腾讯云大模型知识引擎LKE+DeepSeek结合知识库创建智能客服原创

本期教程将介绍如何使用腾讯云大模型知识引擎，结合知识库搭建智能客服的应用。首先进入大模型知识引擎界面。体验中心列出了支持引擎推出的最佳应用，实践体验后可以快速创建为我的应用。点击应用管理，创建新的应用。点击新建。在模型配置里面可以选择生成的模型。在生成模型之中，我们选择dick r1。此时，应用已经接通了DP21。在这里可以提问进行测试。看到他的回答是。基于R1模型进行的回答。在提示词，这里可以设定应用的角色名称及相关特点。如果不会填写的话，可以点击这个模板。

按照模板进行修改即可。提示词还可以通过AI进行一键优化。可以直接应用优化后的提示词。在这里可以设置欢迎语。这样在初次使用的时候会显示换英语。知识库的文档和问答默认是开启的，稍后我们会进行设置，联网搜索这里默认是关闭，因为我们的目的是使智能客服基于知识库来回答，所以联网搜索这里是关闭的。同理，下面的回复设置也是按照这样的逻辑，我们只希望他的回答知识库以内的内容，知识库以外的内容就暂时不要回答。这时候我们可以测试一下，随便输入一个内容。因为这个内容并没有在知识库中，所以他只能回答提前预设好的内容。接下来进行知识库的管理。在此之前，我已经准备好了两个文档，其中一个是纯文本的，里面的内容是用于测试的虚假数据。

而PDF文件则是以图文混排的方式进行的排版。里面有表格和图片。接下来将这两个文件进行导入。我们选择从本地导入，上传后导入文档。这时会自动导入。最开始的状态为解析中，只需耐心等待即可，当状态变更为待发布的时候就可以进行测试了。除了文档之外，也可以导入问答。点击新建有多种方式导入，选择批量导入。右边可以下载模板。打开模板，有示例和导入规则。在第一个工作簿中填入测试数据。其中只有问题和答案是必填的，其他都可以选填，根据情况来设置就可以了。在这里将文件上传。进行批量导入。导入成功之后，系统会有提示，同时也将显示出导入的结果。除了批量导入之外，还可以手动录入答案。不在此进行测试，这里的答案除了文本之外，也可以设置图片和表情附件等等。

填写完成之后，直接点击录入。问答也可以从文档生成，选择之前上传好的文档。直接生成即可。在左上角有状态。生成完成之后，系统会有提示。接下来我们就可以进行测试，看看知识库是否生效，在这里输入知识库里面的问题。会发现大魔星知识引擎已经从知识库里开始搜索答案。除了文本之外，还能输出图片结果。此时，大模型知识引擎构建的智能客服，完全是从知识库里获取信息。回答的内容非常准确。上述的两个问题都是从文档中获取的。接下来的问题是从问答中获取。很快就能得到答案。不仅可以问笼统的问题，也能咨询PDF之中表格里面的一个参数的设置。

还能够返回知识库里面的图片内容。直接将图片输出。这种方式特别适合产品手册、产品说明书这种以图文方式进行回答的场景。当所有的设置完成后，点右上角的发布即可发布该应用。发布成功后，系统会有提示，点击首页返回应用管理，点击调用可查看使用方法，这里有体验链接和API管理两种使用方法。点击接口文档，可以了解API调用的使用方法。通过API调用，可以使大模型知识引擎的应用与自有业务深度结合。本期教程到此结束，知识库还有更多设置，具体可参考相关文档。