中呢,啊,就没法去更便捷的去把自己的业务应用给构建起来,所以呢,在这个过程中呢,我们也是希望云服务器能够更加的贴近应用啊,交付给用户的呢,从原来的毛坯房啊变成一个精装房。所以总结来讲呢,两个点,第一个呢,是能够提供啊,更操作更便捷,门槛更低的一种方式,同时呢能够去更加贴近应用,同时呢去保保持一个云服务器的一个高性价比的特点啊,这也就是我们推出腾讯云lighthouse的初衷啊。
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那么lighthouse呢啊,主要的面向群体以中小企业和个人为主啊,那面向的业务场景呢,主要是一些轻量级的业务场景啊,最典型的就是咱们的这种各类的网站应用也包括啊。类似网站的,比如说APP或者小程序等各类轻量级的应用啊。那么比如说啊这种跨境电商的独立站。就是非常典型的一种跨境电,呃,Lighthouse的应用啊。呃,总结起来呢,That house的优势呢,可以由四个氢来概括。第一个呢是晶体。Thathouse呢一站式融合了云上的基础的云服务,为用户呢提供极简的一个体验。第二一点呢,新应用。那么在lighthouse中呢,提供了一系列优质的应用模板,能够去帮助咱们的用户呢,去一键部署啊,同时呢,去秒级的启动啊,你所需的应用。
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第三一点呢,是轻投入,那么采用的是一种套餐式的售卖啊。呃,整体的计费呢,非常的清晰而且简单啊,以这种套餐式的售卖呢,也能够啊,实现更高的一个性价比。第四一点是轻运维啊。能够用户呢,使用呃,统一而且简单易用的一个可视化的控制台,就能够完成所有的啊,你的服务器,包括你的网站的一个运营管理的一个操作。这是lighthouse的整体的一个特点。OK,然后接下来跟大家介绍一下腾讯house独立的一个解决方案啊。那么呃在这呃左边这个图里面呢,啊,可以看到哈,就是lighthouse轻量应用服务器,它最底层啊是一个简化的云服务器,然后呢,也免费给用户。
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提供了公民公网的IP啊。同时呢,在这个服务器里面呢,是默认集成的开源的word press应用模板啊,以及目前啊。独立站里面最热门的这个独立站的工具。为用户呢,提供订单管理啊,商品管理,支付配置,营销分析等一系列有这样业务相关的这个功能。那么帮助用户呢?在这个过程中能够一键去把。从底层服务器,再到上层的这个网站啊,再到你的独立站的一系列的这种运营管理的工具都自动给搭建出来。同时呢,还提供了域名注册和解析的一个功能啊,能够去啊,帮助用户去快速做一个SSL证书的申请安装,提供更安全的一个网站啊。另外呢,也提供轻量的这个S的安全防护帮助呢,帮助用户去构建更安全更稳定的一个海外的独立站。
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OK,那接下来呢,我用一个简短的视频啊,去给大家演示一下如何使用lighthouse去搭建自己的独立站。一分钟教你搭建独立站,微信扫一扫,登录腾讯云账号。点击控制台。嗯。选中轻量应用服务器。点击新建购买应用镜像选择六点五点。在控制台点击进入管理员登录地址进行网站配置,点击左侧外观选择网站主题。点击左侧配置、商品等信息。
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配置完成,可点击查看商店。独立站就配置完成了。OK,大家可以看到整个过程也是非常的便捷啊。那么总结一下lighthouse独立方案的优势。啊,首先第一点啊,第一个关键字是多啊,我们提供了覆盖全球十多个地域的,呃,这个这个house啊,可以帮助用户呢,去搭建覆盖全球这个独立站啊。啊,第二点呢是快。Let us呢,免费提供了开源的进账工具以及模板。帮助卖家呢,在一分钟之内呢,就能够完成独立这样的一个搭建。非常的简单,而且技术门槛非常的低。第三个关键字呢,是好啊。呃,店铺和数据呢,都100%归属于卖家自己。啊,帮助您呢,去自建自己的品牌,而且制定更加灵活的一个运营策略。
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第四一点是省啊。就是没有交易的佣金啊,而且提供高性价比的服务器套餐,整体的成本非常的低。总结来讲,省心、省力、省钱啊,这是lighthouse独立账方案的一个优势。那么house呢,目前已经覆盖了全球12个地域啊,就包括。咱们国内的也包括啊,日本啊,东南亚,南亚啊,以及欧洲,还有这个北美洲,那么在未来呢,我们也将持续开通新的地域去帮助大家呢啊,去覆盖更多的一个呃,全球更多的一个用户群体。OK,那接下来介绍一下lighthouse独立上业务推进的一个套餐,套餐配置啊。那么呢,我们也是根据目前用户独立站的一个使用场景。
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推出了一系列啊,这种高性价比的套餐啊。咱们的卖家呢,能够自己根据自己的日访问量UV的一个参考哈,去呃,选择相应的一个套餐的一个配置,那么这配置呢,呃,从高啊从低两核2G啊,30GB的盘啊,30兆的峰值带宽,1T的月流量起步啊,到最高能够达到八核32G的这个内存。200250G的这个系统盘啊,45兆的带宽,以及8T的月流量。整体的价格呢,也非常有竞争力啊,最低能够到32块钱每个月。啊,而且能够使用house免费提供的无的应用应用模板啊,其中也是预制预装了这个word press软件,能够帮帮助你快速去搭建自己的独立站。呃,同时呢,如果您是呃,经过了这个腾讯云的跨境电商,腾讯云house的跨境电商的认证,那么你也可以获得这个专属的优惠啊。
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呃,我在这个屏幕里面也给出了这个活动链接。大家有兴趣的话,可以去通过这个优惠活动链接去下单,价格呢也更加优惠。OK,那以上就是我今天分享的内容,那么总结来看呢,House具备轻量啊,开箱机用高新价比的特点,那么非常适合咱们的中小卖家呢,去构建自己的独立站,尤其对于咱们呃,成本比较敏感,而且呢,对于数据私有化有一定诉求的咱们的卖家而言呢,我们推荐您使用lighthouse去搭建自己的独立站。那么呃,在屏幕里面我给出了一个二维码啊。这是lighthouse跨境电商用户交流群的二维码,有兴趣的朋友呢,可以去扫码加一下这个群啊,可以在这个群里面呢,和大家进行个业务交流也可以啊,进行met house相关产品的呃,问题的一个反馈和技术的一个咨询。
62:04
OK,感谢大家。非常感谢庄老师的分享,大家也趁此机会尽快扫码入群。那接下来呢,我们会进入我们的一个QA环节,因为在今天的直播之前,其实我们也收集到了相关的问题,正好想跟老师一起去探讨一下。那第一个是,呃,其实市面上已经有很多同学了解到lighthouse这个产品,那关于他跟建站的关系可能会有一点迷惑,所以他会问到说lighthouse是一个建站工具吗?以及其实我们在官网上面和刚才材料上面都讲到了一些套餐的费用,费用里面是包含建站的费用吗?OK,我来回答一下这个问题哈,啊,Thathouse呢,它不能定义为一个计量工具啊,根据我刚才的分享啊,Thathouse本质上来讲还是一个新一代的云服务器产品啊,只是呢,相比传统的云服务器,它更加简单,而且呢,在云服务器里面呢,是默认集成了啊,What price和五这种进账的工具能够去帮助用户啊。
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去一键把从服务器啊,再到你的网站去整体的构建出来啊。那么关于这个费用呢,套餐的费用里面本身是包含了服务器套餐的费用包括服务器啊,然后呃呃这个存储,包括还有网络啊,IPAPP的费用都整体包含到这个套餐里面,用户呢,不需要再额外支付其他的一个费用啊,那么这里面呢,呃,进站的费用呢,其实因为auto和五都是开源的,呃,用户呢,其实不需要为这部分去支付额外的一个成本啊,当然有些用户呢,他比较呃喜欢用一些呃,What price的一些付费的一个模板啊,去进行自己一个网站的个性化的一个定制,那这部分费用呢,可能需要用户自己去根据自己的需求啊,去购买自己的模板,然后呢啊去导入到你的word price里面,去对你的土地站呢进行一个装修啊。
64:06
整体来讲呢啊,这是house费用相关的一个部分啊。好的,那第二个问题就是,其实我们在市面上也看到了很多跨境电商的服务工具,原来有跟他们做相应的合作吗?啊有的啊,来house呢,呃,我们其实跟很多的跨境电商的服务工具都有建立了相关的合作哈,啊,比如说这种跨境电商的ERP工具啊,然后我们也是和他们建立联系,去帮助用户呢,在搭建完自己的啊独立站之后呢,使用这种ERP工具去自进行自己的这种店铺的维护和自己的管理啊。然后其他还有比如说对于这种平台卖家而言啊,啊,我们也跟很多的这种呃,跨境电商的浏览器做这种店铺管理的,也建立了非常深入的合作,去帮助这种平台卖家也更好的进行自己的这个店铺维护啊,店铺管理啊去呃。
65:08
推广自己的业务啊,那么总体来讲呢,House和呃,咱们业界的各种跨境电商的服务工具呢,更多的是一种合作的关系,大家共建整整个跨境电商的一个生态,去帮助呃广大的卖家呢,去更好的拓展啊海外的一个业务。非常感谢钟雨成老师的分享,呃,那我们在屏幕上面呢,也放了一个二维码,其实也是钟老师他刚才给大家所展示的,那希望能够进一步沟通和了解了top的小伙伴可以扫码进入我们的用户交流群,可以与钟老师直接沟通哦。啊,那么接下来呢,我们会到我们最后一位speaker的分享。那这个就非常重磅了,如果大家关注热点就会发现,随着出海热的到来呢,中国企业走出海外的品牌形象以及越来越受到国内外的关注,那比如近期呢,就有一家中国企业因为它的品牌包装过于偏向于日系,已经正式向国内外消费者致歉,那这就说到了中国企业出海到底应该怎么样做并排?那又该如何避坑呢?针对这个复杂且非常重要的话题,我们有幸请到了北美商业生态咨询的创始人CEO Chris,他将为大家分享为什么中国品牌出海南,以及中国品牌在海外的建设实践和闭坑指南。
66:38
欢迎Chris,就简单啊自我介绍一下吧,非常感谢腾讯云的邀请,今天可以给大家一些呃见解啊,我希望听完我我这二十二十五分钟的分享以后,你们会有一些实质性的可以直接使用的一些新的技巧,嗯呃,方式做啊做品牌。
67:03
啊,影响力啊。品牌的推广,在海外的宣传方面的一些小小的新的能力吧。我的目标,今天我我自己呢,我在其实在中国有过15年的时间,我原先在河南郑州读了我的本科,在郑州大学读了汉语言文学。我毕业以后呢,我去苏州。创建了一个咨询企业,在苏州是帮助美国和加拿大的企业在中国做他们的生意和品牌。啊,然后到2016年的时候,我我搬去深圳啊,加入华为,做华为的公共关系啊这些事。这个啊,所以这个大概是在中国的背景。啊,我本人是多伦多人啊,加拿大,目前我人在纽约,然后像刚才提到。啊,我我目前的公司叫北美商业生态咨询啊。品牌名是美训啊,北美传讯啊,这个是我们啊,在美国和加拿大,致力于帮助华人企业在美国和加拿大做好品牌推广和出海服务。
68:08
啊从呃,应应有尽有,你可以想到的就是那个营销的内容也好,职场的洞察。啊,主流媒体的投放等等,所以这方面今天的话题其实是我的主饭,所以希望可以传递一些有有效的知识给大家。所以那那就进入主题吧,啊,今天就是从从品牌来讲的话啊,我我首先啊,我是希望先跟大家一起探讨为什么啊,从我的角度,为什么中国品牌经常会在海外。啊,比较难啊,处理起来形象和品牌。那这个事儿就是先分析一下问题。啊,原来我的角度会是啊,北美当然,但是啊,其实我分享的这些建议今天和难点,其实不管是东南亚也好啊,欧洲非洲,你是你只要在海外做品牌推广啊,有一些这些建议会维持有效的。
69:08
可以啊,都都是比较通用的啊,接下来我会在呃做公关和海外的,呃海外和中国之间的异同,呃区别是什么,包括公关本身到底是什么啊,我们说品牌出海呃,如果是品牌公关,那这个到底是是什么意思,不管你公司干还是小啊这个。都会涉及到这个公关。啊,然后这个中国品牌在海外经常遇到的问题,我们也会探讨一下啊等等我们都会啊,一一个一个去展开这些话题。啊,然后啊,我们接下来会探讨一些怎么样的开始做品牌,你要是什么都没有,就是从零开始,你应该第一步,第二步,第三步都应该有哪些啊事情应该做,如果要啊走到海外,你哪怕就在人在深圳,人在上海,人在北京杭州。
70:07
啊,一一步都没有踏出国外,那怎么样的啊,从零开始,我们沟通一下。啊,然后就会啊,进入一个啊三三吧,就会讨论一下这个啊,如果是做一些官或者是稿件的。啊,发通稿的时候啊,这个到底是什么样的工具,然后怎么样的提升自己的公司和品牌的影响力。今天的话题大概是这些啊,我们就进入就那个。具体的内容,那我啊今天啊,听我的分享给你啊,我假设有两个可能性,一个是你已经有在啊踏出出海的啊,这个第一步或者是甚至第十步,第100步已经在海外在做宣传,这个是一个可能,另一个可能是你在思考啊出海或者是在思考做海外的销售。
71:07
啊,就这两个可能性。那今天的呃,内容我们就会啊,Cover就这两个情况,嗯。那么我们就就先从一个比较呃基本的一个问题开始吧,那这个首先这个公关。啊,我我自己的背景会说我是公关专家,那这个公关到底是什么意思。我觉得不管是英文的r relation。来来说,或者是中文的公关,品牌推广,这些都感觉有点。嗯,不太不不太脚踏实地是吧,但是其实这个公关其实如果你要打动你的消费者。你要是想提升你的销售量,真正的长期可持续性的啊,推动你的业务的发展的话,我我建议啊,公关还是要了解一下,因为在传统来讲的话,说这个公关的话。
72:04
啊,你可以达到这个大的目的。啊,一个是维护你的公司企业和品牌的形象。荣誉度就是提升你的可信度。所以这个是公关和品牌的一个很重要的点。啊,我举一个例子,你要是买一个手机的话啊,如果你看到我中文名字是彭家荣啊。啊,英文名是Chris,如果你看到一个手机品牌打的是彭啊手机你没有听说过这个东西。啊,然后旁边正好有一个苹果手机。然后都是一个价格。啊,你肯定会啊,如果你必须选一个的话,你肯定会一个苹果的,为什么因为你听错过这个品牌,因为你为什么听错过这个品牌,是因为那个品牌名啊,已经有它的它的公公信力。啊,因为各方面各个渠道你都看过广告,你听过朋友讲你看过,网上你甚至自己用过,所以这个这个就是公关的一部分。
73:08
除了你自己使用那个产品之外的所有的宣传。啊口碑这些都是公关的工作啊,在啊品牌上,所以这个这个是第一个,第二个是啊,如果要做宣传的话,品牌你是影响对啊对象不只是你的客户或者是顾客。啊,其他的群体可能有你的人,可能有你有你的合作伙伴。啊,未来的未来的,任何的要跟你一起做事的人,都有可能看到你的宣传,看到你的品牌的内容。所以呢,你你到海外的时候,你可以想象你做一轮宣传以后。那些内容就永远性的都在那里,你做一轮新闻宣传,你做一个广告,你发任何内容,在社交媒体上,只要在海外的人啊,像Google去搜你品牌或者是你个人的名字的时候,都会看到那些内容。
74:11
所以这个也是公关的一个非常重要的一个东西,就是品牌。啊,然后这个第三个呃,价值如果要做公关的话,那就是减少你销售BD商务的沟通成本。换句话说,你的销销售在跟客户沟通的过程中,沟通的很好。然后告别回家,那你的客户或者是潜在客户下一步是什么,他肯定上网去搜你公司的名字,然后他查到的结果会直接影响你是不是签单。所以公关可以啊。帮助非常在这方面,人家说你公司名字,说你个人名字的时候。他们做到的东西是正面的。是英文的啊,然后是你希望他们看到的信息。
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还是那句话,会建立公信力。然后最后一点就是一个内部的一个作用,在海外如果要建立团队的话。那这个公关的内容,如果你做的好的话。对外的宣传也好,你内部的啊,给员工的信,信函给的信息。啊,会补充和扩大他们的气,让他们更开心,更有信心,觉得这个这个公司是靠谱的,有有有未来。所以公关的目的,呃,大概有这么几个,嗯。那么呃,中国企业我们都知道是在走出去,现在啊,这个出海的潮流是越来越强啊。从我这边来看的话,我目前在纽约啊,我们每一天都会接受接触新的啊,出海企业在考虑啊,美国呀,加拿大呀,南美洲啊,欧洲甚至东南亚都都有啊,非常多希望出海的企业存在,那么这个比起几十年前的这个潮流,我觉得是非常不一样的。
76:11
啊,我我认为40年前改革开放初期的时候,我们看到的也是一种出海潮流,但是出海的是产品。产品本身。啊,这个不带太多的品牌的色彩。但是现在40年以后啊,出来的不只是产品,其实如果只是产品的话,我认为中国企业的产品会处于一个处于一个弱势,现在。现在的竞争点其实和我们价格。和功能上升到品牌形象和名称。然后这方面啊,我在中国有待过很多时间啊,我啊我我认为我可以这么说,就是中国的品牌,这个产品本身功能价格都非常有优势,品牌上却是啊非常弱啊,经常在海外。
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那这个我等会也会分享,为什么有这个情况,嗯,啊,就长话短说,在这个啊这一页上我想强调一下是我们一定要考虑好我们出函以后,我们目标的客户消费群体,他们看到我们的时候有什么感觉。他们看到我们的品牌,我们的logo,我们的内容的时候,在感情上,在内心里,他们感感觉到这个这个产产品,这个品牌他们本地的。他们自己的。不是一个陌生的从世界另一边过来的一个东西,而是也许就是他们邻居创办的一个东西。所以这个呃,看到这个潮流是一方面,但是适应这个长期的呃,新的新的一个呃趋势是非常难的,所以这个我我希望大家可以啊留意一下这个趋势确实可以赚钱,但是赚钱啊不是一个啊太可行的方式,在在这个潮流不像40年前。
78:15
做一个便宜的差不多的产品,不需要管名次,不需要管民生,你卖卖到国外就赚钱啊,那些日子我我我个人认为已经啊结束或者是快结束了。那这个呃,可以看到很多出海。出海中或者是已经出海过的品牌,我在这里列列举了不同的领域的同的品牌啊。我的客户经常问我,Chris。给我举几个比较成功的例子吧啊,中国出海的品牌哪些做的比较好,然后我一律都会告诉他们啊,做的好的品牌的话,你不知道他们是中国品牌。所以啊,为为什么这么说呢?因为你在美国做事情的时候,人家不管你来自哪里,他们想知道你为美国人可以提供什么价值,对吧?我是加拿大人啊,我到美国的时候,我从来不提我是加拿大人,因为这个跟美国生活没有任何相关性。我来自非洲,我来自欧洲,来自中国,加拿大对于美国人来讲都不重要,他们想知道你的产品好吗?你的服务好吗?你的公司能帮我赚钱吗?
79:25
这些都是很重要的,你来自哪里不重要,甚至是一个减分项啊,我来自加拿大是一个减分项,你来自中国也是一个减分项,所以我们都要本地话,如果你到美国,你要美国话,你要学到越南,你要越南话,你到马来西亚是一个道理。所以这个这个是一个非常重要的点,今天就是影响到你的品牌的时候。啊,你虽然是来自中国的品牌,但是你知道本地以后你出海是一次动作,一次性,你到本地以后,其实本地化是一个漫长的过程,所以我一般不会提这个出海这两个字太多啊,跟我的客户沟通的时候,我一般。
80:11
鼓励大家出海,但是你出海以后,你跳出去以后做新的市场,那你就要开始本地本地化。对,大概是这样,所以啊,我说到这里的话,可以看到这些品牌其实。呃,如果问我的话,可能一半以上一下子就可以告诉你他们没有本地话了,因为有有些有中中国汉字,有些是明显的中国品牌,对吧。啊,所以这些,呃,为为什么会有这些挑战到一定的程度上,是因为在品牌本身宣传内容方面,没有考虑到目标群体是什么样的人。那我们就进入一个。嗯。
81:00
在考虑这个形象方面的一个一个点,就是我们在做这个,呃,跨境出海也好,或者是卖产品做营销内容。啊,我想给大家几个例子。其实。嗯。你要是有一个产品的话,你想啊,你你的中文的营销体系肯定是已已经差不多啊可以的。那你怎么样的把那个内容。弄成英文。我故意没有说翻译啊,因为啊那个中文翻译成英文,你要是有这个思路,你已经要走弯路,然后我告诉你为什么现在在在看的这这一个广告词,这个跟中国和中文没有关系,这个是一个北欧。啊的一个广告,广告北欧公司。是一个吸尘器的供应商。啊,他们做了一个英文的广告,北欧母语也不是英文,嗯嗯,所以这个是呃,瑞典瑞典的一个产品。
82:04
啊,他们做这个广告词,他们写的是nothing sucks like an,这个什么意思呢?如果直接翻译的话,这个想说的是,啊,没有比我们的吸尘器更有吸引力。很好听是吧?呃,有双乖女啊,没有比我们的吸尘器更有吸引力。这个我给你翻译过来也感觉可以是吧。但是英文啊。因为母语者看到的意思其实是说没有比我们的吸尘器更差。因为这个萨克斯有两个意思。那个也是糟糕的意思,所以就是没有比我们的吸尘器更糟糕的东西。所以这个呃,广告啊有问题,所以那这个为什么会发生呢?就是因为这个北欧的公司没有雇佣了一个地。或者是一个母语是英文的营销专家。
83:03
没有本地化。他们的团队。北欧的人的英文也非常好,你听不出跟跟我的英文,我本地加拿大人的英文也也没有问题,我我给你一个北欧的,呃,一。有教育的人,他们的英文跟我一样,但是写下来的感觉不一样。所以这个本地化的这个,呃,英文再好,要一个本地,你要是在美国做事情啊,一个本地化的内容团队是非重要的。那怎么样的做这个事情呢?啊,如果是啊,像我说的,你也也许还没有。海报,你也许没有团队,你怎么样的,呃,所谓的本地化,你的内容怎么样的,把你的营销的内容弄成英文,这个是一个很大的难题。但是有一个建议是,你你要找到一个能帮你。可以可以是初期做翻译,在本地化这个这个过程是可以做的,那一定要找到一个本地的供应商帮你处理好内容。
84:10
初期的费用可能有有有一些,但是长期的呃,坑可以少走几个,对,所以今天是坑的一些,呃,建议这个是一个很大的坑,不要直接翻你的内容啊,找到一个本地的啊,内容专家会你很多心思。所以这个是一个一个例子。那这个,呃。提到这个内容方面,我还有几个几个例子我想跟你分享一下。我们再回到那个。专题就是这个刚才提到的那个欧洲的那个例子,是啊英文,那我再分享几个中文的。啊,这个是啊,老外觉得他们懂中文,要做一些纹身啊,所以这个是相反的方向是北北美到中国啊的本地化问题,对吧?啊那啊这位呃女士她啊印了鸡面汤还她的。
85:10
以上我不知道他为什么这么说,肯定是一个翻译问题,然后这个可以看到这些。然,这位,这位先生啊,印了仙女在胳膊上。这都是因为它啊,如果把这个比喻为一个公司的话。啊,这这位先生我相信他,他有一个想传递的信息,我不知道他他信息是什么,因为我们看不出来。但是啊,他没有找对人,找对人。啊,所以我的一个很大的一个建建议是,你别把你的公司弄成各位先成的公司一样,你你有很好的信息,你有一个message传递给你的客户。你通过翻译或者是没有本地好话,本地化了你的内容,你的那个你本来很好的东西,你产品好,服务好,内容好。
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但是在转换成本地的体系的时候了,你的优势。就因为那个本地化。所以就是这些例子。那我再分享一个像不一样吧,就是那个中国和北美的媒体方面。刚才在说很多关于营销内容,做广告啊,怎么样的整理内容。那如果你再考虑做一些新闻的话,就主流媒体。刚才可能更多的是新媒体,社交媒体,你可能做facebooktagram内容。啊,我刚才提到的那些本地化的建立都都成立是非常重要的,那我们频道到主流媒体。不一样的话啊,那这个就啊有几个点可以啊分享啊,在中国如果要做啊新闻宣传那可能要啊重重关系,可能要种一些筹码费等,你要是想宣传好你的产品,你你找一下媒体可宣传。
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啊,这个在中国可以可以做到。但如果换到美国的话,和北美啊,这个媒体的宣传依靠的有几个点,第一个是绝对不是关系。啊,绝对是新闻点吸引记者的,那这个吸引吸引记者的,或者是吸引记者的兴趣。啊,这个有一点像我刚才提到吸引你的客户的兴趣一样,你要知道本地的观众的。喜爱,他们对什么感兴趣?不管是你的客户还是记住,那记住会对什么感兴趣?他们会对你在北京的科技产品感兴趣吗?不一定。
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那他们会对你刚融了一千万啊,甚至1亿人民币啊,不一定,为什么,因为你融的是人民币。而不是美元。那你要是把那1亿人民币转换成美金说?就是你你那个事实是在哪,你你融了那么多人民币,但是你转换那个那个汇率,你就计算一下,你把那个数字改成相当于多少美元啊,你把内容本地化。让。这个记住。明白为什么应该关心你在北京或者是在深圳,在在哪里,呃,科技产品或者是啊,任何的产品的重要性,对于北美的人来讲,那他们可能会写你的一个正面的宣传。可以上上媒体,那这个啊,这个点啊,是尤其需要一个本地的团队去支持可以。
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啊,做好这个媒体公关,在这个宣传宣传方面,在北美你可以选择社交媒体的内容,你可以选择跟社交媒体的K联系,帮帮你宣传有粉丝的博主,对吧。那你你也可以找本地的美国加拿大的媒体去宣传。那这一点上是我们,呃,帮助客户最多的点,我们比较擅长,因为我个人的这个背景也是也是这方面,那这个如果要做好的话,其实小公司也可以做到。啊,我今天准备了一个案例给大家分享,除了教媒体以外,大概可以做哪些事。啊,因为如果要上主流媒体的话,你可能听听起来讲,假如说你在亚马逊在卖东西,你可能会问自己呢,我为什么要努力去上北美的媒体,或者是我为什么要管那么多本地,我就是想。
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拍一个照片,你一段话卖我的产品在亚马逊上,那我可以分享这一个公司,这家公司是在多多他们有一家店,目前是做一个啊二手电动汽车的啊。网上的平台,电商平台。啊,所以这个就在多伦多是一位啊华人创始人,他叫Bruce Bruce。那那他呢,他。啊,理论来讲,如果你用传统的思维方式的话,一家店在多伦多怎么可能可以上新?那你看,在在前半年,他们至少上了123456的主流媒体。在北美。就一家店的一个小公司。那这个的好处是什么?我像我刚开始讲的时候提到的,这个公信力是一个非常重要的点。他的客户查到他的名,他查他的名字的时候,他们会看到这些信息,哇塞,这个公司已经上了这么多媒体报道,这个是一个好处,第二是这家公司是希望融资。
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你你如果未来有融资的。想法的话,你要是被加拿大美国。北美的媒体。所报道的话,这个是一个给投资人的一个很好的一个信号,这个公司第一是管自己的名声,他们是以长远的目光去看这个市场。他们在本地在交朋友。在参加媒体组织的分享会。成长,所以这个啊,无论你提升知名度以外。产生新的客户,其实那个公信力或你给你希望影响人的有投资人呢,未来的合作伙伴给他们的信号也是非常非常重要的。
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所以我我分享这个案例啊,也许跟你你自己的啊领域不太相关,但是我举这个案例的原因是做小公司也可以做啊,所谓的公关,其实公关也就是说建立第三方的。啊,民生的体系人会说你的好话,第三方你要是做你自己的社交媒体,天天是说自己的好好对吧,诶我要是告诉你,诶你好,我是Chris,我非常好,你应该相信我,我什么都懂,我什么都好,我那你你肯定不信,对吧,但是如果有第三方。或者是第四第五方都说诶不错,或者是你这个产品好。啊,这个这个公司在做12341234。啊,你有一个第三方说你公司和品牌的好,那就是评测的作用,对吧,有一个记者,一个KOL,一个有影响力的人。
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从第三方的角度去说你的品牌和产品,这个是媒体公关的最重要的一个一个影响。所以大概是这个啊,这个思路。啊,我最后啊,分享一个一个品牌效应的一个啊比比喻。啊,我们如果在做内容的时候。啊。我绝对会遇到很多问题。啊,您要是想我还是回到呃,消费的消费者的一个科技产品,比如说一个摄像机呀,或者是您要是卖一个椅子呀,一个烤箱啊等等,这这所有的你能想到可以在网上买卖的产品都都适用。啊,你是想本地化你的产品的宣传的话,我我想给你最后分享啊这些例子。啊,最最重要的例子是老干妈啊,我在华为的时候啊,我相信,呃,腾讯的员工是一样的,只要被外派到啊国外的时候会带什么,肯定带一罐老干妈,为什么?
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啊,因为老干妈会让你想家,想到家的温暖,对吧,你吃饭的时候至少有一点点的那种,哎呀。会让你想家的感觉,对吧?那你要是让你哥老外让我,你要是让我妈或者是我弟弟妹妹没有去,没有去过中国的,呃,人是老干妈,他们的反应会是什么?没有反应,就感觉这个还还行,或者是喜欢或者是不喜欢,没没有感情对吧,没有感情的作用。那这个例子是中国人的例子,你把老干妈再翻译好,你你把那个完全本地。人家还是没有感觉,因为他们不是在中中国长大。所以呢,你的产品卖到北美的时候,人家看到你的产品的时候,他们的感情。
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和反应会跟你不一样。我看到的最有问题的一个内容的方式是大,尤其是大公司。会请一个本地的。内容团队或者是一个专家做内容以后,他们会把内容提交给中国总部去审核内容。然后中国总部的内容审核会觉得这个这个内容不行,不太好看。我们改一下吧。为什么会有这个情况?就是北美的团队做好内容以后,提交给中国团队审核,北京中国团队感觉不好。他们感觉不好,是因为他们的文化背景不是目标群众。这个北美的团队做内容的时候,是为北美,北美的消费者,北美的群众做好这个内容,对吧,所以这个这个啊,文化差异会导致很多问题。
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啊,我我举一个北北美的例子,你要是想让北美人感觉到老干妈这种感觉的话,你应该啊。到什么样的食品的?你能想到吗?我给你举几个例子。一个是火鸡。伙计。为什么呢?因为圣诞节的时候,感诞节的时候,复活节的时候。团聚的时候跟你妈啊,家人一起吃饭的时候会吃火鸡。这个是一个。啊,你要想啊,放松啊,感觉是周末。你应该吃什么?那也许是薯片,也许是热,也许是barbecue吧。那这个啊,你看到中国的这些其他的食品,肉夹馍。
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兰州拉面、饺子、海底捞的服务。还有筷子这些。每一个有,我相信有有自己的文化的底蕴在你内心可以或者是你脑海里想到你小的时候的一些画面呢?啊,你你自己的生活的一些小小插曲什么的,那如果我们要做好本地的内容的话,我们要找到本地消费者人也好,印度人也好。呃,韩国也好,他们看到什么产品的时候是什么感觉,我们要围绕那些感觉去做我们的推广和广告。这个角度是我希望最后分享给你们的一个建议。今天就是要想想到。本地消费者看到你的产品的时候,有什么样的感情上的产出,然后你要是抓住这个点的话,你会很火的卖你的产品,因为你会抓住本地人的心。
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好,那我就分享到这里吧,我然后啊,我相信主持人和你们有其他问题我们可以继续探讨,也欢迎啊,如果希望继续探讨任何问题的话,就是我的那个微信的二维码,也希望。可以保持联系和继续沟通。那我就把呃,剩下的时间交给主持人吧,然后我们可以继续继续探讨这个话题。好的,谢谢Chris,大家可以迅速扫描屏幕上的二维码,机会难得,可以直接跟Chris添加好友。啊,那也辛苦Chris呢,啊,结束您的电脑投屏,我这边其实在今天的活动之前,我们也征询了一些问题,想跟您进一步探讨。好的。好,你能看见我的电脑屏幕吗?我可以看到,嗯,好的,那接下来就是我们的QA了,那第一个问题是,呃,我们知道像中国现在国内兴起了非常多的自媒体,社交媒体,那通过这个网线我们也知道像ins啊,Facebook啊,Twitter上面也有很多的红人,那今天我们在分享的时候也讲到了很多,呃,关于大家在网络上面搜寻一些机构媒体或者记者的关于品牌的评论或者文章,那我们想问一下,在当下这个社交媒体兴起的时代,那中国企业出海跨境做营销会先选择这种老牌的机构媒体和传统记者比较好呢?还是先去选择现在网络催生的这种自媒体更好呢?
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嗯,这个问题很好,我觉得有要取决于,取决于两个方面吧,一个是你。希望影响的群众是谁?这个是第一,然后你希望达到什么样的效果,这个是第二。啊,我先从第二个开始啊,如果你啊,当然我们做任何的业务,我们都是希望最后的结果是提升销售量,对吧,我们都想赚更多钱,这个是硬道理,没有一个人想纯花钱做媒体公关,没有能能不做就不做,对吧。
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所以这个这个是一方面,我们要考虑我们的啊目的是什么,所以这个选择主流媒体还是选择社交媒体,并且选哪些社交媒体平台,这个是一个取决于你的你的群众,你的观众是谁。啊,然后你是选择主流媒体。的时候。我们。可以预预估的结果会是什么,我可以大概分享一下,那如果是假如说你的客户。或者我应该说你你的业务是的话,你要是是卖产品。啊,我并且是初期的话,我会建议你先从一两个社交媒体平台开始。
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啊,这然后这个如果是从零开始的话,我建议你是先从啊这个开始,如果你有一定的规模,其实你的业务的规模越大,你的名声也越重要,因为你那个铺的面越越大,你的风险也越大,你名声假如说你的一个客户使用你的产品以后,效果不好,或者是感觉感觉不好,因为任何原因,他们就写了一个负面的评论。你公司越大,这个风险是越大。不然的话,这个公关的这个公信力是越越重要。你要是假我就啊,举一个例子,你要是做没有做了任何的公关的努力,你不认识任何的K,你没有做任何的自己的社交媒体,你就在亚马逊在卖货。那你一次的负面评论可以抵抵得过你整个公司的名声,因为你自己没有没有没有发声了,你没有自己替自己说话了,你也没有第三方在说你的好,所以就一次有人说你的不好的时候,你你你这个名声就是从100到零,对吧。
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你要是有了,假如说一个主流媒体的报道说你的好,然后一个一个人一个用户就给你写了一个负面,你可能从100到99。的公信力,所以这这个就是这个考虑。所以怎么怎么样的选择你的这个平台,我觉得是啊,公关不需要一下子铺,铺的特别大,你从小开始你。啊,我我建议是,如果是的话,你从一两个新媒体的平台开始,如果是To B的话,我会建议你啊,也许可以考虑做一两次的主流媒体的投放啊,就做到一个主流媒体的啊正面的报道,因为你的To B的客户绝对会你的名字,你公司的名字。
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然后你自己的社交媒体平台不够有公信力,因为是你自己的,不过是一个第三方来说你公司的好,To B的客户会更相信。好的,那我们第二个问题是这样子的,就是其实刚才不管是讲到老干妈还是火鸡嘛,其实我们都会有一些,呃,消费者或者受众的一些情感因素在里面,那我们也知道像中国人是比较偏好于去讲奋斗精神和家国情怀的,那在西方的主流媒体之下,我们去打造什么样的品牌价值,这种情感倾向很容易获得好感呢?对,这个这个问题很好,呃,说的非常好,这个中中国的奋斗精神,我觉得我我自己受受的影响也很大,说实话,所以我我是有一点精神分裂在这方面,在北美。啊如如果是假如说你你很极端的说,哎,我们是奋斗精神,在北美你可能会被呃带上一个剥削员工的一个帽子,对吧,所以这个绝对不要太奋斗,在北美就是要在形象形那个形象上面。
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我觉得更更多,其实中国也是,现在就是更更关注企业的本身的灵魂,这个公司到底想做什么。啊,不,不能只是赚钱。啊,比如说ESG的兴起,就ESG就是那个企业责任。就是你,你的公司是为社区做了哪些好事情,你为社会做了哪些事情?啊,我觉得这个当然这些话题对于如果如果是小型企业,你要是纯粹是卖东西,在网上这些话题感觉太太遥远,有的时候,但是其实可以从小开始。假如说我我见过的几个品牌啊啊,我就举一个具体的例子,是那个西少爷,西少爷是卖肉夹馍,在啊在北京应该有100多家,有些。
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啊,观众可能吃过啊,他们啊,最近一两年在北美开了第一家饭店啊,在多伦多。然后他们几个月前,他们啊,为了回馈他们的社区,他们捐了60份。就这么简单的事情啊,捐,捐了60分午餐。啊,结果呢,啊,主流那个本地的主流媒体给他们一次的曝光,同时他们啊捐给啊一个慈善机构,那60分是捐给一个慈善机构给那个。呃,低低收入的人群一个午餐吧,啊,所以你能想到60个人,那个区域都是人,60人啊家庭第一次吃到肉夹馍,第一是很有意思,有新闻点对吧,那个并且是做好事情。
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那个慈善机构也是很感谢,也变成了朋友,也也帮帮助啊少爷在在他们的社交媒体平台推广了。所以这个这个好事情不需要特别大,你不需要整个宇宙就做那个好事情,你可以是啊,比如说你啊一个促促销的活动上,你说你啊,如果卖掉,卖掉100件的话,我们会啊五件捐给某某慈善机构。或者是把你1%的啊,今今天或者是这周的营收捐给某某慈善机构,这些这些东西都是都是很好的。所以我我认为啊,这个东西方的这个主流文化其实没那么不一样,但是有一些红线要注意,像这个。你提到这个奋斗精神。啊,我觉得我们奋斗的对象是不一样,在北美有的时候奋斗的是为社区服务,当然这个这一句话你也可以复制到中国去使用,所以这个那个把握就是一个情感上的一个一个界限吧。
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好的,那非常感谢Chris今天的详细的解释以及分享,那另外呢,我们也获得消息,在这个月的中下旬呢,Chris的公司也获得了新的融资,我们也希望北美商业咨询的公司能够越走越远,那再次感谢Chris今天的分享。非常感谢,期待啊,继续跟大家交流,也祝你们一切顺利。好的,谢谢您。再次感谢Chris的精彩分享,那我们今天的线上分享呢,到这里就全部结束了,发现行业问题,携手行业同行,我们持续深耕的。愿景,那希望我们能够继续搭建这样一个分享交流的平台,与万千跨境从业者一同科技护航,向上增长。那最后呢,我们给大家展示了两个二维码,那么分别是腾讯云出海服务的工作号和视频号,欢迎大家扫码关注,来获取腾讯云出海服务的第一手信息。那最后让我们再次感谢所有讲师的精彩分享,也感谢所有在座小伙伴的仔细聆听,我们下次再见。
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