为什么网页接待组件无法唤起会话？
如果单击接待组件无法唤起网页会话，可能为浏览器拦截所导致，不同浏览器取消拦截的设置方式均不相同，以 IE 浏览器为例，如果您之前将
*.qq.com 类的域名设置到受限站点中，则只需将相关域名从受限列表中删除即可。
如何修改管理员账号？
注意：
修改管理员账号需要同时输入旧 QQ 和新 QQ 的账号密码，或同时使用登录旧 QQ 和新 QQ 的两个手机进行扫码。
管理员可查看哪部分的消息记录？
仅拥有“消息记录”查看权限的员工可查看，企业全体员工与客户的聊天记录，以及本企业员工为群主的群所产生的群消息和讨论组消息。
企业员工与客户聊天记录中的文字及图片支持永久留存。
语音文件不留存。
群消息中的文字及图片消息可留存30天。
讨论组的消息记录可留存30天。
停用成员后会有哪些影响？
该员工号 PC 端和手机端会强制下线。
该员工号在公众号设置过的相关菜单和图文编辑不会受影响。
该员工号的相关归属客户仍存在，启用后可恢复原状态，停用时客户对该员工号发起会话时会显示其离线，重新启用后可以收到停用期间客户发过来的相关信息。
该员工号在企点上创建的接待组件会失效，其他员工号创建的接待组件不会失效。如他人创建的接待组件设置以该员工号为接待人，则点击仍能呼起该员工号，但该员工号处于离线状态。
该员工号创建的客户群仍存在，但需修改该客户群群主身份。
接待组件是否可以挂载在直播、微博、博客、论坛等外部渠道？
企点部分接待组件可以生成链接/二维码形式，通过输入链接、上传二维码的形式可将企点接待组件挂载在直播、微博、博客、论坛等外部渠道。
说明：
上述外部渠道可能对外链和二维码使用有限制、屏蔽等机制，建议在挂载相关链接或二维码时，充分了解相关外部渠道对外链和二维码的发布规则。
非管理员账号（普通工号）如何登录账户中心？
1. 打开腾讯企点客户端，填写登录信息，单击登录。
普通工号：管理员在账户中心创建的员工工号。
密码：绑定手机号后下发至手机的初始密码。
2. 在客户端中，单击账户中心进入后台。
如何下载客户端？
1. 进入 腾讯企点应用下载 页面。
2. 选择客户端类型，单击下载即可。
说明：
您也可以在 iPhone 的 App Store 或在 Android 手机的应用宝搜索“腾讯企点”，下载企点移动端。
文本机器人能单独售卖使用吗？
可以，机器人可独立售卖，提供 H5 接待或者 API 的方式被第三方坐席系统集成；也可搭售企点客服整体方案售卖，体验更加一体化。
机器人对话可以无限使用吗？
不能，文本机器人有时间限制，按年售卖。另外，机器人对话有条数限制 ，消耗完毕后可单独购买，具体以官方定价为准。
机器人对话条数没有用完怎么办？
机器人对话条数到期不清零、不兑现，在您续约文本机器人后，机器人对话条数可累加到下一周期继续使用。
文本机器人需要购买多个吗？
一个主号可以购买多个机器人，具体视客户的业务场景来自行选择。
机器人对话条数必须额外购买吗？
购买一年文本机器人，附赠50000条组器人对话，您可以根据实际需要考虑加购机器人对话套餐。