功能简介
稳定连接终端,帮助 IT 运维人员高效管理分散在各地的设备,实现远程协助。
远程协助基础版:购买终端安全或者高级版的基础功能,未升级为远程协助极速版时,显示“基础版”标签,并仅支持使用基础功能。
远程协助极速版:升级为极速远程协助,显示“极速版”标签,并支持使用高级功能。
前提条件
终端完成客户端的安装(至少两台)。
完成账户/用户的创建(至少2个)。
远程协助的终端为在线状态(离线关机终端无法远程连接)。
远程协助方式说明
场景1:通过控制台进行远程协助。在控制台的终端详情页面中打开远程终端。用户需要登录到相应的控制台,找到目标终端的详情页面,单击远程协助,连接远程终端。
场景2:终端间远程协助。登录客户端,用户在自己的终端机上通过客户端单击远程协助,连接远程终端。
说明:
远程协助仅将 MacOS 用作控制端(MacOS 支持发起远程协助,但暂不支持接收远程协助)。
场景1:控制台到端使用远程协助
1. 登录 iOA 零信任管理平台控制台,在左侧导航栏,选择终端安全策略 > 客户端管理。
2. 在客户端管理页面,选择客户端自保护,单击新建策略。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/2dde567da2e5c05e9a8f44d82bb293fb.png)
3. 在基本信息页面,配置相关参数。
3.1 输入策略名称,例如:远程协助,并输入策略描述等参数。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/299604fd80a6517aac3607b8fcfad216.png)
3.2 单击添加适用范围 > 添加终端,勾选需远程协助的终端名称,单击确定。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/e877411aef957a67e8519d229795b52a.png)
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/e877411aef957a67e8519d229795b52a.png)
3.3 选择远程协助设置,勾选远程协助场景,单击保存。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/f365b4379db9ccafe3e1552fa980c783.png)
4. 在 终端树页面,单击全网终端分组下的在线终端名。
说明:
终端名左侧为灰色表示终端不在线。
终端名左侧为绿色表示终端在线。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/9149a4546d000820be885897143d87e1.png)
5. 在终端详情页面,单击远程协助。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/5ccb7a9201d5903714de417d3ea9fd50.png)
6. 终端收到远程协助请求,单击是。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/8705e6f78af1335b9c83c6da15b3737c.png)
7. 如下图所示,控制台到终端远程协助成功。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/3107845a7e522e335da91d4584f081bc.png)
场景2:终端之间使用远程协助
1. 登录 iOA 零信任管理平台控制台,在左侧导航栏,选择终端安全策略 > 客户端管理。
2. 在客户端管理页面,选择客户端自保护,单击新建策略。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/ba45204801b052526addf16611bd1e21.png)
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/ba45204801b052526addf16611bd1e21.png)
3. 在基本信息页面,配置相关参数。
3.1 输入策略名称,例如:远程协助,并输入策略描述等参数。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/9d315124a0822ac97c8c463b91c1d7d8.png)
3.2 单击添加适用范围 > 添加终端,勾选需远程协助的终端名称,单击确定。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/0dd0f19bae952692a5829dd7a38e1e23.png)
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/0dd0f19bae952692a5829dd7a38e1e23.png)
3.3 选择远程协助设置,勾选远程协助场景,单击保存。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/6e5e6453ad621ebbcdd55cfedaad157a.png)
4. 在客户端管理页面,选择模块定制,单击新建策略。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/4c3fe4e074cc7c51365e99884cdabe1c.png)
5. 在基本信息页面,配置相关参数。
5.1 输入策略名称,例如:开启远程协助功能模块,并输入策略描述等参数。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/1712991811f2bd6b93d06d5dde300dd0.png)
5.2 单击添加适用范围 > 添加终端,勾选需远程协助的终端名称,单击确定。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/23ec4ecce986bc399f85548f7f461f68.png)
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/23ec4ecce986bc399f85548f7f461f68.png)
5.3 勾选功能模块配置中的远程协助,单击保存。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/826f772c841c7aa8910982a2d7d2b234.png)
6. 使用账号登录客户端,首页展示远程协助模块,单击![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/f01cd00bfea4ed16407407eaaa6282cc.png)
> 远程协助。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/f01cd00bfea4ed16407407eaaa6282cc.png)
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/590219d0c7b5bbdd405e1573a74b8a10.png)
7. 输入控制远程电脑机器识别码,单击开始远程。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/ce0d28494cc25749885b1e971f481659.png)
8. 如下图所示,终端之间使用远程协助连接成功。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/c016e3bba0715acba0c823a05561846b.png)