文档中心 语音消息 常见问题

常见问题

最近更新时间:2019-09-20 10:01:39

为什么在控制台中只能申请5个号码?

相同的企业资质,在同一个地区最多申请5个号码。您可以创建多个应用并提交不同的企业资质来申请更多号码。

语音计费策略是什么?

采用的预付费策略,需要企业认证用户 购买 语音号码和语音消息套餐包才能使用。

语音频率限制策略是什么?

为了保障业务和通道安全,减少业务被刷后的经济损失,语音默认的频率限制策略为:

  • 同一被叫号码30秒内最多发送1条。
  • 同一被叫号码10分钟内最多发送2条(语音通知限制为3条)。
  • 同一被叫号码1天内最多发送3条(语音通知限制为5条)。
  • 同一号码22:00至次日08:00最多发送1条。

受运营商监管原因,语音频率限制策略不支持控制台自助修改,如需申请不受频率限制的测试号码或更改限制策略,可 联系我们

语音验证码可否支持自定义文本转语音模版?

支持自定义文本转语音模板,个数不限。

语音通知服务,如果用户挂线,会不会重拨?

不会重拔。

语音发票在哪里申请?

如果您需要开具发票,可以在【发票管理】页面申请。

返回1004错误如何处理?

调用 API 发送语音消息时,如果应答包返回1004错误,可通过以下方式定位解决:

  1. 检查发送的请求是否为标准的 JSON 格式,建议您到网上搜索 JSON 格式检查工具进行排查校验。例如,误将单引号当做双引号使用,而标准的 JSON 格式应该是使用双引号。
  2. 检查参数名称是否正确。
  3. 检查请求的字段类型是否与 API 文档 中描述的字段类型一致。 例如,将 JSON 字符串和 JSON 整型混淆使用({"姓名":"小明", "年龄":23},"姓名"应为 JSON 字符串,"年龄"应为 JSON 整型)。
  4. 检查请求的字段的取值是否在 API 文档中描述的取值范围内。 例如,playtimes 字段只能取1、2或3。
  5. 检查对 API 的调用是否与 API 文档描述的一致。 例如,调用发送语音验证码的 API 时,包体的格式不能是指定模板发送语音通知的。
  6. 如果仍旧无法解决,请 联系我们 进一步咨询 。

返回1014错误如何处理?

调用 API 发送语音消息时,如果应答包返回1014错误,可通过以下方式定位解决:

  1. 确认申请的语音模版格式是否正确。例如内容模版中的“{}”为英文的括号,括号中的数字需从1开始连续编号,即{1},{2}等。
  2. 确认请求内容对应的语音模版是否已审批通过。
  3. 确认请求的内容与申请的语音模版格式是否一致,例如因空格等不可见字符导致不匹配。
  4. 如果内容中含有中文,请确认中文需使用 utf-8 编码。
  5. 如果仍旧无法解决,请 联系我们 进一步咨询 。