常见问题

最近更新时间:2022-06-02 16:57:26

语音消息频率限制策略是什么?

为了保障业务安全,语音消息默认的频率限制策略为:

  • 同一被叫号码30秒内发送上限为1条(语音通知类支持调整发送上限为2条)。
  • 同一被叫号码10分钟内发送上限为2条(语音通知类支持调整发送上限为10条)。
  • 同一被叫号码1天内发送上限为3条(语音通知类默认发送上限为5条,支持调整发送上限为50条)。
  • 同一号码22:00至次日08:00发送上限为1条(语音通知类支持调整发送上限为50条)。
    说明:

    语音频率限制策略不支持控制台自助修改,如需调整限制策略,请您提供 SDKAppID 和相应的使用场景并 联系我们。建议您自行优化呼叫策略,保持30%以上的呼叫接通率(监控异常情况可能会被限制),例如,发起呼叫50次,接听次数需保持在15次以上。

语音验证码可否支持自定义文本转语音模板?

支持自定义文本转语音模板,个数不限。

语音通知服务,如果用户挂线,会不会重拨?

不会重拔。

语音发票在哪里申请?

如果您需要开具发票,可以在 发票管理 页面申请。

返回1004错误如何处理?

调用 API 发送语音消息时,如果应答包返回1004错误,可通过以下方式定位解决:

  1. 检查发送的请求是否为标准的 JSON 格式,建议您通过互联网搜索 JSON 格式检查工具进行排查校验。例如,误将单引号当做双引号使用,而标准的 JSON 格式应该是使用双引号。
    检查参数名称是否正确。
  2. 检查请求的字段类型是否与 API 文档 中描述的字段类型一致。 例如,将 JSON 字符串和 JSON 整型混淆使用({"姓名":"小明", "年龄":23},"姓名"应为 JSON 字符串,"年龄"应为 JSON 整型)。
  3. 检查请求的字段的取值是否在 API 文档中描述的取值范围内。 例如,playtimes 字段只能取1、2或3。
  4. 检查对 API 的调用是否与 API 文档描述的一致。 例如,调用发送语音验证码的 API 时,包体的格式不能是指定模板发送语音通知的。
  5. 如果仍旧无法解决,请 联系我们 进一步咨询 。

返回1014错误如何处理?

调用 API 发送语音消息时,如果应答包返回1014错误,可通过以下方式定位解决:

  1. 确认申请的语音模板格式是否正确。例如内容模板中的“{}”为英文的括号,括号中的数字需从1开始连续编号,即{1},{2}等。
  2. 确认请求内容对应的语音模板是否已审批通过。
  3. 确认请求的内容与申请的语音模板格式是否一致,例如因空格等不可见字符导致不匹配。
  4. 如果内容中含有中文,请确认中文需使用 utf-8 编码。
  5. 如果仍旧无法解决,请 联系我们 进一步咨询 。

语音消息支持多大并发量?

QPS 默认为5次/秒,支持上限为40次/秒。如业务量较大,请 联系我们

如何评估所需购买号码数量?

1个资源 id 对应1个固定语音号码。

因单号码高频外呼限制原因,建议单个语音号码一天呼叫次数不超过3000次,如业务量较大,请购买多个号码分担。每个企业最大购买上限为5个,如不能满足需求,请 联系我们

回调地址需要加 IP 怎么办?

因出口 ip 不固定,如客户需要,可以采用双向认证方式解决。详情请参见 Nginx 双向认证配置

目录