账号相关问题

最近更新时间:2021-12-03 16:42:10

一家企业可以注册几个腾讯电子签账号?

一个企业身份信息(企业名称/营业执照)只能注册一个腾讯电子签企业账号。

一个电子签账号能否认证多家企业(企业为母公司和多家子公司)?

不可以,一个账号只能认证一个企业。

企业可以使用腾讯云子账号登录电子签进行激活吗?

可以,但是需要企业使用腾讯云企业主账号授权子账号电子签相关策略,授权方式请参见 子账号授权指引

为什么使用腾讯云子账号登录电子签控制台激活提示当前账号暂无电子签权限?


因为主账号没有授予子账号电子签相关策略,授权操作可参见 如何使用子用户账号登录电子签 文档。

什么是超级管理员?

超级管理员是企业下拥有合同管理最高权限的账号,企业账号激活后由超级管理员登录电子签控制台进行企业人员的管理以及相关权限的分配。

个人账号和企业员工账号有什么区别?

个人账号用于合同上代表个人进行合同操作,企业员工账号有企业归属,用于合同上代表企业进行合同操作。

可以同时拥有个人账号和企业员工账号吗?

可以,但是个人账号与企业员工账号数据互不相通,您可在小程序个人中心切换个人与企业身份查看相关数据。

如何使用子用户账号登录电子签?

  1. 使用腾讯云企业主账号登录 腾讯云访问管理,在用户列表中选中子用户,单击授权。如无子用户可参见 自定义创建子用户 创建子用户账号。
  2. 在关联策略搜索 QcloudESSFullAccess 选中并保存完成授权。
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  3. 授权完成后,您可使用此子用户账号登录 电子签企业控制台

企业员工使用微信扫码登录电子签控制台提示“PC端个人合同管理后台正在开发中”怎么办?

  1. 请确认企业管理员是否已在组织架构内录入了您的信息,如未录入,请参见 组织架构管理 新增企业员工账号。
  2. 请确认您是否收到企业员工实名短信并在小程序已完成员工实名,如未实名请先完成实名后再次扫码重试。
  3. 如您在此前已完成实名,请确认腾讯电子签小程序是否是登录状态,如未登录请先登录然后扫码重试。
    如您尝试以上方式仍未解决问题,请发送邮件至 e-contract@tencent.com 与我们联系。

超级管理员/企业法定代表人的授权短信过期了怎么办?

请联系腾讯云企业账号拥有者,在 电子签企业控制台 选择企业信息页面单击对应催办按钮重新发送短信。

企业员工实名短信过期了怎么办?

请联系超级管理员在 电子签控制台 选择组织架构管理,单击提醒实名重新发送实名短信。

个人账号实名认证的手机号码不再使用怎么办?

目前暂不支持自主换绑,若此手机号码已与其他身份信息绑定出现冲突时可换绑其他手机,重新进行实名验证。

使用人脸识别进行实名认证时,总是识别失败怎么办?

如果人脸识别验证失败,可能是以下原因导致,您可以参见失败原因再次尝试:

  1. 脸部遮挡。
  2. 本人与照片差距过大。
  3. 姓名或身份证填写错误。
  4. 验证过程中人脸没有完全出现在屏幕中。
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