云点播

移动端播放问题

出现“no v4 play info”异常?

如何提取播放器日志进行错误反馈?

如何拉取腾讯云的媒资进行播放?

在手机上使用网络代理或者抓包工具导致视频播放失败怎么处理?

TV 或 iOS 首次启动 App,播放提示 startPlay error, licence check failed(-5)!,播放视频失败?

播放过程中没有画面怎么处理?

如何减少包体积?

如何减少控制台 log 输出?

当播放视频时,如果用户锁屏或将应用程序退到后台,可能会导致播放器被系统杀掉或禁止联网,如何处理?

播放控制面板显示不出来

减少控制台 log 输出

费用相关问题

云点播计费方式如何更改?

购买资源包后,为什么还在产生费用?

使用同一个终端 ID 一天内看同一个视频多次,费用也是重复计算吗?

视频经过转码后还会收取转码费用么?

为什么在资源包的有效期内使用资源包仍旧收到扣费通知?

怎么计算点播的加速流量?

转码和任务流收费是否一样?

为什么显示文件和存储都是“0”,但还是产生存储费用?

视频上传问题

云点播支持上传哪些格式的媒体文件?

云点播上传文件有哪些方式,能否断点续传?

如何用控制台上传点播视频?

云点播上传如何获取上传进度?

视频上传后,一般需要多长时间才能观看?

能否允许使用 App 或访问网页的客户自行上传视频?

云点播后台的上传区分目录是什么?

上传视频是否能压缩?

如果有超大量视频文件,如何处理?

上传返回 URL 为 HTTP,如何设置返回 HTTPS?

云点播 Web 端上传 SDK 对开发环境有哪些要求?

云点播有哪些移动端上传 SDK?

视频在上传签名时能否指定加密模板转码?

云点播视频上传接口是否支持 Go、PHP 及 .NET?

视频上传成功后如何分享链接?

云点播上传的视频是否可以自动生成封面?

视频发布问题

云点播发布的视频清晰度和尺寸如何?

视频能否从低分辨率转高分辨,能否通过转码提升视频的画质?

视频发布效果是否有时间和地域的差异?

如果发布“Web 播放器代码”后,重新修改播放器配置,已发布的 HTML 代码是否需要重新发布?

“媒资管理”中,“视频发布”显示的“源文件 URL 地址“和”视频带 Web 播放器代码”有什么区别?

“Web 播放器管理”里面,如果删除了某个自定义的播放器,会发生什么情况?

为什么视频没有原来清晰?

什么是黑白名单?

通过应用播放器能否对发布的视频添加广告?

视频播放问题

视频播放失败时,如何定位问题?

视频同时在线观看人数是否有限制?

如何解决视频播放会有卡顿现象的问题?

如何解决在 HTTPS 协议的页面播放 HTTP 协议的视频,被浏览器拦截的问题?

如何解决 CDN 无视频,访问视频地址返回404的问题?

如何解决访问视频地址返回403,无法加载视频的问题?

如何解决在微信无法播放视频,非微信情况下却可以播放的问题?

如何解决 PC 端无法播放视频,浏览器控制台报跨域相关错误的问题?

如何解决播放器提示视频未转码的问题?

能否为不同的视频观看者打不同的水印?

能否对视频做配音、混音、亮度调节、画面旋转、画中画等编辑?

如何解决转码后的视频出现花屏、黑屏、卡顿和无法播放等现象的问题?

浏览器环境不支持播放时会有什么提示?

如何解决无法播放 RTMP 和 FLV 格式的视频,或者无法在 IE 浏览器中播放视频的问题?

如何解决在 PC 浏览器不支持 Flash 的情况下,使用 H5 方式无法播放 HLS、FLV 格式视频的问题?

如何解决浏览器不支持解码 H.264 或者不支持播放 MP4、HLS 格式视频的问题?

如何防止视频被其他人下载并播放?

如何解决 HLS 加密视频播放失败的问题?

如何解决拖拽到某个时间点无法播放,或者跳到片头的问题?

如何解决自动播放失败的问题?

如何解决在 Hybrid App 的 WebView 中自动播放失败的问题?

如何解决播放器初始化后看不到首帧视频画面的问题?

如何解决播放器没有变速播放按钮或者变速功能不可用的问题?

如何解决视频无法被其他元素覆盖的问题?

如何解决播放器出现多余图标的问题?

如何解决播放器出现广告、下载、推荐视频等内容的问题?

如何解决 Android 端播放视频不会随着页面滑动的问题?

如何解决播放器播放视频时出现黑边的问题?

如何解决推流端切换横竖屏,播放端不切换的问题?

云点播播放地址是否支持 HTTP 的 DNS 协议?

使用云点播在电脑端不能播放视频,而手机端却可以播放?

点播业务支持植入广告吗?

云点播上传的视频是否需要转码后才能播放?

两个相同分辨率、码率的视频,编辑合并之后码率下降了,应该如何保持码率?

加密后的视频是否可以缓存播放 ?

Web 端播放问题

“媒资管理”中,“Web 播放器代码生成”显示的“HTML”和“IFRAME”有什么用途?

Web 播放器是否支持动态水印?

Web 播放器代码是否支持移动端设备?

Web 播放器是否支持贴片?

Web 播放器和视频文件是什么关系?能创建多少个 Web 播放器?

能否自己定义播放器的外观?

水印和 Logo 有什么区别?

全屏播放问题

如何区分屏幕全屏和网页全屏?

如何解决视频播放后强制或默认全屏的问题?

如何解决在 iOS Hybrid App 的 WebView 中默认全屏播放的问题?

如何解决在 iframe 里使用播放器不能全屏的问题?

如何解决在 IE8、9、10 浏览器中无法全屏的问题?

数据统计问题

可以查看哪些统计数据?

什么是请求数?

什么是文件播放次数和流量统计?

用量统计中的带宽数据是如何统计的?

为什么控制台用量统计中展示的流量数据与日志计算的流量对不上?

访问管理相关问题

上传文件需要什么操作权限?

服务端上传返回无权限,但其它上传方式能成功是什么原因?

观看视频需要什么权限?

能否只对单个文件做授权?

如果出现相互冲突的权限设置会怎样?

云点播是否可以进行跨账号资源访问?

媒资降冷问题

点播媒资降冷有多个策略,满足一个就会降冷吗?

点播媒资降冷如何收费?

媒资降冷后,如果存储天数少于最少存储天数,提前将媒资删除,会收取什么费用吗?

点播媒资降冷后,会自动恢复为标准存储吗?

点播标准存储转为低频存储后,访问的效率会慢多少?

云点播有数据取回 API 吗?

点播标准存储和低频存储,转换后多久会转换成功?

点播降冷策略执行频率是怎样的,多久会查询执行一次?